Cómo administrar personalidades difíciles en sus reuniones - Algunos secretos de facilitación

Administrador Sherry Martin couldn y' t dejar de pensar en su última reunión del equipo mientras caminaba por el pasillo hacia su oficina. Su problema en pocas palabras se reducía a tres personalidades muy difíciles que continuamente se repiten en su equipo. Estas personalidades eran realmente un cáncer no sólo infectar el equipo y sus resultados, sino también la difusión en todo el grupo y que afectan a los otros miembros del equipo también.

Vamos y' s exploran estas personalidades disfuncionales comunes y cómo gestionar eficazmente
.? El Dominator
We &'; hemos todos experimentamos y" el dominador y" de una forma u otra. Algunas personas tienden a dominar la discusión, simplemente porque y' re emocionado y demasiado entusiastas. Estas son las que pueden ser activos al equipo si podemos encontrar enfoques apropiados para aprovechar y gestionar toda esa energía positiva. Desafortunadamente, la mayoría de nosotros estamos más familiarizados con el otro tipo de dominador y- la personalidad intimidación demasiado agresivo que pisotea a los demás y' comentarios y pueden intentar secuestrar el encuentro por completo! A veces, estos dominadores son excesivamente negativo (y" Esto y' ll nunca trabajan aquí y"!), Y otras veces se acaba de ganar y' t deje que otras personas obtener una sola palabra. En cualquier caso, dominadores puede ciertamente no agria sólo la eficacia de la reunión, sino también la moral del equipo.

Las técnicas para la gestión eficaz del dominador y hellip;
O Gracias dominador por sus comentarios y pedir otra y' s de entrada (por ejemplo, y" Steven, que y' s una idea interesante Vamos y'. s ver si otros tienen sugerencias, así y".) guía o Reiterar el dominador y' s comentario, escriben de forma visible para que todos lo vean, y luego piden otras ideas para completar la lista. (por ejemplo y" Steven, suena como usted y' re recomendando que utilizamos estos tres proveedores como nuestra corta lista y hellip; ¿es correcto eso y'? sa gran sugerencia Vamos y'.. s compilar una lista de varias sugerencias, y luego discutir todos We &' ; ll anuncie su sugerencia y" A &"; en la lista I &';. d como para obtener por lo menos otras tres sugerencias del equipo ¿Qué piensan los demás y".?)
o lugar de tener el grupo responda a una cuestión verbalmente, les pedimos que tome 2 minutos para anotar sus idea, tema o recomendaciones en una nota adhesiva en su lugar. Luego, pídale a cada persona para compartir un comentario, escribieron.
O Sugerir al grupo utilizar la técnica de round robin (ir por la sala pidiendo a cada persona para compartir un comentario) y comenzar en el extremo opuesto de la mesa desde el dominador (por ejemplo, y" Este es un tema tan importante que quiero estar seguro de I &'; m Cómo todo el mundo y' s Ideas Vamos y'. s hacer un round robin rápida comenzando con Jill y hellip; &";)
o llamar a un par de personas le refugio y' t oye (por ejemplo y" Michael, ¿cuáles son sus pensamientos sobre este tema y"?)
o Tome un descanso y solicitar el dominador y' s de apoyo en línea (y" Steven, usted y' he criado varios puntos clave de I &'. ; m con la esperanza de conseguir algunos de los otros miembros del equipo que participan en el debate para escuchar sus ideas, así Algunos miembros del grupo no son tan asertivo, pero quiero estar seguro de que escuchamos de ellos y"..) sobre O Romper el grupo en parejas o tríos y dejar que ellos discuten un problema en aquellos grupos más pequeños antes de iniciar un gran grupo de discusión sobre O acuerdo de ganancia con su equipo para utilizar un objeto físico (por ejemplo, fútbol esponja) para equilibrar discusión. La persona que tiene el fútbol tiene la palabra, y se debe tirar a otra persona una vez que hacen su punto.

? La multitarea
Cada vez más, y' re viendo más y más multitarea en nuestras reuniones. Acertadamente llamado, ellos y' re aquellos cuya atención constantemente dardos entre el líder de la reunión y cualquier número de otras distracciones tentadoras (por ejemplo, PDA, ordenador portátil, material de lectura, etc.). De hecho, la multitarea está presente físicamente pero mentalmente en otro lugar.

