Tu cuerpo dice mucho, pero ¿sabe usted lo que está diciendo?

El otro día una persona de ventas me dijo que iba a hacer lo que fuera para hacerme feliz y que realmente me enumeró! ¿Por qué sería? No deben y' t yo estar emocionado de que ella estaba ofreciendo a hacer lo que fuera para hacerme feliz? No, porque las palabras didn y' t coincide con su lenguaje corporal. Como ella me decía que iba a hacer lo que fuera para hacerme feliz, ella tenía sus manos en las caderas, las piernas abiertas y estaba mirando hacia mí. Realmente salió como, y" que realmente está siendo una dama dolor así que lo que se necesita para deshacerse de ustedes y "?; Este vendedor probablemente no se dará cuenta de por qué se pierde un cliente. Recuerde siempre que una persona va a escuchar más a su lenguaje corporal que con sus palabras habladas!

Usted ve, según Ray Birdswhistell, más del 65% -90% de todas las conversaciones se interpreta a través del lenguaje corporal. Reaccionamos más de lo que pensamos que una persona entiende que a las palabras que se dicen. Así que hay que pensar en si su lenguaje corporal coincide con las palabras que está diciendo. Si una persona que usted dice y" que está haciendo un gran trabajo y" con una gran sonrisa en su rostro y un cuerpo relajado, es probable que creerles. Por otro lado, si una persona dice y" que está haciendo un gran trabajo y" y sus dientes están apretados, tienen una media sonrisa y un cuerpo rígido, estará confundido en cuanto a lo que realmente quería decir después de que a pie. Lo más probable es que se siente que realmente no está trabajando a la par, pero no estar seguro por qué.

El lenguaje corporal es una de las mejores herramientas de comunicación que tenemos, sin embargo, tan pocos de nosotros aprender nunca cómo Leélo. En realidad sólo el 4% de la población entiende cómo leer el lenguaje corporal. Piense en los últimos mensajes que ha recibido de otros que usted enumeró. ¿Era realmente las palabras, el tono de voz o el lenguaje corporal? Al cambiar nuestro tono de voz en ciertas palabras o ajustando nuestro lenguaje corporal que podemos dar un significado totalmente diferente a lo que hemos dicho. Tome la declaración y" No le dije a ella para no venir a la fiesta y" Si usted dice, y" No le dije a ella para no venir a la fiesta y" insinúa que alguien le dijo que no viniera. Si usted dice, y" No le dije a ella para no venir a la fiesta y" insinúa que puede haber sugerido que ella no viene, pero no lo hiciste y' t decirle que no viniera. Si usted dice, y" No le dije a ella para no venir a la fiesta y" insinúa que le dijiste a alguien que no viniera a la fiesta. Si usted dice, y" No le dije a ella para no venir a la fiesta y" insinúa que le dijiste que no viniera a otro evento. Así se puede ver que muchas interpretaciones diferentes pueden venir con el énfasis puesto en la palabra
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Como gerentes, es imperativo que nos fijamos en el lenguaje corporal que utiliza y asegúrese de que es congruente con su mensaje. Si usted cambia de puesto los ojos y mirar hacia otro lado mucho su gente no confiará en que se da el mensaje. Si usted levanta su voz en una pregunta, mientras repartiendo cuotas, sonará como si usted don &'; t creen que son alcanzables. Una vez trabajé con un director que tenía un problema moral horrible en la oficina. Resulta que este gerente le pidió a su pueblo lo que quería de él. Solicitaron que se caiga en sus oficinas de vez en cuando y que programan reuniones regulares con él. Él estaba haciendo ambas cosas, pero la moral se hizo aún peor. Cuando entré a estudiar la situación me pareció que su lenguaje corporal es lo que estaba causando todos los problemas. Era muy dominante! Cuando se le cayó en la gente y' s oficinas, considerará toda la puerta o caminar a la derecha adentro y hacia arriba a su escritorio y mirarlos a los ojos y mdash; incluso si estuvieran en el teléfono! Esto fue muy desconcertante a la gente y sin duda envió el mensaje de que su espacio era su espacio. En las reuniones se sentaba con las manos detrás de la cabeza, cruzar las piernas, inclinarse hacia atrás y mirar el techo. Esto le dio la impresión de que él sabía todas las respuestas y frustró su pueblo. Con sólo cambiar estas pocas señales corporales que pudo cambiar la moral.

Si usted está en el servicio al cliente es necesario pensar en el mensaje que está dando a los clientes. ¿Realmente tratamos de hacer todo lo posible o es tu voz diciendo la otra persona para complacer a seguir adelante para que pueda ayudar al próximo cliente? Un cliente mío tiene una placa en su oficina que dice, y" el teléfono no es una interrupción en su trabajo es la razón por la que está aquí y" Creo que eso lo dice todo. ¿Usted hace la otra persona se sienta bienvenido y cálido a expresar sus quejas. Para ser percibida positivamente con el lenguaje corporal te recomiendo que hagas contacto visual, la sonrisa, asintiendo de vez en cuando durante su conversación, magra ligeramente en ellos e incline la cabeza hacia un lado mientras que usted está escuchando. Cambiando los ojos, haciendo contacto visual inferior al 50% de las veces, cambiando el peso de cadera a cadera, suspirando, y inquietud, son signos de la persona va a interpretar como que usted don &'; t se preocupan por lo que están diciendo. Recuerde que una persona del doesn &'; t importa si tienes todas las respuestas, todo lo que quieren saber es que usted haría lo que podría hacer para ayudarles a salir

Por lo tanto, reflejan ahora en los mensajes que envíe todos. día a sus empleados, sus compañeros de trabajo y sus amigos? ¿Usted se coloca con los hombros hacia atrás, caminar con un acento, hacer contacto visual y sonreír? Si lo hace, usted será visto como algo más contundente y enérgico. Más de un líder. Si usted camina con sus hombros caídos, la cabeza hacia abajo, habla en un tono plano, y /o inquietarse mucho, usted será visto como una persona que can &'; t hacer su mente, es más negativo o que necesita una gran cantidad de orientación . ¿Recuerdas cómo te perciben depende de usted. Pídale a un amigo qué signos cuerpo usted que regala sus pensamientos y sentimientos y luego trabaja para cambiar los signos corporales. Usted se sorprenderá de lo mucho que dice sin decir una palabra Restaurant  !;