*** Ventas 2.0: Cierre Ofertas de gama alta a través Autenticidad
Venta tiene una mala reputación. Los vendedores a menudo se caracterizan por ser agresivo, manipulador y viscosa. Afortunadamente, la mejor vista vendedores de ventas como una profesión noble, caracterizado por el liderazgo y servicio
Si usted y'. Has heredado el modelo anticuado de arte de vender Ganar-Perder donde debe y" estar siempre Clausura, y" usted está adentro para un rudo despertar cuando se trata de hoy y' s del comprador sofisticado. Los compradores de hoy están mejor educados que nunca antes, y tienen la capacidad para comparar con una docena de otros proveedores al instante y hellip; No sólo sus precios, pero cientos de comentarios de compañeros de los compradores.
Pero esto debería ser una buena noticia para aquellos de ustedes que están vendiendo con integridad un producto de calidad a un precio valioso! Es más fácil que nunca para obtener su nombre delante de sus clientes ideales a través de los medios sociales y palabra de las referencias
Este artículo se titula y". Sales 2.0 y" porque quiero que advertir contra el falso machismo que personifica cerradores en la década de 1980. Sin embargo, podría haber fácilmente llamado y" Principios Classic para influir en los demás y" debido a que los medios de la construcción de relaciones, identificando problemas y proporcionar soluciones que no ha cambiado desde los albores del tiempo.
Aquí están los 7 pasos para cerrar acuerdos de gama alta con confianza y autenticidad que enseñamos a nuestros representantes de ventas y clientes :
1. Construir la relación
La parte más difícil de cualquier conversación de ventas es de los primeros 30 segundos, porque no hay ninguna relación entre usted y la perspectiva es naturalmente sospechoso de y" vendedores y". Francia El objetivo aquí es simplemente para conseguirlos que le gustas. Sé amable y preguntarles acerca de sí mismos. La mayoría de las personas son felices de compartir su historia con usted, si usted comienza con algo como de composición abierta: "Cuéntame un poco sobre ...."
2. Establezca la intención
Con el fin de evitar su escepticismo, al realizar llamadas salientes, hacemos todo lo posible para utilizar un patrón de interrupción: "Yo no soy un vendedor, soy un entrenador." Si ellos y' re llamándote, asegúrate de saber por qué querían hablar con usted
Suponiendo que usted y'. Re que viene de un lugar de cuidado auténtico para su interés superior, explicarles que usted está interesado en la búsqueda del triunfo -Ganar. Me suelen incluir: "Si creo que y' re un buen ajuste, I &'; estaríamos dispuestos a explicar cómo funcionan nuestros programas, pero si no tenemos la mejor solución para sus necesidades, haré mi mejor esfuerzo para darle el apoyo que necesita porque quiero ayudarte. "
3. Establecer credibilidad
Usted debe ser el experto en su lugar; I don &'; t importa cuán pequeño sea el nicho es o cómo las nuevas son a la industria, se convierten en el experto tan rápido como le sea posible! Estos son algunos consejos para la construcción de credibilidad instantánea en un nivel subconsciente:
-Habla de la experiencia histórica: CD - "Sobre la base de ___, he encontrado ..."
- "Históricamente, esto es lo que puede esperar ... "
-" Con mis otros clientes, tendemos a ... "éxitos
-Mención últimos sin fanfarria. es decir, esto es sólo lo que debe esperar cuando trabajamos
métricas -Uso de objetividad y' s bien siempre que sea posible
-Habla como organización, no un individuo: "Nosotros" "Nuestro equipo" "nosotros", etc.
4. Descubre su PGCM
Cualquier venta grande que requiere para convertirse íntimamente conscientes de su:
-Metas (? ¿Qué es lo que quieren)
-Motivations (¿Por qué es tan importante para ellos?)
