Haga su Comunicación Irresistible

Ese y' s un reclamo en vez audaz, ¿verdad? Pero y' s cierto. Usted puede hacer sus comunicaciones convincente. ¿Cómo? Mediante la comprensión de la diferencia entre el y" características y" y" beneficios y"

Una forma sencilla de entender la diferencia es:. características son acerca de usted y los beneficios son sobre la otra persona. Cuando usted se comunica con alguien a través de cualquier medio --- cara a cara, el correo electrónico, mensaje de teléfono, cualquiera que sea --- it &';. S crítico que lo que usted dice se centra en los beneficios que la otra persona va a recibir de tomar en su mensaje

Casi cada mensaje es una oferta de algún tipo. Aquí y' sa sencillo ejemplo: Imagine que alguien está tratando de programar una reunión con usted por correo electrónico. ¿Cuál es la oferta más convincente: que te mandan una de las posibilidades para el tiempo de reunión o varias opciones

En el primer caso no tienes otra opción. Pero de manera más sutil, sus limitaciones de tiempo no se han considerado. La persona espera que para cumplir con sus limitaciones. Dependiendo del rango, autoridad y ajetreo de la otra persona, decir al Director que informe a, o tal vez el vicepresidente de su departamento, sus limitaciones de tiempo debe ser adherido a y los suyos son para ser ignorado. Las demandas en su tiempo no son reconocidas y eso hace que su oferta menos atractiva.

Sin embargo, cuando él o ella ofrece opciones el mensaje subyacente es que usted está siendo reconocido y respetado por su horario y que el reconocimiento es el beneficio del mensaje. ¿Por qué? Debido a que usted tiene en consideración. Usted no es invisible

Aquí y'. S otro ejemplo, esta vez con respecto a un producto. Digamos que estoy vendiendo neumáticos y yo digo que mis neumáticos 1) durar 100.000 millas garantizadas, y 2) el diseño de la banda es el resultado de la tecnología de la era espacial. Aplicando la definición --- características son acerca de usted y los beneficios son sobre la otra persona --- mi oferta es todo acerca de mí y mis neumáticos. En otras palabras, y' s todo acerca de las características --- esperanza de vida y la innovación. A pesar de que los neumáticos pueden ser extraordinario, mi oferta se centra, sin embargo, en mí.

Yo puedo ir a decir que el promedio de vida de un neumático es de 20.000 para los neumáticos baratos y aproximadamente 60.000 para las marcas de alta calidad. En 100.000 millas mis neumáticos duran 5 veces, siempre y cuando la marca barata y casi el doble de las otras marcas de alta calidad.

Pero la pregunta sigue siendo. ¿Cuáles son los beneficios de mis neumáticos para usted?

Mis neumáticos le ahorrará dinero. Ellos le ahorran la molestia de tener que comprar nuevos neumáticos. Debido a la tecnología avanzada que le hará sentirse seguro con su hijo pequeño en el coche o cuando su hijo adolescente toma el coche solo por primera vez. Hay muchas posibilidades de beneficios, pero mi ejemplo oferta original anterior menciona ninguno de ellos. Cuando el mensaje ignora beneficios al receptor su respuesta más inmediata, consciente o inconscientemente, será --- lo y'? S en él para mí

Ese y' s la cuestión crítica del receptor de su comunicación se preguntarán. WIIFM --- ¿Qué y' s en ella para mí? ¿Por qué debo leer, o escuchar, o ver? Y, si usted y' re consciente de ello o no, y'. S la misma pregunta que haces cuando alguien se acerca a usted

Cada comunicación, sin importar lo trivial, consta de características y beneficios. Su objetivo es tener en cuenta los beneficios que la persona que lo recibe obtendrá

Una pregunta que puede pedir antes de enviar su comunicación es:. Y" Si yo estuviera recibiendo esta comunicación lo que podría ser en él para mí y"? Eso, al menos, te metes en pensar en los beneficios.

Son funciones sin valor? Absolutamente no. Se pueden utilizar, si es necesario, para apoyar a las le y' he beneficios incluidos. En la tecnología, y para el caso en todas las industrias, están los que se conectará con su comunicación exclusivamente sobre la base de características --- el último aparatito. Pero sin duda puede ayudar a su mensaje si usted piensa que a través de los beneficios para ellos

En su mayor parte, cuando su mensaje tiene que ver con características --- todo acerca de ti --- it &'; s fácil resistir.: arrojado a la basura o simplemente eliminado. Pero cuando lo cree basa en los beneficios para el receptor --- en el correo electrónico a partir de la línea de asunto --- se vuelve irresistible.

¿Qué ejemplos tiene usted de la comunicación que se apaga y los que estaban convincente Hotel  ?;