El aumento de complejidades requieren de un componente de tiro rápido

tecnologías de medios sociales se han incrementado dramáticamente la velocidad de todo lo que sea bueno, malo o neutral. Cambio ya no da cuerda a lo largo de un caracol y' s ritmo sino que se mueve en una escala de milisegundos en internet.

Es la velocidad y la escala del cambio que está causando el caos en la comunidad empresarial. Y requiere atención inmediata significativa pagado a ella y- si una empresa siga siendo competitiva y sostenible. It &'; s no sólo el disparo que y' s que oyó en todo el mundo, también es los adornos y falsedades que viajan en una milésima de segundo en todo el mundo y, a menudo dejan la verdad muy atrás.

Las organizaciones y los individuos pueden llegar a través de las fronteras internacionales, zonas horarias y culturas al instante con el clic de un botón, llegando directamente a millones de clientes potenciales. O pueden comunicarse internamente con su comunidad de negocios global y de la red de conexiones con la misma clic. Este concepto es transformacional cuando está totalmente integrado en la cultura empresarial.

Si bien hay oportunidades de crecimiento y beneficio, hay retos y riesgos que implica, también. Según el estudio de McKinsey Global Institute a partir de julio de 2012, y" La economía social: valor Desbloqueo y productividad a través de las tecnologías sociales, y " ;: y" dando interacciones sociales a escala de Internet, la velocidad y la economía conlleva riesgos. Ellos incluyen el robo de identidad, la pérdida de la propiedad intelectual, la violación de la privacidad, el abuso, el daño a la reputación y el levantador de modelos de negocio tradicionales y"

Parálisis de Análisis

En los últimos años, las empresas sería analizar y agonizar sobre cómo responder a la prensa negativa, el mal funcionamiento de un producto o de montaje demandas por negligencia o fallo -Representación.

Ya no hay tiempo para el análisis parálisis. La velocidad de las tecnologías sociales requiere una respuesta casi instantánea a la cuestión que nos ocupa - uno que está golpeando apropiadamente duro con una precisión de al menos el 90 por ciento. Una empresa ya no puede permitirse el lujo de tener a “ esperar y ver y" enfoque para ver si una mala noticia viniendo encima o quede cubierta en el próximo ciclo de noticias o última moda para golpear el mercado. Preguntar, si no es urgente, se requiere una acción.

La respuesta de tiro rápido

Durante tiempos de calma a desarrollar un plan deliberado, decisiva altamente efectivo de emergencia acción que es adaptativo, razonablemente a prueba de tontos, flexible y lanzar-poder de inmediato . El plan debe ser diseñado con la eficiencia y la eficacia como prioridades
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Construir un equipo de tiro rápido
. Hazlo hoy. Dependiendo del tamaño de su negocio, es posible que desee construir dos equipos de tiro rápido (RFT): una para hacer frente a las agresiones externas y una para las operaciones internas.

Si su empresa es una pequeña organización del equipo puede consistir en su persona financiero jefe, una persona con conocimientos de tecnología y usted. Para las organizaciones grandes el equipo por cuestiones externas siempre debe consistir en alguien que reporta directamente al CEO y que siempre controla la reunión, una persona financiera superior, un especialista en medios de comunicación social, un especialista en relaciones públicas y los jefes de departamento clave. Si el problema es interno o un problema externo también tendrá ramificaciones internas, una persona de recursos humanos debe añadirse y cualquier gerentes adicionales que tienen una conexión directa con los empleados.

Su cargo es el desarrollo de soluciones de tiro rápido a el desarrollo de los acontecimientos externos negativos y amenazas que puedan dañar o incluso paralizar su empresa y- preferiblemente antes de un incidente ocurre. También debe ser decidido de antemano quién sería el mejor portavoz pública para temas específicos. El CEO no es necesariamente la mejor o la derecha persona para hablar en nombre de la empresa. Sólo el portavoz, quien es cámara- y sonido inteligente mordida, debe hablar por la organización.

Un buen ejemplo de lo que no debe hacer es el derrame de petróleo de BP en el Golfo de México en el año 2010. La primera transmisión visual, una imagen de un aceite cubierto combates pelícano para mantenerse con vida, marcó el tono de la magnitud del desastre. Dos años más tarde BP todavía está tratando de recuperarse. Sea preparado y elegir su equipo de antes
se produce una crisis.

Crear un
Sala de Situación. Ajuste el espacio a un lado específico para que el equipo se reúnen para eliminar la confusión y ahorrar tiempo. La ubicación de las necesidades de habitación o espacio sólo para ser fácil y rápidamente accesible para el equipo y lo más importante, absolutamente privado y discreto. Esta habitación tiene que aislar y proteger la RFT desde el exterior para que puedan pensar con claridad, desarrollar un plan de respuesta segura, evaluar y anticipar todas las opciones de contingencia y ofrecer una respuesta eficaz razonablemente a prueba de tontos. Una respuesta que protege sus nombre valiosa, inversiones, productos y reputación mientras protegiéndolo de la explosión de adornos negativos a través de Internet de la cuestión que se enfrentan. Para los miembros del equipo ausentes, conferencia telefónica funcionará siempre y cuando esa persona está en un lugar privado y en una línea telefónica segura

Crear un sistema de código para los dos equipos y- quizá código rojo de agresiones externas y verde Código para asuntos internos. En muchos casos habrá cruzado a los equipos para que juntos se ocupan de ambos eventos debilitantes internos y externos simultáneamente.

Taladro, taladro y perforar algunos más
. Profundizar en todos los hechos que deben ser tratados y luego hacer correr-through de la respuesta, antes de que ocurra un incidente. Su equipo debe tener al alcance de la mano de sus diversas estrategias que han sido bien practicado, para adaptarse a las diversas situaciones que podrían entrar en erupción. Esté preparado con antelación. Usted quiere entregar el mensaje correcto que es digno de confianza y aumenta sus posibilidades de salir en la parte superior.

El componente de tiro rápido es una estrategia adicional para hacer frente a los cambios tecnológicos sociales que han invadido las operaciones comerciales tradicionales. Evitar que el próximo desastre de la destrucción de su negocio mediante el establecimiento de su equipo de tiro rápido hoy

&copia; Pat Heydlauff, todos los derechos reservados 2012
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