En respuesta es clave para su éxito

No debería sorprenderme más, pero lo hace. Cuando un potencial de contactos de clientes de coaching me, a menudo me preguntan dos preguntas: "¿Cómo me has encontrado?" y "¿Qué hizo usted interesado?" El noventa por ciento de las veces, la respuesta a la primera pregunta es "'coche de la carrera." Busqué en Google "Ninguna sorpresa, yo trabajo duro para hacer más fácil para las personas a encontrar mi negocio y yo. Es la segunda respuesta que es impactante: "Bueno tú eras la única persona que llamó." ¿Qué? Mis colegas están gastando mucho tiempo y dinero acaparamiento de la atención de los clientes potenciales y cuando no consiguen la atención de alguien, que no responden? Es sorprendente, pero bueno para mi negocio
.

Toda esta falta de respuesta me ha llamado la atención casi hasta el punto de distracción. Culpamos en demasiada información - demasiados correos electrónicos, demasiados sitios, demasiada redes sociales. Tal vez es cierto, pero no necesariamente una excusa justificable por no volver a alguien. Ahora no me malinterpreten, hay personas y empresas (hola Verizon) que le encantaría para mí para tomar su llamada, leer su correo electrónico, y /o devolverlo. Lo mismo es cierto para muchos comerciantes de Internet. ¿Adivina que? Yo nunca voy a hacerlo. No tengo nada para beneficiarse de poner esfuerzo en sus peticiones. Por otro lado, es claro para mí hay demasiado que ganar de ser un respondedor de conciencia no para que sea un
prioridad.

Como Cavé más profundo en el comportamiento, parecía había una conexión entre la capacidad de respuesta y el éxito o el fracaso. Yo no estoy hablando de la cantidad de problemas que usted podría entrar en si usted no puede volver a una persona mayor, eso es obvio. Me refiero a su enfoque de todos los días y la actitud hacia la respuesta a las preguntas de alguien, lo que confirma una cita, o la actualización de los cambios y lo mucho que se suma a su valor.

Me puse a pensar en las personas más exitosas que conozco. ¿Es una coincidencia que estos adultos exitosos siempre responden a mis e-mails o llamadas?
Incluso si es sólo un "Nos vemos a las 10 horas" o "necesidad de investigar más, se pondrá en contacto con usted" o " recibido su correo electrónico, de pensarlo un poco, y responderá en plena mañana. " Es una acción que da receptores de un sentido que están siendo escuchadas y
valorado. Con no respondedores o respondedores tardíos, tengo la sensación de nuestras comunicaciones ha entrado en un agujero negro o que estoy siendo ignorado. . Se puede sentir grosero y como demuestra la conducta algunos de mis colegas, es probable que sea estúpida

Aquí están algunas disciplinas que han trabajado por los demás y de mí:

1. Crear un protocolo de respuesta.
   Lo que esto significa se establece un marco de tiempo razonable para que usted, al menos inicialmente, responder a contactar. Muchas organizaciones ponen esto en 24 horas. Trato de mantener una fecha límite más estricto para los clientes actuales y pasados, sabiendo que a menudo me entran en contacto entre sesiones, con ganas de un poco de información inmediata. Es un buen negocio.
   
2. Dedique responder veces.
   Dependiendo de su modelo de trabajo, que puede ir desde cada quince minutos, una hora, probablemente a un mínimo de dos veces al día. Si usted no puede mantener a ese periodo de tiempo, tal vez porque usted está volando a campo traviesa, es generalmente una buena idea tener una respuesta automática de correo electrónico y el mensaje en el correo de voz que dice que no está disponible hasta el ____. La otra opción es tener a alguien de confianza monitorear su bandeja de entrada mientras está fuera.
   
3. Diseño algunas plantillas de respuesta.
   Al hacer esto, usted no tiene que un artífice de la palabra responder a todos y cada vez que conteste la misma petición, "Recibido su e-mail y la pondremos en contacto con usted por ____."
   
4. Establece tus prioridades respuesta.
   Siempre me dijo en broma que si mi padre me llamó al trabajo, me gustaría volver a su llamada primero. No es por cualquier otra razón, pero que nunca me llama al trabajo a menos que sea una emergencia. Para otras personas en mi vida, los que piensan nada de levantar el teléfono o me tiro un e-mail durante el día para charlar, tengo que ser más exigente. Sin duda, en mi vida empresarial, la jerarquía jugó un papel, pero lo hizo a los nuevos empleados, miembros del equipo, y las personas que dejaron un mensaje convincente. ¿Quién y qué son sus prioridades?
   
5. idear un sistema de resaltar mensajes importantes.
   Utilizo banderas de color, otras personas crean carpetas, mientras que algunas personas transfieren mensajes importantes a las cajas de recordatorio. A veces hasta me los puse en mi teléfono, ya que esa caja siempre parece la más vacía. Cualquiera sea el sistema a desarrollar (o comienza a desarrollar), lo utilizan constantemente.
   
6. Por último, establezca el tiempo suficiente a un lado.
   Es difícil responder a cualquier forma de correspondencia en 10 segundos sin ser contundente, incompleta , y aparentemente distraído. Dedique tiempo real para hacer frente a su correo. A menudo se requieren más de lo esperado. Establecer un plazo, digamos quince minutos, también le ayuda a arar a través de un grupo.
   

   La gente no volver a la otra ha alcanzado niveles epidémicos.
   Tiene poco que ver con la edad , género, nivel, o incluso la carga de trabajo. Independientemente del perfil o la razón, es un mal negocio, por no hablar de que no es muy bueno para su vida personal si usted lleva el mismo comportamiento también allí. Establece algunas normas para se
   - tiempo, que es una prioridad, formas eficientes de responder, y una actitud que la conexión con otros es esencial y beneficioso
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