¿Por qué todas las empresas está en el negocio de la gestión del cambio - y la forma de hacer frente al cambio

¿Por qué todas las empresas está en el negocio de la gestión del cambio y- y la forma de hacer frente al cambio

Cambiar

Si usted y'.. re funcionamiento de un negocio de cualquier tamaño, y' re también en el negocio de la gestión del cambio

Ese y '. ; s de acuerdo con la especialista de la productividad Hilary Briggs de R2P Ltd. El siguiente consejo de Hilary se basa en sus más de 30 años trabajando en grandes empresas y ayudar más pequeña PYME y' s frente al cambio y hellip;

El cambio puede venir en usted de muchas direcciones: los factores PEST clásicos (Político, Económico y- dijeron lo suficiente sobre éste !, Social, Tecnológica), sino también otros externos, como la competencia (los nuevos operadores, nuevos productos /servicios, los cambios de precios, nuevas personas, etc.), clientes (nuevos con nuevas demandas, los que salen, pasarse ...) y proveedores (otros nuevos para traer, los va busto, los de bajo rendimiento, etc.).

Además de eso, allí y' s un montón de cosas que pueden venir de cerca de casa; por ejemplo, hacer frente al crecimiento de la empresa, la introducción de nuevos productos /servicios que se llevan a recursos de otras áreas (especialmente si el lanzamiento didn y' t ir tan bien), la gente de salir (ya sea de una manera buena o mala), la redundancia, o otras cuestiones más extremas, tales como robos o incluso un incendio.

Cambiar tiende a caer en dos categorías; la crisis inmediata (como robo o incendio), o la más sutil, el cambio y ndash más largo plazo; un poco como la rana en agua caliente. Este último, en mi opinión puede ser más peligroso, ya que puede haber ninguna reacción hasta que y' s demasiado tarde

Estos son algunos ejemplos de la vida real:.

Las adquisiciones:
Una empresa enfocada en la escuela fotografía decidió comprar un negocio de venta de uniformes escolares, en la justificación primordial no habría posibilidad de venta cruzada entre sí y' s productos. ¿El resultado? Ambas compañías entraron en liquidación dentro de los 12 meses! Los principales problemas fueron que algunos miembros del personal clave de la izquierda, la interrupción resultante durante un período de ventas importante molestó a muchos clientes que se encuentran proveedores alternativos, y un movimiento para integrar físicamente a las empresas para aumentar la eficiencia de la oficina de vuelta fue mal planeado y ejecutado. Ah, y las sinergias en el lado de las ventas didn y' t materializan porque aunque ambas empresas estaban vendiendo a las escuelas, el proceso de contactos y ventas era muy diferente.

Moraleja: no hay nada como la planificación detallada y preparación. Una vez que las cosas empiezan a ir mal, pueden escalar a una velocidad alarmante, por lo que es difícil recuperar

El crecimiento y los cambios del mercado:.
Una empresa de viajes había construido un negocio exitoso de más de 15 años. Se había llegado a un cierto tamaño en el que estaba atendiendo contratos más grandes con las empresas más grandes. Luego se descubrió que su forma típica de conseguir y mantener el negocio y- palabra de las referencias y ofrecer un excelente servicio ya no era suficiente. Busco mas grandes empresas para trabajar con procesos involucrados entrar &ndash de licitación competitivos; de los cuales tenían poca experiencia, y los clientes existentes de comenzar a poner los contratos a licitación con el fin de ahorrar dinero y- a pesar del buen servicio que habían estado recibiendo.

Moraleja: Tener éxito puede generar el cambio y requieren nuevas capacidades. Piense en las implicaciones de cualquier cambio y mantener una vigilancia sobre KPI y' s y las tendencias del mercado

El cambio El mercado objetivo
Durante finales ' 80 y;. S /principios de los 90 y' s, Rover Group tuvo una iniciativa para y" Mueva Upmarket y " ;. Nuevos productos de mayor calidad, como el Rover 600 fueron desarrollados en conjunto con Honda. El problema se percibe como un problema del producto. Sin embargo, la estructura de distribuidor en algunos países no cambió. Esto dio lugar a ventas restringidas ya que muchos de los comerciantes eran inadecuados para la nueva gama de productos, en la parte equivocada de las ciudades, y con cláusulas de rescisión caros

