¿Cómo fue que siento?

Mary Carol llegó al hospital demasiado tarde, Lydia acababa de morir. María sus compañeros de trabajo Carol y todos sabían que Lydia estaba muriendo. Lydia había estado luchando contra el cáncer desde hace varios meses y por desgracia ella no respondió al tratamiento. María Carol venía a decir adiós. Dijo que sus despedidas y ayudó a la familia lo mejor que pudo. Luego se coloca una llamada a Gina. María Carol trabajado para Gina, así que tuvimos Lydia.

Cuando Gina no respondió a su llamada, Mary Carol dejó otro mensaje. Gina no respondió a María Villancicos llamada. De hecho, Gina nunca reconoció ni discutió Lydia y ' directamente; s de la muerte con el equipo. Sin director de la compañía reconoció, anunciadas o expresó su pesar por Lydia y' s la muerte. Era como-si nunca hubiera sucedido

Lo más parecido a un reconocimiento de Lydia y'. S muerte fue cuando Gina informó al equipo de que no todos podrían despegar para ir al funeral y los que fuimos . que se espera que el funeral de regresar a la oficina de inmediato

Mary Carol y otros miembros del equipo encontraron gestión y' s la falta de sensibilidad completamente ofensivo

Hablar de la muerte nunca es fácil.. Para cualquier gestor de sentimiento, que tiene un troquel miembro del equipo es una pesadilla. Vamos y' s honestos, sólo leer esta historia es probablemente difícil.

¿Qué podría Gina u otros miembros del equipo directivo han hecho de manera diferente? Bueno, eso es realmente una pregunta capciosa ya que tanto faltaba en esta situación. Y gran parte de lo que faltaba vuelve a la empatía. Los líderes con empatía toman sus empleados sentimientos y reacciones en cuenta cuando toman decisiones. Esto no quiere decir que estos sentimientos conducen todas las decisiones, pero hay una conciencia de cómo se recibirán las decisiones. Y la forma en que se comunican las decisiones reconoce los sentimientos y reacciones de los empleados.

La empatía es una de las dimensiones de la inteligencia emocional o EQ. Las otras dimensiones son Autoconocimiento, Autorregulación, Motivación, Empatía y Habilidad Social. La empatía se debe utilizar para construir equipos y aumentar la sensibilidad intercultural.

Si Gina había exhibido la empatía que ella habría compartido sus sentimientos de pérdida con el equipo, que sin duda habría regresado María Carol y' s llamada telefónica y se habría expresado las directrices en torno a asistir al funeral de una manera más sensible tanto forma. Otros miembros del equipo directivo habrían reconocido Lydia y' s la muerte y algún tipo de anuncio y el mensaje de condolencia se han distribuido

¿Es posible que ninguno de los equipo directivo de esta empresa tenía empatía.? No es probable. Esto era más probable un caso de uno o dos gerentes que carecen de empatía y otros simplemente no saber qué hacer.

El resultado final? Un equipo que debería haber sido elaborado conjuntamente por un triste suceso se dividió y- .. los empleados frente a la gestión una vez más Restaurant