Nos vamos a ver al Mago, el maravilloso Mago de ...

… Interacción.

Sin embargo, antes de hacerlo, vamos a repasar algo recientemente escrito y publicado en la revista Marketing, el autor es Marc Ritson, Profesor Asistente de Marketing de la Escuela de Negocios de Londres.

"se rompe una tubería . en su casa cuando llegue el personal de mantenimiento local, que está llevando una gran caja de herramientas

Sin siquiera mirar a la tubería, se abre la caja para revelar una sola herramienta:.. un martillo Lo saca y lo lleva . estrellarse en la tubería rota - durante una hora con la tubería destruida, él pide y libra; 100 y hojas

Esto proporciona una analogía exacta para el estado de la industria de las comunicaciones de marketing
La fanfarria que saludó la aparición de las comunicaciones de marketing integradas en los años 90 ha muerto, dejando a la industria incómodamente consciente de que todavía representa una serie de ponis de un truco.

Agencias de publicidad todavía propugnan soluciones que se centran en publicidad

agencias de relaciones públicas siempre sugieren PR;.. las agencias directos sugieren marketing directo y así sucesivamente

Al igual que nuestro personal de mantenimiento, cada falla de diagnosticar el problema correctamente y opta para resolver todos los problemas de comunicación de sus clientes con una sola herramienta.

Pregunta director ejecutivo de WPP Sir Martin Sorrell. Recientemente se lamentó el hecho de que la mayoría de las agencias de 'redefinen todos los problemas en términos de su propuesta de solución. "

Como Sir Martin sabe, diferentes herramientas de comunicación tienen diferentes fortalezas.

Esto tiene dos implicaciones. En primer lugar, la empresa debe diagnosticar completamente el desafío de comunicación antes de que asigna las herramientas de comunicación que se utilizarán en su estrategia.

Para muchos clientes, herramientas como la publicidad, relaciones públicas o el patrocinio resultarán totalmente ineficaces, no importa lo bien que se aplican, ya que son la herramienta equivocada para el trabajo.

En segundo lugar, mediante la combinación de dos o más herramientas de comunicación en una campaña integrada, una empresa es probable que darse cuenta de importantes sinergias.

Una estrategia integrada que extiende su presupuesto a través de una combinación de relaciones públicas, marketing y eventos de marketing directo está garantizado para tener un mayor impacto que una campaña que opta por pasar el presupuesto total en sólo uno de ellos.

El modelo ideal es obvia:. un manitas con una variedad de herramientas, el primero que estudia el problema, a continuación, selecciona una combinación de herramientas para resolver el problema

Pero este modelo ha resultado imposible replicar en términos de comunicaciones de marketing. A pesar de ser dueño de una impresionante lista de diferentes organizaciones que representan a todas las grandes herramientas de comunicación, WPP, por ejemplo, ha fallado en conseguir sus organizaciones a trabajar juntos para el bien común de sus clientes.

El concepto de una campaña integrada en la que BPRI hace la investigación, al Valor Agregado posiciona a la marca, Landor diseña la nueva identidad corporativa, Y & R hace la publicidad en los medios, Burson-Marsteller hace el PR y Ogilvy directa dirige la estrategia de gestión de relaciones con clientes, sigue siendo una quimera.

Integración en el lado de la oferta al parecer, nunca se va a producir.

Las guerras territoriales, los egos y la falta de sistemas y comprensión comunes significa agencias seguirán siendo segregado. El único sitio potencial de la integración reside en el lado de la demanda con el cliente. Corresponde a los clientes para diagnosticar sus problemas, seleccionar y motivar a estos grupos para trabajar en una sola agenda estratégica.

Por desgracia, los clientes con estos conocimientos, poder y confianza para lograr esto son finos en la tierra. Por ahora, la integración seguirá siendo el Santo Grial de la comercialización.

En 1776, Thomas Paine escribió en el sentido común, y" La tenemos en nuestro poder para comenzar el mundo otra vez. Una situación, similar a la actual, no ha sucedido desde los días de Noé hasta ahora y".
En ese mismo año la Revolución Americana y la construcción de ese nuevo mundo estaba en marcha

En el umbral. un nuevo milenio, Comunicación Interactiva nosotros, ha dado el poder para construir un mundo nuevo.

Pero como en Thomas Paine y' s tiempo, la mayoría todavía tienen que captar lo diferente el mundo de nueva formación será desde el mundo que está pasando. Y muchos que son conscientes tienen miedo de abrazarlo, siendo tan impregnados en el status quo. y solía trabajar sólo con martillos!

