Enmarcando Su Mensaje

En una conversación difícil cuando quiero conseguir mi punto a través, creo alineación con mi compañero de conflictos a través de escuchar y aprender lo que es importante para él, lo que está pasando realmente, y cómo lo que estoy ofreciendo podría encajar con sus goles . Al dar a mi pareja la libertad para ofrecer sus ideas (ver mi artículo sobre "El poder de no saber"), está más abierto a recibir la mía. Ahora que tengo su atención, me enmarcar mi mensaje para que sea más probable que se escuche. Por ejemplo:

1. Busque una cosa que usted puede estar de acuerdo con
Por ejemplo, no comience con "Tú eres realmente fuera de línea, o" usted no sabe lo que está hablando "Más bien:".. John, has obviamente poner un montón de pensamiento en esto. Me gusta lo que has dicho de ... "Sé sincero. No estás manipulando, estás dando un paso en los zapatos de otro ser humano. Y un interés real en" ¿Qué hace esta persona garrapata? "Voluntad logra mucho más que" ¿Cómo puede llego a esta persona a hacer lo que quiero? ".

2. Cambie su forma de pensar de conseguir su punto a través
a que ofrece información que pueda ser de valor.
El oyente es más probable que reciba tu oferta favorablemente si ayuda a lograr sus objetivos, se ve bien, o salvar la cara. Por ejemplo, "Juan, a partir de lo que estás diciendo, que creo que está haciendo un buen trabajo y vivir de acuerdo con los requisitos de la descripción del trabajo. Tengo una visión ligeramente diferente en él. Como yo lo veo, es poner un montón de pensamiento en ciertos aspectos de su trabajo, y tengo algunas ideas sobre cómo se puede avanzar en su carrera, haciendo algunos cambios simples. "

3. Educar, no venden, culpa, o acusar.
Enseñe a su pareja lo que se ven las cosas igual que desde su perspectiva. Cuando un empleado, estudiante, o un ser querido uno actúa contrariamente a lo esperado, describir con respeto los sentimientos que siguieron o el impacto resultante . Supongamos que la persona tiene la intención positiva y tratar de ayudarle a la altura de ese supuesto. Cuando acusas, culpa o manipular, su pareja pone a la defensiva y deja de escuchar.

4. Comunique sus esperanzas y las metas.
Cuando estás decepcionado, dejar que otros en la de tus expectativas. Por ejemplo, "Cuando usted dijo que tendría la hoja de cálculo listos Martes, Yo te tomé la palabra. Mi esperanza es que todos reconocemos la importancia de los plazos en un proyecto tan sensibles al tiempo como éste. ¿Me puede decir lo que pasó y lo que puede hacer para remediar la situación? "

¿Quieres ganar o resolver el problema?
Al final, es posible que "conseguir su punto a través" es un lenguaje que supone un concurso de voluntades y que hay formas más eficientes para lograr su objetivo. Es menos probable para crear una actitud defensiva en el oyente cuando usted divulga su pensamiento, reconoce el suyo, a mantener el respeto, y establecer .. consecuencias Hotel