Emociones Drive Comportamiento - Emocional Formación Inteligencia

Recientemente, estábamos diseñando un programa de formación en el Instituto para la Salud y el potencial humano, y comenzamos nuestra reunión como siempre lo hacemos - preguntándonos la pregunta: Hotel “ Qué queremos que la gente sea capaz de hacer de manera diferente después del programa y"?

y' s interesante que no importa qué tipo de programa que diseñamos, y sin importar los métodos que utilizamos (formación, evaluación, entrenamiento, e-learning, etc.), la respuesta casi siempre es la siguiente: “ Queremos que la gente entender y manejar las emociones que impulsan su propia conducta y el comportamiento de los demás y " mejor;

Esto realmente es el. fundamento básico de la inteligencia emocional - la noción de emociones comportamiento de conducción. La mayoría de los líderes y las personas con las que trabajamos don &'; t entienden esto (yo solía ser uno de ellos) y se centran en la observación y la gestión de comportamientos. Por ejemplo, trabajamos con un líder - lets llamarla Jane - que no estaba haciendo bien en la celebración de su pueblo cuentas a plazos. Su jefe había dedicado mucho tiempo a explicar a su por qué y' s importante hacer esto (que lo es) y cómo hacerlo (es decir, el comportamiento).

Pero Jane todavía estaba luchando con él. Ella tuvo la suerte de haber seguido un programa de inteligencia emocional que incluyó una evaluación de 360 ​​grados, la formación y el seguimiento de coaching. Durante el entrenamiento, Jane aprendido que todos tenemos ciertos desencadenantes – cosas que nos causan a tener una reacción emocional y provocan nuestra innata y" lucha de vuelo y" respuesta. Esto limita nuestra capacidad de pensar con claridad y nos hace pasar a comportamientos predeterminados que pueden no ser hábil o eficaz. Estos son algunos comportamientos predeterminados que se pueden ver Restaurant &bull (y experimentar tú mismo!); Alguien a la defensiva cuando se sienten criticados Hotel • Evitar conversaciones difíciles (como lo hizo Jane) Hotel • Una persona que se entrega a una demanda enérgica cuando realmente don &'; t quieren
• Alguien se convierte en el control y la Directiva cuando se sienten abrumados Hotel • Una persona y" apaga y" y se convierte en silencio cuando hay un conflicto en una reunión

Estos son ejemplos de reacciones emocionales que nos pueden obligar a comportamientos predeterminados torpes. Para Jane, su comportamiento predeterminado era evitar las discusiones sobre los plazos, ya que su desencadenan emocionalmente. Jane y' s evaluación 360 realidad refuerza esto como ella consiguió retroalimentación de los demás que estaban notando este comportamiento (por supuesto nadie tuvo el coraje de darle esa retroalimentación directamente, sino que y' sa toda otra conversación).

La base de la Inteligencia Emocional es la auto-conciencia. Durante el programa de formación, Jane se dio cuenta de que la razón por la que no estaba y' t responsabilizar a las personas (un comportamiento que sabía que tenía que hacer), era porque tenía miedo de que la gente en su equipo tendrían molesto, y que wouldn y ' ; t como ella. Evitar el conflicto y la necesidad de aceptación de los demás son las necesidades emocionales fundamentales que todos tenemos.

Lograr esta conciencia hizo una gran diferencia para Jane, ya que le explicó por qué no había sido capaz de mantener a su gente responsable con eficacia. Jane aprendió técnicas que podía usar para calmar sus emociones y detener a sí misma se mueva hacia su comportamiento predeterminado de evitar estas discusiones.

Con el coaching, ella fue capaz de identificar situaciones de bajo riesgo donde podía practicar entrar en conversaciones difíciles, incluso cuando se sentía incómodo. Ella fue finalmente capaz de aprender a manejar sus emociones (miedo de los conflictos y con ganas de ser querido) para que pudiera intervenir y tener esas conversaciones muy difíciles con personas que no estaban cumpliendo con los plazos.

Si quieres ganar conciencia de sí mismo de lo que las emociones están impulsando sus comportamientos, se puede empezar por preguntarse algunas de estas preguntas:

- Cuando usted se siente emocionalmente disparado, lo que fue específicamente el gatillo (una persona, situación, etc.)
- En el momento en que se sintió desencadenó, qué estabas pensando a sí mismo
- ¿Qué emociones pueden estar afectando a usted? por ejemplo no sentirse valorado o respetado, estar decepcionado, al sentirse criticado, que necesitan tener la razón, etc.

Si usted puede averiguar lo que las emociones están impulsando sus comportamientos y- como Jane hizo -. usted ha dado un primer paso importante para llegar a un nivel más alto de rendimiento

¿Está gestionando usted mismo, su equipo y las personas a su alrededor para el comportamiento sin buscar las emociones subyacentes? Sé que sólo se estaba manejando conductas hace diez años, y al hacerlo, me estaba perdiendo la mayor parte de la gente de puzzle!

Bill Benjamin
CEO
Instituto para la Salud y Potencial Humano
www.ihhp.com
[email protected]
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