La Práctica Ganar de coleccionar EMPRESA

Era un plan perfecto. Un dentista en una pequeña comunidad de California había planeado su rápido crecimiento práctica óptima. Encontró un lugar ideal, contrató a dos técnicos talentosos y una persona oficina con 20 años de experiencia, y utilizó sus vínculos locales para generar tráfico desde el día en que se abrió.

Dentro de tres años, su práctica incluye varios cientos de pacientes , tanto por la calidad de su trabajo y su apellido. Pero a finales de ese tercer año, angustiado. Hizo hincapié. Perdió el sueño.

Él sufrió más números que contó una historia de fantásticas billables pero una pérdida de ingresos recaudados reales. Él experimentó la misma sensación hundiendo como el 93 por ciento de los dentistas de Estados Unidos: se perdió objetivos de ingresos y rentabilidad. Cuando necesitaba más equipo y suministros, se encontró con él no y' t tiene el dinero para pagar. Él tomó prestado de sus ahorros y sacó una pequeña línea de crédito para asegurar que podía pagar sus cuentas y mantener la práctica creciente.

¿Cómo puede suceder a un próspero negocio que creció en casi un 100 por ciento en billables en cada de sus tres primeros años? ¿Cómo puede suceder a un dentista que se estiró hasta el hueso para mantener fuerte la satisfacción del cliente

La respuesta: las prácticas de recopilación pobres. Para todas las habilidades de la persona frente a la oficina, ella no estaba bien entrenado en la zona aparentemente desafiante de colecciones. El dentista añade al problema dando a los pacientes la opción de pagar al recibir el servicio o el envío de un proyecto de ley. Después de todo, él estaba en una pequeña comunidad. No quería adquirir una reputación como un practicante de dinero por primera vez en un lugar en el boca-a-boca corrió por la ciudad. Pensó que por décadas, los médicos simplemente han enviado facturas a los pacientes y- podrían tiempos han cambiado tanto? Tiempos de cambio o no, la conclusión fue que no podía y' t pagar sus propias facturas. Algo tenía que cambiar.

Colecciones son la columna vertebral financiera de cualquier negocio. Sin colecciones adecuadas, una práctica sufrirá de flujo de caja inconsistente. Si cuentas exceden el efectivo disponible, entonces nos encontramos con situaciones de flujos de efectivo negativos que nos obligan a recurrir a fuentes externas para mantener las puertas abiertas, y que y' sa pendiente resbaladiza hacia el cierre o la venta de la práctica a partir de ahí

. puede ejecutar dos o tres citas por hora durante nueve horas al día de todas las salas de examen. Podemos generar los ingresos brutos que elevan nuestro contador y' s cejas con sorpresa agradable. Sin embargo, si don &'; t recopilamos en forma oportuna de los pacientes, sufrimos. En última instancia, los pacientes van a sufrir, así

Si usted y' re en esta posición, usted no está solo:. Los datos estadísticos indican que no se recogerá el 60 por ciento de todos los pagos atrasados ​​por 120 días o más! Esto significa que si usted don &'; t recoger pronto, doesn y' t simplemente quieres decir don &'; t consigue el dinero hoy, pero a menudo significa que usted nunca consigue el dinero. Desafortunadamente, más dentistas se encuentran en esta posición que no. O nos refugio y' t recogidas de pacientes en el momento del servicio con una sonrisa, o nosotros y' hemos facturaciones manejados paciente como la mayor parte de América y' s fabricantes y organizaciones de servicio y- envío de facturas por “ neto de 30 días y" términos de pago.

La gente gasta dinero para aliviar el dolor mucho más a menudo de lo que hacen para otras cosas. Esto significa que si un paciente necesita un relleno, que con mucho gusto le pagará al haber eliminado el dolor. ¿Pero qué sucede dos semanas después del procedimiento cuando llegue su factura en el correo? Él y' s no en el dolor por más tiempo, él tiene otros gastos. Aunque él sabe que debe pagar la factura, que deja a un lado para y". Tarde y" La mayoría de nosotros tenemos un montón de cosas que nosotros y' ll hacerlo y". Tarde y" ¿Es aquí donde su factura y- su dinero en efectivo y- debe residir? A menudo, si el paciente doesn y' t necesitan más atención o ha decidido que lo que él o ella recibió es adecuada, nos y' re olvidado

Turn It Around:. Reunir al recibir el servicio
Si colección es una problema en su práctica, aquí es un método muy eficaz para mejorar drásticamente las colecciones:

1. Tome las tarjetas de crédito si usted don &'; t ya y- si alguien doesn y' t pagar sus facturas o quiere financiar creativamente cosas, y' s no su problema