En el año 2003, nos encontramos con los ojos abiertos en el portal de otro Nuevo Mundo. Algunos de nosotros, temerosos de lo que es ser, mirar hacia atrás, suspirando por una sencillez que, en realidad, es probable que nunca he experimentado.

Otros pueden ser más como Dorothy quien, después de haber sido ciclónicamente soplado lejos de la grisura de Kansas, de repente se encontró de pie en el asombro con los ojos abiertos en medio del esplendor colorido y la magia de Oz.

Podemos ser tentativo como Dorothy era; no muy seguro del significado de todo lo que vemos en este nuevo mundo, pero estamos listos para seguir adelante. Queremos ver lo que el mago de Interacción tiene reservado para nosotros.

Hay un montón de evidencia disponible para nosotros ahora en cuanto a la Interactivo Wonders disponible para nosotros en este momento.

En la rentabilidad de una sola exposición a un programa interactivo, el profesor EL Roberto, PhD, Coca-Cola Fundación Profesor de Marketing Internacional dijo lo siguiente después de estudiar toda la investigación independiente:

“ El Comprador y' s Voz anuncios generados puntuaciones de recuerdo que son más del 50% de producción de lo normal participar la publicidad. El efecto sobre la intención de compra es igual de impresionante, si no mucho más y " ;.

Todos estos incrementos de productividad son alcanzables en un presupuesto razonablemente barato. Uno compradores &'; Cliente de Voz reveló que por su marca participante, su gasto televisión trimestre fue de $ 5,7 millones en comparación con su ' Shopper y; s presupuesto Voz de $ 0,5 millones. Esta proporción de 1:10 ha experimentado en Shopper y' s de voz en otros países y"
Fuentes:. AGB: Gallup: Martyn Investigación: Bourke: NOP. Ciudad Insights & más.

Muchos vendedores parece despreocupado por el advenimiento de la Comunicación Interactiva porque todavía no están convencidos de los beneficios de gran alcance que se pueden obtener mediante el uso de la técnica a pesar de la evidencia.

Probablemente menos preocupados son casas de investigación, sin embargo, la riqueza de la información personal proporcionada por los consumidores en el proceso de interacción se deprecie significativamente el valor de la investigación estándar.
mensajes de marketing no invitados

Los consumidores han tolerado en general, como un mal algo necesario. Era un precio que había que pagar por el acceso a la mayoría de los medios de comunicación audiovisuales e impresos.

Comunicación Interactiva ha establecido las bases para cambiar esto. Con reminiscencias de una caricatura Gary Larson, en la que unos compañeros de venado en un cazador a través de la mira de su rifle, las empresas se están convirtiendo en el blanco de los consumidores.

En este escenario y con la ayuda de la interacción, los consumidores gestionará sus propias relaciones de marketing, no vendedores o comercializadores.

Y en este escenario, cuando un consumidor no tiene necesidad de una empresa, compañía acceso a ese consumidor se apagará. Participantes de Comunicación Interactiva les resulta refrescante que puede obtener la información de manera que el seguimiento de la gramática personal de sus puntos de vista, valores, necesidades y estilo de vida.

Sin embargo, antes de que los anunciantes pueden comenzar a cosechar los beneficios si la publicidad interactiva, que debe afrontar el reto creativo planteado por los servicios interactivos.

Aunque el cambio cultural que se exige a la industria de la publicidad notoriamente conservadora es enorme y representa uno de los mayores obstáculos que los nuevos servicios de medios de comunicación tendrán que superar, los nuevos servicios tienen un argumento a su favor: lo harán eliminar residuos.

Lo harán llegar a los consumidores objetivo y el mensaje comercial puede traducirse inmediatamente en una oportunidad de venta o incluso una venta.

¿Cuál de las agencias de publicidad?

En términos de números, la actitud relajada de muchas agencias que parece a primera vista ser justificable. A pesar de la enorme proliferación de nuevos servicios y productos interactivos en los últimos años, la economía del negocio de la publicidad apenas se han visto afectados.

La gran mayoría de los ingresos por publicidad se gasta en los medios tradicionales y, el crecimiento de la publicidad directa sin perjuicio; las agencias de publicidad aún controlan las transacciones que tienen lugar entre el anunciante y el propietario medios
.

Sin embargo, mientras que el spot tradicional y la publicidad gráfica se vuelve menos dominante, y, como el gasto en publicidad da paso a la venta que se hayan empleado la tecnología interactiva. < .. br>

Dar al consumidor la oportunidad de responder directamente al anunciante), el papel de las agencias de interfaz entre el anunciante y el cliente se reducirá y una nueva edad productiva habrá amanecido Hotel