Minimizando emocional Inversión Formación Inteligencia Soft-Skill sin comprometer la calidad

La capacitación formal en habilidades blandas para temas como la inteligencia emocional, resolución de conflictos, trabajo en equipo y otros pueden presentar una solución de alto costo para las organizaciones, especialmente en la economía actual. Sin embargo, los enfoques creativos pueden implementarse sin comprometer la calidad de la formación.

CUERPO
En la economía actual, incluso con un rendimiento de alto valor de la inversión, el alto costo de desarrollo de las personas puede exceder las limitaciones presupuestarias de la organización - especialmente en el área de las competencias transversales (o personas de habilidad) capacitación (es decir, la resolución de problemas, toma de decisiones, la inteligencia emocional, etc.). Con habilidades duras que se observan con facilidad, medidos y cuantificados como conocimientos de informática, habilidades financieras, mapeo de procesos, gestión de proyectos, etc., formación por ordenador ofrece una plataforma rentable. Prácticamente no hay gastos de viaje o de materiales y actividades administrativas pueden ser manejados por una base de datos. On-line currículos ofrecen ofrendas, y el alumno pueden utilizar directrices para delinear un plan de desarrollo.

Aunque ideal para los costos que contienen, la formación basada en ordenador no es la mejor aplicación para el desarrollo de aptitudes de habilidades blandas o las personas porque hay ninguna interacción con otras personas. Un enfoque más eficaz para la formación de habilidades blandas es utilizar un ambiente de grupo, donde se enseñan técnicas se pueden practicar, y los participantes reciben retroalimentación sobre su desempeño, a la vez que interactúan con el grupo. Aunque los resultados de la capacitación grupo formal pueden producir un importante retorno de la inversión, los costos más altos pueden presentar un obstáculo al tratar de convencer a una organización para invertir en su gente. Así que nos encontramos ante el reto de diseñar las intervenciones de entrenamiento de habilidades blandas que respeten cuestiones de costos y, al mismo tiempo, ofreciendo el mejor enfoque posible para que el alumno desarrolle habilidades
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Si examinamos donde podemos obtener la la mayoría de nuestra inversión, encontramos que son los líderes que tienen la mayor influencia a la hora de dar forma a la cultura y el desempeño de los demás. Sería ventajoso utilizar la capacitación grupo formal más costoso, sin embargo demostrado con los líderes. Y entonces, con este enfoque de arriba hacia abajo, utilice la influencia de los líderes para modelar los comportamientos deseados y el uso partidario de las técnicas. Con un fuerte apoyo de los líderes, podemos identificar un método que es menos costoso utilizar para otros dentro de la organización.

Si está disponible, un enfoque acertado es utilizar un "cómo" reservar con resultados probados. Sin embargo, comprar el libro para cada persona y dirigiéndolos a leer no es suficiente. La organización de los grupos de discusión formales con los que han asistido al entrenamiento más formal que sirve como líderes de discusión ofrece un enfoque más potente. Equipo, departamental o de otros grupos primarios podrían formarse. Guías de discusión podrían ser desarrollados para ayudar a los líderes del grupo. El "líder de la discusión" no está entrenando a los individuos. La forma de libro proporciona un enfoque de auto-enseñanza. Los grupos de discusión refuerzan y estimulan el aprendizaje. Al proporcionar retroalimentación ayudan a celebrar el éxito y solucionar problemas. Los grupos también ofrecen un foro para discutir la aplicación de la vida real de las técnicas y los beneficios de utilizar esas técnicas.

Este enfoque es muy rentable. La inversión incluye el costo de un libro y el tiempo de las personas. Incluso el tiempo de inversión puede ser rentable si va a las reuniones alrededor de hora de almuerzo o reuniones de personal regulares. Las necesidades del grupo individuo puede determinar la duración de las sesiones y la progresión a través del libro. Las personas nuevas al grupo pueden tener la misma oportunidad de desarrollar sus habilidades mediante la creación de un calendario similar o la asignación de un entrenador o mentor de pares.

La difusión de los conocimientos y habilidades a través de grupos de discusión ayuda a minimizar el alto costo de la capacitación. Este enfoque se vuelve más poderoso si los líderes reciben una formación más formal y se convierten en los dos modelos a seguir y líderes de grupos de discusión. Mientras que el apoyo y la defensa de los líderes es importante, un campeón de alto nivel puede hacer que este enfoque aún más potente. El beneficio adicional a los grupos de discusión es que permite a los líderes y gerentes para desarrollar a su gente. Y el desarrollo de las personas es uno de los papeles más importantes de cualquier gerente o líder Restaurant  .;