Tiene este desastre te sucedió siempre (Parte 2)?

¿Te acuerdas de María, (no es su nombre real, por supuesto) Diseñador de que salió en una llamada inicial a un nuevo cliente y le dio un montón de grandes ideas de diseño para su casa? María pensó que tenía el trabajo y fue devastada cuando se enteró de que el cliente y su amigo que está a “ el diseñador y" fueron felices para salir de compras para completar todas sus grandes ideas sin ella.

En un momento u otro, esta situación ha sucedido probablemente para todos nosotros. Vamos y'. S echar un vistazo más de cerca lo que está pasando aquí

Mary tiene una razón para estar molesto, ella siente que este cliente ha robado sus ideas y aprovechado su regalo bienintencionado.

En cierto modo eso es cierto, pero la revisión de la realidad es, Mary regaló sus valiosas ideas de diseño a un cliente potencial que no tenía compromiso con ella.

• María nunca trajo a colación el tema del dinero.

• María no explicó cómo se le paga por sus servicios o hablar sobre el valor de los servicios que ofrece

• María también no hablar de lo que las expectativas de los clientes eran sobre un presupuesto global

• María no pidió un compromiso (Carta de Acuerdo) antes de que ella comenzó a diseñar para este cliente.

Estos son todos los elementos que son críticos para la etapa de pre-programación de diseño de interiores. María saltó sobre un gran trozo de su y" determinación de los hechos y" proceso porque se sentía temerosa sobre hablando de dinero.

Ocultación de conversaciones de dinero siempre va a volver a morder.

Reuniendo el coraje para hacer frente a su propio miedo es la respuesta.

El dinero es simplemente uno de los elementos clave que usted necesita saber sobre el fin de tomar buenas decisiones de diseño. Esta es la información que debe tener con el fin de hacer su trabajo.

Aquí hay tres consejos simples para ayudarle a crear la facilidad y comodidad en sus nuevas conversaciones de dinero de clientes.

Consejo # 1 Escriba un guión de su primera conversación telefónica. Esto debe incluir lo que se propone hacer, y lo que el cliente debe esperar de una primera cita entrevista.

Sea claro acerca de la cantidad de tiempo que usted estará allí, lo que va descubriendo y por qué o por qué no se quiere cobrar por ello. Sea claro acerca de la diferencia entre una cantidad inicial de entrevistas para contratar a un diseñador y y" Yo quiero escuchar sus ideas para mi casa y"

Practique esta declaración privada en frente de un espejo hasta que salga de su cuerpo con comodidad y facilidad. Sigue practicando hasta que sea fácil para ti decirlo.

A continuación, mantener la secuencia de comandos cerca del teléfono para que usted estará listo para la siguiente llamada de cliente nuevo.

Consejo # 2 Escribir una página de Preguntas Frecuentes. Aquí es donde usted puede crear las preguntas que desee el cliente pediría junto con las respuestas que desea dar. Asegúrese de explicar en el FAQ del valor de sus servicios y hacerles saber que usted se esté preguntando cuál es su presupuesto es para este proyecto.

Después de ajustar la cita inicial, el cliente envía una carta de agradecimiento de confirmar el nombramiento e incluya su página de preguntas frecuentes.

Muchas personas no entienden cómo los diseñadores trabajan y están preocupados acerca de la solicitud y" mudos y" preguntas. Usted encontrará que si le das a algunos clientes básicos de información harán preguntas mejores y más importantes y quizás hasta te llevará a la conversación dinero

Consejo # 3 “. Tire del elefante del armario y tirarlo en . el piso y" Invocar su coraje, salir y simplemente lo hacen.

Prueba esto y hellip; “ Por lo tanto, ¿qué tipo de presupuesto ha configurado usted y su marido para este proyecto y "?; Esta es una manera fácil de empezar la conversación dinero.

Lanzar la pregunta que hay por ahí y ver lo que dicen. Ya los ha advertido que tenían que estar pensando y hablando de su presupuesto. Este tipo de pregunta abierta que invita a la conversación y le permite saber de inmediato si se trata de un trabajo real o una ilusión.

Hablar de dinero desde el principio en la relación cliente fomenta la confianza y el respeto a usted como un profesional.

Y que podría utilizar un poco más de eso en su vida Restaurant  ?;