Moraleja:. Piense en el impacto de cualquier cambio en toda la empresa , no sólo las áreas obvias

cuestiones de planificación:.
Una empresa funeraria requiere permiso de obras para construir un nuevo depósito de cadáveres. Tenía varias opciones, una de las cuales era para mover los locales, pero el propietario decidió quedarse y desarrollar una ubicación cercana al. Estar en el medio de una zona principalmente residencial, generó una oposición significativa (algunos bastante agresivo) de los residentes locales. Una enorme cantidad de tiempo de gestión se requiere para organizar su campaña de venta libre, así como los recursos para cubrir los costos de diversos expertos, como consultores de planificación. Aunque tuvieron éxito en su aplicación, que desvió la atención de la empresa dominante y retrasó un plan para franquiciar el negocio.

Moraleja:. Considere el coste total de todas las opciones, incluyendo los cambios involucrados con grupos de interés externos, así como las internas

La contratación de errores:
Una pequeña empresa de telecomunicaciones contrató a una persona de las ventas, que vino con un buen historial. Mucho tiempo y esfuerzo se gastaron en presentarle a los contactos y conseguir le tendió una trampa. Sin embargo, los resultados tardaron en venir y mucho más bajo de lo esperado. Todos los correos electrónicos se necesitan para ser revisados ​​por los errores gramaticales que ocupan gran parte del propietario y' s tiempo y energía. Al final se decidió que no era y' t que se resuelve y se fue con un mínimo plazo de preaviso. Aparte de los tiempo y recursos gastados, 6 meses después, el MD era nuevo en el punto y todavía tenía el tema de la liberación de más de su tiempo para la planificación a largo plazo
Moral:. El establecimiento de un conjunto simple pero eficaz de evaluación tareas, en la cima de una entrevista, es esencial para mejorar su tasa de éxito en la contratación.

No hay rutas fáciles para la gestión del cambio y- y no están obligados a ser algunos y '; incógnitas desconocidas &'; que surgen. La clave para ser un buen líder del cambio es anticipar lo más posible, para empezar a hacer algo antes de que aparezca en realidad un problema, y ​​reducir al mínimo el número de éstos y '; incógnitas desconocidas &' ;. Como el famoso explorador antártico Shackleton dijo, y" El desastre había sido avecina por delante durante muchos meses, y yo había estudiado mis planes para todas las contingencias cien veces y"

El mayor problema que veo es que los líderes esperan hasta que el problema es obvio. Bien puede ser demasiado tarde para arreglar por esta etapa, o por lo menos se requieren más esfuerzo y atención para resolver, que puede costar una empresa en términos de las oportunidades que se pierden.

Por supuesto, hay riesgos de anticipar lo que podría pasar, en forma de recursos y el esfuerzo que se desperdicia en actividades que podrían, en retrospectiva, han demostrado ser innecesaria. Por lo tanto, se trata de encontrar el equilibrio adecuado.

sustentan una buena aproximación a la gestión del cambio es la capacidad de estar en un estado tranquilo y controlado, en lugar de en el modo de extinción de incendios continua. Esto ayudará a asegurar que hay tiempo disponible para la planificación en el inicio. A continuación, asegúrese de revisar y ajustar las cosas progreso
.

Por último, la necesidad de comunicarse abiertamente con el personal en todas las etapas no se puede dejar de recalcar. El personal puede proporcionar información excelente sobre los indicadores avanzados de cambios en el mercado, con los clientes y con los proveedores, etc, por lo que la comunicación debe ser bidireccional. Una vez más Shackleton ofrece un gran modelo: “ El jefe reunió a todo el grupo a su alrededor y se dirigió a sus hombres desde el corazón. Mantuvo su mensaje simple, dio una evaluación realista de la situación, las opciones explicó, y ofreció un plan de acción y" Sin embargo, sólo fue capaz de hacer esto por haber tenido numerosas charlas y observaciones con su grupo de antemano

Hilary Briggs de R2P Ltd fue entrevistado por Chantal Cooke, de la pasión por el PLANETA Hotel  ..;