Red de Influencers como un activo estratégico en la Gestión del Cambio

Varios años, uno de nuestros clientes servicios profesionales decidió que necesitaba una reforma organizacional. Gestión de las mejores prácticas y la cooperación competente y exitosa a través de las líneas de servicio eran aburrido en el mejor. Miembros del equipo de críticos que necesitaban para estar en el borde de la empresa atraer a los clientes actuales y potenciales eran cualquier cosa menos comprometida. El cliente respondió con una nueva estructura organizativa y cambió significativamente el ambiente de trabajo para apoyar a una comunidad se sienta en línea de servicios expertos en la materia se encontraban en las proximidades de desarrollo de negocios, marketing y recursos de entrega. Los miembros del equipo pueden mezclarse y colaborar y atraer a los clientes con facilidad, casualmente, y sinceramente en foros clave de discusión

Si usted y'. Re tratando de promover el trabajo en equipo, como era el socio gerente de esta firma, la proximidad sin duda le ayuda, al igual que un espacio visualmente atractivo. Por desgracia, en este caso, no tuvo éxito en la creación de cualquier relación de avance significativo o más profundas con los clientes clave. Recientemente, la administración decidió reformar la organización y el espacio de trabajo, una vez más.

Este ejemplo debería sonar con cierta familiaridad a cualquier organización que responde a la disfunción pura sin entender realmente sus causas profundas. La descentralización podría ayudar a los cuellos de botella de la organización o de liderazgo en la toma de decisiones. Pero si usted y' re luchando con pobre o inexistente la comunicación, la falta de flexibilidad o la falta de colaboración real desde lados diferentes de la organización, y'. S tiempo de destruir funcional, geográfica o silos de proyectos basados ​​en

Tenga en cuenta que rara vez hay una píldora mágica. Las ideas de los especialistas de la eficacia de la organización se ven muy bien en papel (créanme, me senté en una reunión con 12 de ellos recientemente en un cliente de Fortune 500), pero a menudo producen resultados decepcionantes. Sin embargo, como la flor de los cerezos japoneses en el río Potomac en Washington, DC, cada primavera, reorganizaciones van y vienen con asombrosa regularidad, a menudo sin aumentar significativamente la organización y' s eficacia. Ellos rara vez producen beneficios reales o duraderos para los clientes finales.

Reingeniería de Procesos (BPR) y Gestión de la Calidad Total (TQM) son otras dos iniciativas comunes del pasado que ignoró la gran influencia, pero no organizativamente estructurada las redes sociales de los agentes de cambio. Intercambio de conocimientos a través de la colaboración es casi imposible en aislamiento. En la transformación de una organización y' s la voluntad y la capacidad de cambiar, las relaciones de los agentes de cambio son fundamentales para nada realmente conseguir logrado

Las empresas que se dedican los recursos, tales como el tiempo, el talento y el capital para reconocer y aprovechar su intra. -empresa, influenciado como externamente redes sociales, mejorar en gran medida sus posibilidades de crear un cambio organizacional y de comportamiento permanente y altamente impactante a través de la guía de sus agentes de cambio. Como equipo, si los agentes de cambio pueden mapear redes importantes, informales, pero muy influyentes e identificar y aprovechar las conexiones claves – particularmente a través de cartas y ndash tradicionales de organización; pueden aislar por separado causas profundas; ordenar mejor en opciones de clase; disminuir el riesgo a través de campañas experimentales seleccionadas; y entregar pequeñas victorias que pueden servir como fabricantes de impulso o futuros formadores cambio Hotel  .;