¿Cuál es la rendición de cuentas en 360 comentarios Grado?

Se estima que el 90 por ciento de las empresas Fortune 1000 utilizan alguna forma de múltiples fuentes de evaluación. Estas evaluaciones son conocidos como la retroalimentación de 360 ​​grados, porque los gerentes son evaluados por un círculo de personas incluyendo supervisores, subordinados, compañeros e incluso clientes. En la mayoría de

organizaciones, la retroalimentación de 360 ​​grados se utiliza el desarrollo: Las calificaciones se recogen de forma anónima y se alimentaron de nuevo a los gerentes en su conjunto. Por lo general, sólo los administradores a valorar ver los comentarios. Las clasificaciones no están incluidos en la evaluación de la gestión formal de rendimiento. Cada vez más, sin embargo, la administración está preguntando:? ". ¿Cómo podemos mantener a las personas responsables de las mejoras si son los únicos que ven los datos Si las necesidades de desarrollo individuales y hace caso omiso de los comentarios, no podemos remediar la situación

Hay razones válidas para limitar el uso de la retroalimentación de 360 ​​grados para fines de desarrollo y que lo separa del proceso de evaluación formal. En primer lugar, los investigadores han demostrado que cuando la gente cree que los resultados serán utilizados para la evaluación del desempeño, lo que puede alterar su clasificación. En general, las calificaciones son más favorables, pero de vez en cuando los empleados ven esto como una oportunidad para la venganza, por lo que bajan su puntuación. Esta es sin duda una pregunta razonable, sobre todo cuando las empresas están gastando una buena cantidad de tiempo y dinero en el proceso de retroalimentación de 360 ​​grados

En segundo lugar, si las calificaciones se utilizan como parte de la evaluación de la persona, el juego puede ocurrir supervisores pueden tratar de obtener calificaciones más altas por atender a sus subordinados -.., a expensas de las metas de la organización. O supervisores implícita o explícitamente podrá afirma que "si me da buenas notas, te voy a dar buenas calificaciones básicamente Basándonos en nuestra experiencia en la investigación, y nuestras experiencias implementación de retroalimentación de 360 ​​grados en una serie de organizaciones, las siguientes recomendaciones proporcionan las empresas que quieren incluir 360 retroalimentación en el sistema de gestión del rendimiento y añadir la rendición de cuentas para el desarrollo.

El proceso de retroalimentación de 360 ​​grados debe introducirse con cuidado y con cautela. Los administradores y los empleados deben entender las reglas del anonimato y la confidencialidad, estar plenamente informados sobre cómo funciona el proceso, y comprar el hecho de que el proceso es un ejercicio útil. Si la gente percibe que el proceso está diseñado para ser potencialmente punitiva, habrá resistencia a su uso. Antes de 360 ​​votaciones se puede incorporar con éxito en las evaluaciones, las personas necesitan sentirse cómodos con el proceso, pero que necesitan para creer que serán evaluados con honestidad y trato justo. Aunque este no es el caso, las garantías verbales no son suficientes.

En este escenario, la retroalimentación de 360 ​​grados debe ser utilizado sólo para el desarrollo al nivel de confort y sensaciones de regresar la estabilidad de los empleados. Comience en el líder. Se asiste a contar con el apoyo del grupo ejecutivo. En consecuencia, la mayoría de las organizaciones son ejecutivos, un enfoque estándar para 360 grados, dentro de los grupos piloto. La buena comunicación del programa también contribuir a su logro. La implicación de la alta dirección le ayudará a mostrar un compromiso de alto nivel y también puede ser aplicado a deshacerse de las preocupaciones relativas a la confianza de los trabajadores además de la apertura de las respuestas. Explicación completa y clara del propósito, ¿cómo se utilizará la información y cómo se protegerá debe comunicarse a todos los interesados ​​en el procedimiento de que se está evaluando y proveedores retroalimentación Hotel  .;