Sugerencia de ventas - Fundamentos de relaciones comerciales duraderas

En este día y edad, todo el mundo vende. Desde la recepcionista que contesta el teléfono al empleado de contabilidad que se ocupa de un cliente y' s consulta de facturación, todo el mundo vende. Es de vital importancia para cada persona para comprender algunas de las habilidades de relación importantes utilizados por los mejores profesionales. La revista Fortune estima que cuesta diez veces más para adquirir nuevos clientes como lo hace para mantener los ya existentes.

Creemos que el negocio es personal. El negocio es acerca de las personas. Las computadoras no hacen negocios y- la gente hace. El desarrollo de relaciones fuertes comienza con la comprensión de cómo comunicarse con diferentes tipos de personas para construir su credibilidad y confianza. La gente prefiere hacer negocios con personas que les gusta.

Estos son los fundamentos esenciales que le ayudarán a construir relaciones de negocios duraderas

1. Construya su credibilidad y confianza

   
   clientes les gusta hacer negocios con personas que. creer son creíbles y con quién confiar. ¿Sabía usted que la credibilidad sigue credencial en el diccionario  ?; Esto es irónico, porque una forma eficaz de presentación de sí mismo como una persona creíble es hablar acerca de sus credenciales. Sin embargo, la mayoría de las personas se sienten incómodos y" tooting su cuerno y" porque nosotros y' todos hemos aprendido a no presumir. Esto suele ser cierto, excepto cuando se trata de establecer su credibilidad personal cuando conocer gente nueva, que tooting propio cuerno es necesario. Si usted tiene 10 años de experiencia en el sector, permitirá a sus clientes y prospectos. Si usted y' han estado un mejor vendedor o un miembro de un equipo importante soporte de la cuenta, encontrar maneras de compartir estos honores. ¿Sus clientes y clientes potenciales sepan acerca de sus credenciales
   

2. El conseguir en Common Ground

   
   Construyendo confianza con sus clientes potenciales requerirá más que proporcionar sus credenciales  ?; Que tiene que hacer las cosas que se ganan su confianza. En primer lugar, usted necesita comunicarse con ellos en la misma onda. El secreto para conseguir en la misma longitud de onda es de encontrar un terreno común con su perspectiva. Tienes que caminar ellos. Para ello debe tener en cuenta su forma de pensar, actuar, hablar y sentir, antes de que comiencen las comunicaciones significativas. Escuche atentamente lo que su cliente o prospecto dice y lo que implican. Es necesario observar cómo la gente actúa y qué y' s que sucede en su entorno. Es necesario estar alerta y pensar con claridad. Aquí hay algunas cosas que le ayudarán a establecer una relación de confianza con una persona nueva:

   
   

3. Sea amable y profesional
   
4. Sé atento y tratar de hacer un cumplido sincero. sobre ellos o su compañía.
   
5. Escuchar activamente a las palabras que dicen, y su tono de voz.
   
6. hablar su idioma (vocabulario, las características del habla).
   
7. Sea empático a sus sentimientos, el estado de ánimo, las creencias y opiniones personales.
   
8. Mostrar un interés sincero en ellos como persona.
   

   
   

9. Escuchar activamente

   La audición es la capacidad física para aceptar y transmitir ondas de sonido desde el tímpano al cerebro. Escuchar es la capacidad de poner significado en la transmisión. y" La escucha activa y" es dejar que el remitente sepa que usted está escuchando a ellos. La escucha activa va más allá de las palabras auditivas y mensajes. Escuche lo que la persona no está diciendo, así como a lo que él o ella está diciendo. Enfoque con atención y escuchar los mensajes transmitidos por detrás y entre las palabras. Maneras para demostrar que usted está escuchando activamente:
   

10. Utilice su nombre
    
11. Tome notas
    
12. Mantenga un buen contacto visual
    
13. Paráfrasis la esencia de lo dicen
    
14. Proporcione comentarios
    

    “ ¿Cuál es la cosa más importante para recordar acerca de desarrollar y mantener relaciones de negocios de alta calidad?
    Muchas respuestas vienen a la mente sobre el elemento más crítico de desarrollar y mantener relaciones de negocios de alta calidad. Estos incluyen la confianza; sinceridad, alta ética, la fiabilidad, la equidad, la honestidad y la coherencia son todos excelentes respuestas. Y todo esto es absolutamente fundamental para el mantenimiento de buenas relaciones en la industria
    

    Por encima hablamos unos tres fundamentos esenciales para las relaciones comerciales duraderas:.
    

    1. Construya su credibilidad y confianza
       < li> El conseguir en tierra
       
    2. Escuchar activamente
       

       Aquí hay cinco fundamentos adicionales que sean necesarios para mantener relaciones comerciales duraderas.
       

       Reconocer su estilo de comunicación preferidos
       

       El reconocimiento y la adaptación al cliente y' s estilos de comportamiento (utilizamos el modelo DISCO de la conducta) le ayuda a saber su estilo de comunicación preferido que crea un ambiente agradable. Alta D &'; s quieren saber la línea de fondo, mientras que la alta C &'; s necesidad de conocer todos los detalles. Comparte Alto I &'; s entusiasmo en tiempos de victoria y ofrecer alta S &'; aliento en los momentos de dificultad.
       

       Reconocer su derecho a opinar y- Incluso si está en desacuerdo
       

       Elija sus palabras sabiamente. Las palabras pueden construir o destruir la confianza. Felicite a la persona por la sabiduría y los conocimientos que han compartido con usted. Esto demuestra el aprecio y anima a otros cuadros de diálogo con el individuo. Usted no tiene que compartir sus verdaderos sentimientos. Si se tiene en cuenta de antemano el impacto de sus palabras, va a crear un impacto positivo en sus relaciones
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       ayudarles a tener éxito
       

       Las relaciones de negocios requieren de la acción cooperativa en curso para sobrevivir y prosperar. Ayude a su cliente a tener éxito y él o ella le ven como un recurso valioso. Las relaciones de negocios requieren la flexibilidad para satisfacer las cambiantes horarios y nuevas metas del proyecto. Acciones cooperativas ayudan a construir alianzas de confianza. Ellos son parte del proceso que crear relaciones duraderas fuertes.
       

       La honestidad, la justicia y la consistencia = Integridad
       

       Integridad suelen encabezar la lista de las cosas a los valores de los clientes más en una relación de negocios. Usted es honesto consigo mismo y los demás cuando haces lo que you &' dijiste; d hacerlo. Ser justo y coherente en sus relaciones cliente crea confianza y respeto mutuos.
       

       Acentuar lo positivo
       

       Busque y acentuar las cualidades positivas en los demás. Validarlos expresando su aprecio por sus contribuciones. Si deja que alguien sepa que son valiosos y especial, que no te olvidaré. Mostrando gratitud y aliento por las palabras y acciones fortalecerá los lazos de cualquier relación Restaurant  .;