Primeras impresiones-su salud cuenta

Cuando es la primera vez que le dan alguna idea de quién
eres realmente y lo que realmente hacen por sus potenciales
clientes, clientes o potenciales?

Una manera importante es el teléfono. Utiliza teléfonos
todos los días, pero ¿sabe usted los procedimientos
más eficientes para el uso de este instrumento como herramienta de marketing?

Cada llamada que hacer y recibir es una oportunidad de venta.

Si usted es un propietario único y la única persona que
contesta el teléfono, utilice la llamada como una herramienta de marketing para
publicidad de sus servicios. Si el correo de voz o una máquina
responder, haga que su estado de mensaje de lo que eres, España lo que haces y que lo haces por.

Dile a la gente cómo contactar con usted. Usted puede proporcionar su número de
fax, su buscapersonas, el teléfono celular y su
dirección de correo electrónico como un método para la comunicación.

Si alguien contesta el teléfono, decidir que el
método utilizado representa cómo desea que el mundo para ver usted. Maneras antiguas ya no se aplican, especialmente si usted es un proveedor de servicios
. Los abogados y los médicos tienen sus teléfonos
contestadas por etiqueta, es decir, "la oficina del doctor" o por el número de teléfono
, "421 hasta 3,456 mil". Que sea más fácil de usar
para que la gente va a querer comprar sus servicios.

El primer contacto que alguien tiene con su oficina debe
impecable. Su voz debe ser amable y las respuestas
debe ser profesional. No importa lo que usted proporciona, es todo
sobre las ventas.

La sorpresa viene cuando estás pone en espera y sin
siquiera saber por qué!

Las personas que llaman sólo deben ser puestos en espera si dan permiso.
Puede sonar un poco descabellado pedir una llamada si se
son capaces de mantener, pero es vital. Cuando alguien le dice a usted
"Espere por favor", que no están creando una relación; que
usted está pidiendo a hacer algo que no puede ser capaz de hacer.

Por otro lado, si alguien dice, "¿Es usted capaz de mantener?"
usted tiene una opción. Decir y '; Yes &'; y es difícil quejarse
sobre estar en espera a menos que vayas en lo que se llama "Ignorar".
Ignorar es lo que yo llamo estar en suspenso durante más de un minuto sin
alguien que consigue de nuevo a usted.

Si usted dice que no puede sostener, usted sigue siendo responsable de
su tiempo y entorno. A continuación, puede optar por devolver la llamada
cuando funciona para usted.

También es bastante aceptable para un recepcionista para pedir una
cliente si se les puede llamar de vuelta. Esto evita 'Hold Infierno'
y la persona que llama se siente atendido.

Cambiar el mensaje con frecuencia. Algunas personas cambiar mensajes
diaria, otros tienen una rutina diferente. Su voz tiene que
ser enérgico y tienes que escuchar esa sonrisa. Obtener un espejo, España se coloca sobre el mostrador, tomar una respiración profunda, la sonrisa y luego
levantar el teléfono

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