¿Eres cliente friendly?

Hubo un tele-seminario que estaba interesado en asistir la semana pasada (promovida en el boletín electrónico de un colega) y así que obedientemente hace clic en el enlace "registrarse aquí".

Ese vínculo me llevó a otra página web (después de 3 intentos), lo que me dio otra descripción de la misma tele-seminario y me pidió que "registrarse aquí". He hecho clic en ese segundo enlace y me traje a una tercera página de la que me pidió, lo has adivinado, "haga clic aquí para inscribirse".

Ya es suficiente!

A pesar de que el tele-seminario es algo que me interesa y, como beneficio adicional, es f'ree, es simplemente no vale la pena la molestia de tratar de registrarse. Me di por vencido en el tercer enlace de registro.

Así que tengo que preguntarte, ¿estás "cliente amable" - es decir, ¿estás fácil de hacer negocios?

¿Sus clientes se estremecen en la frustración al tratar de pedir algo o que pagan por los servicios o usted lo hace tan fácil como sea posible?

Estas son sólo algunas cosas que usted debe incorporar en su negocio para ser "cliente amigable":

1. Acepte diferentes métodos de pago.

A pesar de que muchos de nosotros vivimos en una "burbuja en línea", la realidad es que muchas personas no se sienten cómodos con el pago en línea. Como resultado, ofrecer a sus clientes la opción de imprimir el formulario de pedido y envío de faxes en o considerar la aceptación de cheques y giros postales.

El pequeño inconveniente para usted será más que compensado por el número de aumento de las inscripciones y ventas.

2. Minimizar los clics.

Los más aros que realice a sus clientes a través de saltar, menos probable es que vamos a hacerlo. Nuestra capacidad de atención es corto y es muy fácil de hacer clic a otro sitio web.

Reconocer que y adaptar su negocio en consecuencia.

3. Acepte pagos múltiples.

Muchas personas (y los dueños de negocios) viven en los presupuestos y el uso de crédito en estos días - ofreciendo planes de pago que permiten a los clientes repartidos sus pagos, se hace más fácil para ellos hacer negocios con usted.

Sus sistemas de negocios deben tener en cuenta que somos como pueblo, demasiado ocupados y abrumados con cosas diferentes que compiten por nuestra atención. El más fácil que hacerlo para nosotros hacer negocios con usted, más probable es que lo haremos, y en mayores cantidades.

Su Entrenamiento Challenge

He visto una abrumadora cantidad de mensajes de correo electrónico de las personas que profesan últimamente para enseñar a los sistemas y procesos y, sin embargo el trabajo con sus negocios equivale a ejecutar un guante: correos electrónicos no son respondieron a, enlaces de productos no funcionan o que te llevará a través de un laberinto antes de que usted realmente puede orden, etc.

En la creación de los sistemas para su negocio, te reto a que fingir que es su propio cliente y van a través de todos los mismos pasos de sus clientes actuales y potenciales deben experimentar.

Luego de mejorar su proceso.

Después de pasar por los pasos, pídale a alguien que no está familiarizado con su negocio que pasar por los mismos pasos.

A continuación, refinar y mejorar Restaurant  .;