Los 7 pecados capitales de Comunicación Liderazgo Organizacional

Al completar un proyecto reciente que tomé mi cliente a almorzar para darle las gracias por su negocio. Recordamos cómo nos conocimos en mi End dilación AHORA! Taller y cómo se dio cuenta en ese momento que estaba cansado de tolerar cosas en su negocio

Entre los problemas con que se estaba convirtiendo cada vez más frustrado eran miembros del equipo de alto nivel y los empleados de primera línea que y hellip;

* Fueron no asumir la responsabilidad de sus puestos de trabajo
* Necesaria insistencia constante para hacer las cosas
* Fueron no responde a las solicitudes de cliente
* no arrojó mensajes telefónicos
* lanzaban sus compañeros de trabajo y" bajo el autobús y"
* estaban teniendo partidos gritando en la oficina y en los sitios del proyecto
* Uso de malas palabras en la comunicación con los compañeros de trabajo, clientes y proveedores
* demorado en seguir a través de negocios oportunidades
* empezaban a llegar tarde o salir temprano sin ninguna explicación
actitudes negativas * Had
* Se quejó acerca de los clientes y
compañeros de trabajo * Fueron y" desapareciendo y" durante el día

Yo comencé mi proyecto de búsqueda de la causa subyacente real de estas cuestiones por:

* Entrevistar a todo el personal de 25
* La celebración de una serie de grupos de enfoque
* Observar las interacciones y conversaciones entre el propietario de la empresa y de su pueblo.

Lo que aprendí en tan sólo dos semanas podría llenar un libro.

Mi nuevo cliente estaba violando virtualmente todos los errores de comunicación de liderazgo. Para simplificar el proyecto que ellos clasifican en lo que ahora llamo y" Los 7 pecados capitales de Comunicación Liderazgo Organizacional: &";

* Comunicación Sin # 1: La falta de especificidad
Esto hace que la gente en el extremo receptor de una comunicación a tener que leer la mente o adivinar cuanto a lo que se solicita de ellos. Los detalles se dejan fuera o son en el mejor de vago. El receptor por muchas razones no preguntas de seguimiento para obtener detalles específicos y tienen que averiguarlo por su cuenta

* Comunicación Pecado # 2:. La falta de Focus on deseables Comportamientos
gente es genial en decir lo que don &'; t quiere o lo que don &'; t que otros lo hicieran, pero tienen problemas de identificación de los comportamientos que quieren su lugar. Cuando su enfoque va, crece. Como tal, la gente está cada vez más de lo que don &'; t quiere porque siguen centrándose en él

* Comunicación Sin # 3:. La falta de franqueza
Aquí es donde las personas en las organizaciones van a espaldas de sus compañeros de trabajo, compañeros, jefes y subordinados con chismes enfriador de agua. Otro ejemplo es el líder que trata de solucionar un problema que debe ser abordado de una persona, pero llama a una reunión de equipo para ofrecer una directiva manta. Una tercera es cuando los compañeros de trabajo dicen los gerentes los errores compañeros de trabajo hacen que la esperanza de hacer quedar bien a expensas de alguien más

* Comunicación Pecado # 4:. La falta de inmediatez
Esta es la dilación. Esto es cuando se evita la comunicación debido a que las conversaciones son difíciles y líderes don &'; t sabe cómo acercarse a la parte infractora, por lo que optan por no

* Comunicación Sin # 5: La falta de tono apropiado nunca
. tenía a alguien en un entorno profesional elevar su voz a ti de una manera condescendiente o amenazante? ¿Qué hay de responder de una manera sarcástica? Estos son sólo dos de las formas en las relaciones ruina tono inapropiados y la confianza en las culturas de la empresa

* Comunicación Sin # 6:. Se producen falta de centrado la atención
En este día de la tecnología y multi-tarea demasiadas conversaciones de oficina que pasa en el pasillo, mientras una persona está comprobando /responder a los correos electrónicos en su teléfono inteligente, o hablar con nosotros mientras en suspenso a la espera de alguien que es probable que considere más importante una vez que entran en el teléfono. Esto fomenta la falta de respeto y la baja confianza en las organizaciones

* Comunicación Pecado # 7:. Falta de Respeto Réplicas
Este puede ser el más común, sin embargo subconsciente de los siete pecados comunicación liderazgo. It &'; s las conversaciones cuando alguien está de acuerdo o proporciona retroalimentación positiva en la primera parte de su condena, sólo para ser seguido de y". Pero y" Después de “ pero y" viene el otro zapato y terminas sensación engañó e insatisfecho

Estos comportamientos habían causado un daño significativo a mi cliente y'. s 25 años y $ 15 millones de negocios con 25 empleados en los últimos diez años. Mi cliente realidad estima que permitir que estos problemas de comunicación para construir más de diez años le había costado unos $ 5 millones

Ese y'. S dinero real para algunas personas

Si usted está haciendo estos mismos dirigentes. errores de comunicación os invito a ir a www.HowToImproveOrganizationalCommunication.com y obtener mi informe especial libre Los 7 pecados capitales de Comunicación Liderazgo Organizacional, donde yo te mostraré cómo solucionar estos pecados y construir una organización campeonato Hotel  .;