-Desafíos ( Qué y' s que les impida alcanzar dichos objetivos), y
-Dolor (¿Cómo es costando a no tomar medidas)
Para metas, me gustaría preguntarle algo amplio como:?? y" ¿Cuál sería un sueño Come True mirada para ti y "?; Tenga en cuenta que la sección de dolor es todo el mundo y' s parte menos favorita, especialmente si usted está naturalmente dado a complacer a la gente y resolver problemas. Sin embargo, el cambio mismo es doloroso - el dolor de quedarse quieto y no tomar medidas debe ser mayor que el dolor de seguir adelante, de lo contrario su perspectiva ganó y' t hacer un compromiso para cambiar su situación
5.. Eduque a su necesidad
Esta sección es otra oportunidad de construir su credibilidad. Como si fueras un extraño, un experto objetivo sin piel en el juego, explicar cómo y por qué la solución que has direcciones desarrollado todas sus necesidades. Caminar a través de sus opciones actuales y las ventajas o desventajas de cada uno. La clave aquí es el de proporcionar una gran cantidad de muy gran valor y demostrar que usted sabe sus cosas!
6. Recomendar una solución
Si tienes dudas acerca de tomarlos como cliente o don &'; t you &' piensan; re la solución adecuada para ellos, ser honesto acerca de eso; He hecho algunos socios de referencia GRANDES girando la gente lejos de mis servicios y conectándolos con un amigo que pueda hacerse cargo de ellos mejor que yo
Sin embargo, si la conversación ha ido bien hasta ahora y usted puede fácilmente conectar los puntos entre el fieltro necesita una perspectiva ha compartido y los reales-resultados que ofrece su solución, a continuación, hacer una recomendación será fácil. "Sobre la base de lo que estoy escuchando, esto es lo que yo recomendaría y hellip;? ¿Cómo que resuenan con usted
Por otra parte, si hay dos opciones igualmente viables que una posibilidad podría hacer, que puede que ellos auto Seleccionamos en la selección apropiada: "Nosotros le podemos ayudar en un par de maneras diferentes: DIY, Hecho-por-ti, o que podemos hacer por usted ... ¿Cuál de estos es más atractiva para usted?"
< . p> 7 Describir próximos pasos (Suponga el dinero)
Personas con frecuencia vienen a mí pidiéndome que ayudarles a aumentar sus tasas de conversión y piensan I &'; voy a compartir algunas técnicas asesino de cierre que harán que sus perspectivas de tirar el dinero en ellos, pero la verdad es que por este punto de la conversación, usted y' has ya ganó o les suelto en el final de mis conversaciones de alto precio, que suele terminar con uno de los siguientes:.
- "Si iban a empezar juntos, esto es lo que se vería así ... "CD -" Sobre la base de nuestra conversación, esto es lo que se vería como para empezar "
-" Así que vamos a hablar de los próximos pasos. Suponiendo que estamos recibiendo vamos a avanzar juntos en una cierta capacidad (porque realmente me gustas y me siento como que hay algún gran energía aquí o yo realmente creo en su misión y yo sinceramente quiero ayudarte), esto es lo que que sucederá después "
-". Voy a enviar a través de la primera factura - usted puede enviarme un cheque o entrada de su tarjeta de crédito -. y una vez que se llega a través de, vamos a ______ "
Las personas pasan mucho tiempo aprendiendo a “ superar objeciones &"; pero allí y' sa distinción clave aquí que mucha gente pierda:. Hay dos tipos de preguntas que surgen al final de una conversación La gente se pregunta, ya sea preguntas porque quieren decir no - estas son las objeciones típicas, y rara vez encontrará cualquier respuesta que y' s adecuada, ya que en realidad sólo quieren decir No. O, la gente está haciendo preguntas porque realmente quieren decir Sí - y estas preguntas son la forma en que están justificando su corazón y' s decisión de su cerebro (que en ocasiones reside en el cónyuge o socio de negocios al lado de ellos)
La mejor manera de evitar objeciones como y". I can &'; t permitírselo y" o y" Ahora no es el momento adecuado y" es adelantarse a ellos en una de las primeras etapas de la conversación. Sabiendo que X e Y son los obstáculos típicos sus perspectivas enfrentan en su proceso de toma de decisiones, explican cómo X e Y son realmente irrelevantes de vuelta en la fase de Educación, cuando sus defensas están todavía abajo. Demostrar cómo su solución les ahorrará dinero a largo plazo. O, volviendo aún más a su y" el dolor y" sección, pídales que lo comprometidos que están a la búsqueda de una solución: y" ahora es el momento adecuado para hacer frente a esta situación y"
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