El-Have Must Estrategia de Comunicación Uno

Usted está ocupado! No estoy seguro de cuando ocurrió el cambio, o cuando exactamente el ritmo de nuestras vidas intensificó de manera tan drástica en este caos total y la locura, pero usted, yo y todos los demás lo sé, estamos camino previsto en off con demasiado que hacer. En esta época de tanto ruido blanco, hacer llegar su mensaje frente a las perspectivas - sus clientes - se ha convertido cada vez más difícil, si no imposible. Entonces, sólo para añadir a todo eso, toda la complicación y la confusión de cómo hacerlo. En caso de que un correo electrónico, llamada, enviar un texto, enviar una nota escrita a mano. . . ¿cuál es la mejor manera de comunicarse?

que me hacen esta pregunta todo el tiempo cuando estoy hablando o consultoría. La gente quiere saber: ¿cuál es la mejor manera de mantenerse en contacto? ¿Cuál es la mejor manera de hacer un seguimiento con los clientes y diferenciarse de la competencia? La respuesta a esta pregunta es en realidad bastante sencillo, pero la mayoría de la gente de ventas no lo saben o lo practican. De hecho, la mayoría de la gente de ventas violan sin siquiera darse cuenta de ello, y con frecuencia les cuesta tremenda oportunidad. ¿Por qué, porque la pregunta que la gente realmente me pregunta es, "¿Cuál es la mejor manera de comunicarse con los clientes?" Lo que quieren saber es cómo comunicar de una manera que genere confianza con clientes y posibles clientes, y abre la puerta a más oportunidades.

Y lo entiendo. Yo sé por qué esta es la pregunta la gente pregunta, porque, fundamentalmente, entendemos que la comunicación es de gran alcance. Podemos reconocer fácilmente cuando la gente es buena en eso, y cuando luchan, y cuánto de una diferencia que hace en su capacidad para construir relaciones y salir adelante en la vida. La comunicación es la forma en que nos conectamos emocionalmente. En las ventas es cómo nos conectamos emocionalmente con nuestros clientes y posibles clientes. Ventas, al final del día, después de todo, tiene que ver con la conexión emocional. Cuanto mejor usted es capaz de conectar, especialmente en esta economía, el Fideicomiso & Valor Económico, mejor será su capacidad de construir relaciones, hacer crecer su negocio, aumentar sus referencias y maximizar sus ganancias. Puede ser tan fácil, pero no es tan simple.

¿Por qué? Debido a que definimos la comunicación como las palabras que decimos o escribimos, cuando en verdad es mucho más profundo que eso. Tendemos a comunicarse con otras personas en el camino que queremos comunicar con. Suponemos que todos en la vida es como nosotros, cuando nada podría estar más lejos de la verdad. ¿Cómo, cuándo y por qué usted se comunica con sus clientes envía un mensaje de lo bien que usted los conoce, escucharlos, valorar sus necesidades, y entender sus prioridades. Piense en eso: mucho más que sus palabras, sus acciones dicen mucho. Usted necesita comunicarse con sus clientes potenciales y sus clientes en la forma en que quieren que se comunicó con, no de la manera que te guste ser comunicado con.

Mi marido ve pacientes durante todo el día, desde las 8 am hasta las 5 pm Él tiene una regla inamovible: si usted no es el paciente o su empleado, entonces fuera de una emergencia, no se puede hablar con él. Él quiere ser totalmente centrado en las necesidades de sus pacientes. Cuando llega a casa por la noche, la última cosa que quiere hacer es sentarse en su oficina, encienda su equipo y responder a su correo electrónico; de hecho, él nunca lo hace. Él, a lo sumo, cheques de correo electrónico dos veces a la semana. Sin embargo, los textos y las llamadas de teléfono que responde a inmediatamente. Le encanta venir a casa después del trabajo, dar un paseo o hacer ejercicio, a continuación, sentarse en la sala de estar o en el porche en la mecedora y hablar por teléfono y "hacer las cosas eliminados", como le gusta decir. Él ama a texto así porque es corto, dulce y al punto.

Le gusta tanto de estas formas de comunicación, ya que le permiten sentarse en cualquier lugar que quiera y no tener que cargar con un portátil o incluso un iPad alrededor. Para él, esto es fácil. Cualquier persona que lo conoce muy bien, o se molesta en llegar a conocerlo muy bien, sabe que una manera de no llamar su atención es para él un correo electrónico.

Yo, por otro lado, estoy todo sobre de correo electrónico. ¡Lo amo! Hablo en nombre de la vida, vendo para ganarse la vida, y el entrenador para ganarse la vida. Me siento como que hablo todo el día. Me encanta correo electrónico porque es rápido y al grano. Puedo programar citas y evitar la etiqueta del teléfono y de largas conversaciones. Ahora que es mi forma favorita para comunicarse. Pero cuando se trata de mis clientes, es una historia completamente diferente. ¿Cómo me comunico con ellos, donde pongo mi tiempo y energía, depende cien por ciento sobre cómo les gusta comunicarse. Si son usuarios de teléfonos Yo los llamo. Con emailers puedo usar eso, y con algunos de mis clientes tiene que ser cara a cara. Ellos no quieren discutir nada de significación o importancia a través del teléfono

Cuando ajusto inmediato mi estilo a la de mis clientes, les envío un mensaje que dice que me importa, yo entiendo y estoy escuchando; que esta relación será siempre más de ellos de lo que se trata de mí. Digo todo esto sin tener que abrir la boca, sin siquiera hablar de ello.

No me creen? ¡Intentalo! La próxima vez que una persona de ventas se pone en contacto con usted a través de su forma no preferido de comunicación, enviarles una nota de nuevo en la forma que desee comunicarse. Si responden en su forma preferida, prestar atención a cómo irritada te hace sentir. Piense acerca de sus clientes y la forma en que les gusta comunicarse. A continuación, hacer un esfuerzo para comunicarse con ellos de la manera que quieren comunicar. Ver cuánto mejor y más fuerte que su relación se convierte en Hotel  !;