Small Business Coaching - Una cultura de Al

Uno de los puntos en común que veo con muchos propietarios de negocios y ejecutivos es el deseo de estar siempre al alcance de sus clientes y las personas que los llaman. Se sienten si siempre están disponibles, se muestra a otros que ponen al cliente primero y están trabajando duro.

Sin embargo, esto crea un dilema. Si están constantemente disponibles, ¿cómo puede el líder empresarial realmente conseguir hacer cualquier trabajo? El dirigente empresarial, cuando constantemente interrumpida por nuevas llamadas telefónicas y por la gente parada en su lugar de trabajo, no puede concentrarse durante un periodo prolongado. Se encuentran en un modo constante de la multitarea.

Muy a menudo, estos mismos líderes empresariales hacen demandas de sus empleados, esperando respuestas inmediatas a sus necesidades. Esto perpetúa la falta de productividad dentro de la organización haciendo que todos los empleados que operan en un modo switchtasking constante. Estas empresas operan en una cultura de la empresa.

La respuesta no se encuentra en el ahora, pero en el cuándo. Por ejemplo, establecer una expectativa clara de cuándo pueden esperar una llamada de vuelta cuando llegan a su correo de voz. Las personas suelen ser muy indulgente de no recibir atención inmediata, pero sólo si allí y'. Sa clara expectativa de cuándo van a recibir una llamada de vuelta

Uno de los cambios más importantes que mis clientes hacen es cambiar a una cultura de cuando, en lugar de una cultura de la empresa. Una cultura de cuando permite a los líderes dicen, y" Me haré cargo de todo, no voy a dejar nada sin hacer, pero no voy a switchtask y shortchange calidad del trabajo ni la atención que doy a los seres humanos y".

Considere sólo algunos ejemplos de cómo crear una cultura de cuando:

Un gerente le pide a su asistente para hacer cincuenta copias de un documento. Ella le da una expectativa clara de que él tiene que entregar estas copias de vuelta a las 10:00 am del día siguiente.

Un coach de negocios crea un mensaje de correo de voz animando a la gente a dejar su mensaje. Sin embargo, también crea la expectativa de que va a volver sus llamadas dentro de 2 horas, o si la llamada se hizo después de las 5:00 pm, del siguiente día hábil.

Un ejecutivo de ventas siempre se asegura de que ella consigue un fecha y hora para el seguimiento con una perspectiva valiosa. Ella hace esto pidiendo esa perspectiva cuando él le quiere hacer una llamada telefónica de seguimiento. Si es posible, se fija una cita mutua para la llamada telefónica.

En una reunión gerentes, cada miembro del equipo se compromete a llevar a cabo sus tareas personales en una fecha específica. El CEO escribe estas fechas abajo y sigue en marcha con cada individuo a la hora especificada.

Un contador establece una cita periódica con él mismo para pagar las cuentas actuales todos los viernes a las 3:00 pm.

Un empresario establece un horario diario de sólo el control de su correo electrónico dos veces al día:. una vez a las 9:00 am y de nuevo a las 4:00 pm

La cultura de cuando es una cultura de coherencia y expectativas. Se requiere dar seguimiento a los acuerdos que realice. Significa contar con otras personas para evitar que dichos acuerdos. La cultura de la que sólo puede sobrevivir cuando alguien tiene sistemas personales fuertes.

Cuando los líderes empresariales comienzan a hacer cambios mediante la creación de una cultura personal de cuándo, los resultados comenzarán a reflejar a través del resto de la empresa.
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