Al trabajar con un matón no funciona

Cada uno de nosotros, en algún momento de nuestra carrera se ha enfrentado el reto de trabajar con un matón: ya sea un cliente o un colega. Webster define un matón como a &';. Persona ruidoso, arrogante que tiraniza a los débiles y" A pesar de que don &'; t comienzan como débil, al estar en el extremo receptor de trato hostil presta rápidamente en sí para convertirse en pobres de espíritu. Como resultado, podemos empezar a percibir a nosotros mismos como y" débil y" o inadecuados en nuestro trabajo. Podemos sentir ansioso o deprimido. Empezamos a manifestar síntomas de trauma. ¿Sabes por qué la gente matón otras personas? Porque pueden. Francia El intestino tiro tenemos cuando alguien está siendo fuera de línea es una llamada fisiológica a recordar nuestro propósito superior. Muchas veces para recordar nuestro propósito superior es, en sí mismo, lo suficiente para mantenernos confiado y centrado sin asumir el matón y' s comentarios inapropiados. Si estamos luchando con Trauma Vicario, tenemos el reto de recordar nuestro propósito más alto y tienen un alto riesgo de creer que el matón y' s evaluaciones negativas. Cuando una persona parece más interesado en ser abusiva que en trabajar con nosotros como cliente o colegialmente, es importante estar consciente y establece cordialmente un límite.
Cuando usted se encuentra en la posición de ser intimidado sugerimos compartir su propósito o Declaración de la Misión con el matón y luego solicitar lo que necesita de él /ella con el fin de hacer que suceda. Nosotros una vez trabajó con un joven abogado que estaba teniendo dificultades con un cliente beligerante. El cliente era acusatoria y grosero en tres ocasiones. Tres era un encanto. Una vez que habíamos trabajado con el abogado para entender que dejar ir el cliente podría ser la única manera de que una relación de ayuda más gratificante fluya, el abogado estaba dispuesto a compartir con el cliente cómo tenía que trabajar. Francia El próximo vez que el cliente sacó sus frustraciones en el abogado, ella escuchó a su intestino y '; Kicking &"; y tomó un riesgo. Viniendo de una posición neutral, el abogado le dijo al cliente: “ El derecho de familia es muy importante para mí. Me siento honrado de ayudar a las personas necesitadas y trabajo duro para hacer un buen trabajo para mis clientes. Su relación conmigo es también muy importante y en el espíritu de tener una gran relación de trabajo juntos, tengo que decir que a veces me siento incómodo en la forma en que me acerque. Ahora, me doy cuenta de que usted es un hombre muy ocupado, que se preocupa de este divorcio y te quiero resultados. Bueno, quiero lo que quieres. I &'; d como que sepas que yo trabajo en mi absoluta mejor cuando me siento respetado. Me comprometo a utilizar mi conocimiento jurídico al máximo para que usted y yo y' d como usted para demostrar su confianza en mi capacidad para hacerlo. Con esa combinación, tendremos éxito y" El cliente pensó por un segundo y luego se disculpó por su brusquedad. Luego comentó que él realmente tenía plena confianza en el abogado y' s de habilidades para hacer el trabajo. Con el tiempo, le preguntó al abogado para que le ayudara con varios otros temas y se refirió a sus varios clientes nuevos. El abogado se sentía muy bien sobre su trabajo y su nivel de estrés disminuido.
Cada matón es realmente una bendición porque él /ella nos ofrece la oportunidad de reafirmar nuestra Declaración de Misión. Compartir nuestro propósito superior y solicitar lo que necesitamos para que esto ocurra sirve tanto para el agresor y la ayuda profesional de forma recíproca. En nuestro ejemplo, el agresor se le da la oportunidad de satisfacer sus necesidades a través de la práctica de la cortesía y el respeto y el abogado estaba facultado para hacer su trabajo sin sufrir. Esto prepara el escenario para una relación de ganar-ganar, que nos ayuda a mantenernos ricos en espíritu a medida que seguimos para afrontar los retos de Trauma Vicario en nuestro trabajo Restaurant  .;