Las técnicas para la gestión eficaz de la multitarea y hellip;
o llevar el tema al grupo durante las primeras reuniones del equipo y decidir en grupo cómo desea manejar las distracciones tecnológicas. Las opciones pueden incluir los siguientes:
? Usando a “ buzón tecnología y" en la parte delantera de la sala de reuniones y acordar a caer en todos los teléfonos, etc. antes de la reunión comenzar
? Limitar el tiempo de reunión a una hora para asegurar participantes aren y' t lejos por demasiado tiempo
? Acordar descansos tecnología 15 minutos cada hora
? Los participantes traer un amigo a “ cubrir y" para ellos en caso de que tengan que salir para una llamada
o Utilizar técnicas de facilitación que mantienen los participantes participan activamente
? Round robin
? Activo cuestionamiento
? Affinity diagramación
? Sub equipo de trabajo
? Dot votación
o utilizar una configuración circular o U shape sitio que le permite caminar fácilmente alrededor (y cercano) violadores con bastante facilidad sobre O Acordar un castigo leve para los mensajes de texto, correo electrónico, etc., durante la reunión y hellip; un grupo utiliza un frasco PDA y cualquier violadores tenían que poner en $ 5 /violación. (El dinero fue utilizado más adelante para comidas de equipo)

? El Rambler México La rambler puede descarrilar seriamente una reunión con su tortuosa, prolongada, comentario senderismo. A menudo, los perros callejeros de senderismo en zonas teniendo poco que ver con el tema que nos ocupa. El rambler no puede extenderse sólo de manera significativa la duración de una reunión, sino también alterar completamente los contenidos reunión
técnicas para gestionar eficazmente el Rambler y hellip;
o tienen una agenda impresa (en un rotafolio o pizarra digital) en la habitación. Cuando la conversación se desvía fuera de tema, ponerse de pie y el punto al tema específico del programa para reorientar el grupo.
O Incluir horarios para cada sección de la agenda para que pueda centrarse más fácilmente el grupo en el tiempo asignado para cada punto de discusión. Preguntar Posiblemente alguien en el equipo para proporcionar una advertencia 5 minutos antes de la hora de finalización prevista para cada sección de la orden del día.
O simplemente, levantar la mano e interrumpir la discusión para preguntar si la conversación es sobre el tema y ayudar al grupo a alcanzar su objetivo de la reunión. (y" Chicos, me permite un paso en un momento para preguntar si la discusión vendedor es relevante para esta sección particular de la agenda y"?)
o Introducir el estacionamiento al inicio de la reunión y anunciar que usted y ' ; ll discusión de interrupción para colocar los puntos tema de discusión fuera en el estacionamiento para ayudar a mantener el grupo en la pista. (y" Jill, me doy cuenta de que usted se siente fuertemente sobre el tema de control de inventario, pero I &'; estoy preguntando si debemos tratar de resolver que ahora o podríamos posiblemente colocarlo en el estacionamiento y"?) Revisar todos los artículos del estacionamiento en la clausura de la reunión y asignar los puntos de acción para cada
o Asignar alguien en el equipo para que actúe como y". la policía rambler &"; (usar una insignia en su caso). Esta persona es responsable de levantar la mano en cualquier momento la discusión se desvía fuera de tema.
O Considere el uso de la técnica de ELMO. ELMO = “ Todo el mundo, vamos y' s Move On y "!; Cada vez que alguien en el grupo siente que el grupo está divagando demasiado, y' re espera para recoger el muñeco Elmo (en el centro de la mesa)

Recuerde que hay una variedad de técnicas de facilitación a su disposición. y las técnicas nos permiten ser asertivo, preservando esas relaciones críticas Hotel &toro; Don y' t olvidan el poder de las preguntas. Preguntar es una poderosa manera de entregar un mensaje difícil. En vez de decir, y" John, creo que tenemos que seguir adelante. Tenemos el don &'; t tiene tiempo para continuar la discusión de los temas de los proveedores y" Y no, hacer una pregunta, y" Juan, los temas de los proveedores que usted plantea son puntos importantes por lo que quieren estar seguros de documentarlos. I &'; soy también consciente de nuestras limitaciones de tiempo y me pregunto si este es un tema que debemos tratar de resolver en nuestra reunión de hoy o si podríamos tomarlo fuera de línea para resolver cuando tengamos más tiempo y"
• Utilice el y" la disciplina progresiva y" enfoque. Pruebe técnicas menos asertivas antes de pasar a los más asertivos. Muchos responderán a intervenciones muy leves Hotel &toro; Reaccione pronto! Usted desea enviar una señal muy clara de que el equipo que va a tratar el comportamiento contraproducente rápidamente. Esta es una gran señal para enviar a todo el equipo antes de tiempo. Asimismo, se hace mucho más difícil de corregir el comportamiento cuando y' s se deja sin control por un tiempo. Errar en el lado de ser más estricto desde el principio y más indulgente después (en lugar del enfoque opuesto) Hotel &toro; Actuar en nombre del equipo. Cuando usted y' re abordar un individuo en el equipo acerca de su comportamiento recuerde que usted y' re interviniendo en nombre de todo el equipo. Cuanto más lo recuerde y' s no una situación de y" you &"; frente y" ellos y " ;, el más fácil el intercambio será. Siéntase libre para reforzar esta perspectiva con su redacción (por ejemplo y". Jeff, entiendo que usted se siente fuertemente sobre los problemas con el proceso de control de inventario, y quiero asegurarme de que abordamos ese tema You &'; ll recordar que una de nuestras reglas básicas era y" Enfoque a la solución, no el problema y" así que sólo quiero que intervenir para estar seguro de que respetamos que regla al equipo Con esto en mente, ¿qué recomendaría usted para ayudar a solucionar este problema y".?)
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