2.. Recoger en la recepción antes de que el paciente nunca se sienta en una silla de examen. En serio. Esta es una de esas cosas que suena realmente incómodo, pero no es tan malo como usted piensa. Además, y' s de manera más incómoda para tratar de cobrar a los pacientes que don &'; t pagar sus cuentas. O considere lo cómodo que es hacer hincapié sobre que no tiene suficiente dinero en efectivo al final del mes. Después de todo, tienen que pagar de todos modos, ¿no? Pídales que lo hagan antes de proporcionar tratamiento. La experiencia demuestra que los pacientes son en realidad más agradecidos por el servicio si han pagado por adelantado. Si esto es sólo un salto demasiado grande para usted, entonces recoger antes de que el paciente sale de la oficina. En cualquier caso, les dan un descuento del 2-3% para el pago durante su visita

Aquí y'. Es por eso que este termina siendo mejor no sólo para usted y su práctica en el corto plazo, pero a largo correr así:

1. Los pacientes estarán más dispuestos a pagar lo que piensas. También serán más propensos a volver para el servicio de seguimiento, porque no debe nada de las facturas vencidas. Sus pacientes &'; los dientes se mantienen mejor y serán más felices con su servicio.

2. Va a dar a los pacientes sin causa o razón para resentirse de la cadena de cartas de cobro y las llamadas telefónicas que se le obligó a renunciar a ellos si tienen una deuda de larga duración a usted. ¿Qué posibilidades cree usted que un paciente va a volver si se avergüenzan de pagar ni un solo proyecto de ley de tarde? Una vez más, tienen que paguen durante su visita y que no dudaría en volver.

3. Algunos pacientes son como los consumidores de tarjetas de crédito. Ellos justifican su comportamiento de pago malo para persistente deudas por culpa del proveedor; en este caso, usted. Una gran cantidad de mala palabra de boca en boca surge de rumores acerca de su práctica que son simplemente falsas y mdash; pero que entre los posibles futuros clientes saben que?

4. Aseguras flujo de caja diario regular para la práctica, lo que facilita su carga financiera y — teniendo que el estrés de sus hombros y lo que le permite centrarse principalmente en proporcionar la más alta calidad de servicios dentales clínicos

Cómo recoger <. br> Aquí están algunas prácticas sencillas para la recogida en el momento del servicio y hacer la experiencia agradable para sus pacientes:

1. Contratar a una gran persona oficina. La persona de recepción es el centro de su práctica. Ella o él establece citas y contactos pacientes, distribuye literatura o productos útiles, recoge los pagos, se ocupa de los seguros, corre tarjetas de crédito, gestiona la práctica y' s de las facturas y se queda en la parte superior de los pagos atrasados. La contratación de una persona buena y front office dedicado y orientado a los detalles es tan importante para su práctica como la adquisición de una oficina y está abierto para los negocios. Si usted tiene un miembro del personal que isn y' t dispuesto a pedir el pago por adelantado, reconoce que usted está eligiendo a pagar a alguien para perder dinero para usted. Sé lo difícil que puede ser para hacer frente, pero sinceramente, si alguien isn y' t dispuesto a hacer lo que se necesita para hacer su práctica exitosa, puede ser el momento para que se muevan en

2.. Mantenga las tarjetas de crédito y" en archivo y" (Esto puede ser un poco involucrado, por lo que I &'; ll discutir más a fondo en un próximo artículo)

3. Crear pautas de pago claras, imprimirlos, y darles a los pacientes de primera visita. También publicarlos fuera de la recepcionista y' s de la ventana, a la vista

4.. Si un tratamiento toma múltiples visitas, recoge el 50% en el momento de la primera visita, y todos los cargos finales antes de completar el tratamiento. Haga esta política clara a sus pacientes en sus directrices de pago. Dar a los pacientes un descuento por pagar 100% por adelantado.

5. Ofrecer a los pacientes los tradicionales y" regalos &"; de cualquier práctica dental — nuevos cepillos de dientes, hilo dental y tubos de toma de muestras dentales de pasta de dientes y mdash; cuando salen de la oficina. También darles un folleto de consejos sobre el cuidado de sus dientes. De esa manera, se sienten que han recibido algo de ti, además del tratamiento. Es probable que contar por lo menos un amigo sobre la calidad de su servicio, y usted y' ll adquieren un nuevo paciente

¿Qué pasa con el dentista que mencioné antes.? Se hizo el cambio a la recogida en el momento del servicio hace un año. Sus ingresos de cuarto año crecieron un 25% y mdash; un número agradable, constante para una pequeña práctica en la comunidad después de tres años estratosféricas de apoderarse del mercado local y mdash; pero su rentabilidad aumentó en un 70%. Y ese y' s después de pagar el banco y sus ahorros.

Le animo a echar un vistazo a su propia práctica. Son colecciones de lo que deberían ser? Si no, pregúntese lo que vas a hacer para cambiar esta situación. El conocimiento es grande, pero la acción es donde los resultados vienen. ¿Cuál es el siguiente paso Restaurant  ?;