Gestión del Conocimiento y cómo usarlo

La gestión del conocimiento (KM) se trata de reconocer la información útil que existe dentro de una empresa y hacerla accesible a otros para que puedan utilizar la información existente o añadir información de su cuenta. Cada organización crea y utiliza la información que es específica de su propia área de negocio, y la creación de un sistema que permite a los empleados de todos los aspectos de la organización para acceder a esa información puede ser muy beneficioso.

Mucha de la información que existe dentro de las corporaciones ya ha sido compilado en varios formatos, como las listas de proveedores, información de contacto, guías operativas, políticas corporativas y departamentales, y manuales de procedimientos. Esta información sólo necesita ser consolidado en un solo lugar.

La construcción de un sistema de GC requiere varios puestos clave. Debe haber representantes de la alta dirección que mantienen el sistema en línea con los objetivos de negocio de la compañía, los profesionales de aprendizaje que ayudan a diseñar el sistema, la tecnología de la información (TI) representantes que evalúan lo que hay que poner en marcha para apoyar las necesidades del sistema de los sistemas tecnológicos y representantes de los departamentos que se encuentran expertos en la materia y determinar cómo se debe presentar el tema.

Existen cinco pasos básicos para implementar un sistema de gestión del conocimiento:
Determinar las necesidades de la organización
Localizar las fuentes de conocimiento Cómo elegir los sistemas para recopilar información y House of Compilar, confirmar, y circular conocimiento
Mantener el sistema de conocimiento

Muchas empresas están empezando a utilizar sistemas KM porque quieren conservar el conocimiento acumulado de su personal, acelerar la comprensión y aplicación de la nueva normativa y la información, y aumentar los beneficios mediante la reducción redundancias informativos. La gestión del conocimiento también se traduce en una mayor satisfacción de los clientes debido a la facilidad con la que pueden acceder a la información necesaria a sí mismos y la consistencia de la información proveniente de los representantes de servicio al cliente.

Por último, KM también permite a las empresas miran hacia atrás en los éxitos anteriores, fracasos y los precedentes cuando se toman decisiones, y para colaborar a través de largas distancias. A pesar de que los beneficios son numerosos, todavía puede haber algunos individuos dentro de una organización que se resisten al cambio.

Para ganar el apoyo de toda la organización para el sistema, el equipo KM puede hacer lo siguiente:
Tenga un plan detallado del proyecto para presentar a los ejecutivos para obtener su apoyo. El plan debe incluir los plazos, las posiciones necesarias, necesidades de recursos, una estrategia de comunicación, y el mantenimiento y métodos de evaluación.
Seleccione un grupo de empleados clave para ser campeones del sistema.
Obtener información del departamento de TI sobre lo que el requisitos del sistema serán desde el principio.
Iniciar KM en una zona donde es probable victorias rápidas.
Publique preguntas que necesitan respuestas desde el principio para ayudar a descubrir expertos en el tema.
Solicitar la participación voluntaria, no obligatoria.
Realizar sesiones de formación para familiarizar al personal con el sistema
Dar a conocer los éxitos Hotel  ..;