Dominar el arte de la comunicación - por Peter Rosselli

Pocas personas podrían argumentar con el hecho de que la comunicación hábil es uno de los factores más críticos de éxito en los negocios y la vida personal. Sin embargo, es mucho más que un medio para un fin. La comunicación es una de las formas más bellas y ricas de arte que un ser humano puede aspirar a dominar.

Piense en la enorme variedad de situaciones de comunicación que se enfrenta. Cuáles son las más difícil para usted? La entrega de una poderosa y persuasiva presentación de negocios? Dejando a un mensaje de correo de voz sucinta? La negociación de un tema polémico con sus hijos, cónyuge o jefe sin dejar que las emociones contraproducentes dominan? La buena noticia es que en realidad hay sólo 3 elementos básicos en juego en literalmente todas estas situaciones. Usted sólo tendrá que aplicar y ajustar estos 3 elementos en formas adecuadas para ser eficaz.

Los 3 Elementos Esenciales (o áreas de habilidad) en la comunicación son Comportamiento, contenido, e Interacción.

Comportamiento refleja el aspecto físico de communicating- cómo se comunica.

El contenido es acerca de lo que realmente se comunica, o las palabras que dices. ?

habilidades de interacción tengan plenamente en cuenta quién es usted y SUP1; re comunicación con, el flujo entre usted y los demás, y cómo con habilidad a manejar ese flujo.

A diferencia de la mayoría de otras formas, el arte de la comunicación del doesn ¹ t nos obligan a dejar de lado grandes trozos de tiempo cada día, o limpiar un poco de espacio físico especial para poder participar en el mismo. No se necesita ningún estudio, no hay caballetes o cepillos, sin lentes y luces de la cámara, sin barro, acero, piedra o mármol. Todo lo que se requiere, además de sus situaciones de comunicación cotidianas, son un esfuerzo sincero para practicar algunas habilidades en cada una de las 3 áreas siguientes, alguna información fiable, y lo más importante, su atención y la conciencia sostenida.

Comportamiento

El cuerpo es su instrumento y herramienta principal para la expresión en el arte de la comunicación. Por supuesto, el contenido es crítico. Pero la gran música jugó mal se moverá nadie. Y lo mismo ocurre con la comunicación. Debemos tener algo importante que decir, y debemos entregarlo así a fin de que los oyentes responden positivamente. Aquí hay algunas pautas generales a tener en cuenta.

Contacto- Ojo Al hablar a un grupo, siempre mantener el contacto visual con las personas. Evite el escaneado, o mirando a otro lado para pensar. Entregar una frase o pensamiento de cada persona

(2-7 segundos). Esto implicará que sus oyentes, y crear un sentido de enfoque asentado.

Facial expresión- Sé generoso con tu sonrisa. Busque maneras de incorporar ligereza. Al escuchar, reflejar de vuelta la emoción a través de la cara.

Los gestos y movimiento- Al presentar, confianza de proyectos y de presencia mediante el uso del espacio. Mover a propósito al permitir el contacto visual para que dibujar a los oyentes individuales. Don y SUP1; t meandro o el ritmo; equilibrar el movimiento con la quietud. Gesto de forma natural y libremente, manteniendo la parte superior del cuerpo flojo y abierto. Cuando no gesticulando activamente, deje que su resto brazos a los lados o en la mesa.

Voice-Respire profundamente, lo que permite la voz para proyectar. Crear energía e interés mezclando tonos vocales altas y bajas. En el teléfono, de pie, gesto, y la sonrisa de acceder a su rango vocal completo.

Pausa- Dé tiempo para que los oyentes de digerir la información y formar asociaciones a lo que usted y SUP1; re diciendo. Varíe su ritmo y pausas para dar énfasis. Pausa para eliminar palabras de relleno como Œ um? Y OElig; ah? Y OElig; ¿sabes? etc.

Contenido

Si el cuerpo es nuestro instrumento de comunicación, nuestro contenido es la música en sí jugamos.

Si componer su contenido para una presentación planificada, un proyecto de escritura, un mensaje de correo de voz, o un debate improvisado, debe tener dos objetivos en mente si desea que la comunicación sea exitosa. 1) Sea claro, y 2) Crear un impacto memorable.

1) Claridad

Sin un claro enfoque a sus comunicaciones, todos los hechos, los detalles y los datos en el mundo serán ineficaces. Vaya al grano! Hágase las siguientes 3 preguntas antes de abrir la boca.

¿Cuál es mi posición, opinión, punto de vista con respecto a este tema?

¿Qué quiero que mi oyente (s) para hacer - ¿Existe algún tipo de acción I ¹ estoy recomendando?

¿Cuáles son los beneficios para su oyente (s) en hacer lo que usted y SUP1; re pidiendo que hagas?

Usted puede articular las tres declaraciones (de posición, de acción, y beneficios) en cualquier lugar entre 30 segundos y no más de un par de minutos. Cuanto más breve, mejor. Siempre comenzar y terminar sus comunicaciones críticas con estas distinciones para asegurar la claridad, capacidad de persuasión, y el poder del mensaje.

2) Memorable Impacto

Los oyentes tienen un momento difícil recordar la información en seco, no importa con qué claridad se presenta. Debido a la forma en que el cerebro está organizado, los seres humanos recuerdan más natural tres categorías de estímulos:???

Imágenes

Emoción

Participación Física Directo

Involucrar a los oyentes con preguntas abiertas. Hook sus puntos más importantes, con memorable y OElig;? Perlas (Fotos /imágenes, ejemplos /historias, analogías, referencias /citas, Levity) guía

Interacción

Usted puede buscar la pieza, y su contenido puede sonar bien, pero si se puede de ¹ t manejar una pregunta difícil o desafío, su credibilidad está en serias dudas. De hecho, la situación más difícil para la mayoría de los comunicadores, es estar en el extremo receptor de una pregunta difícil o interacción desafiante. Tener algunas pautas en mente puede ayudar.

Mantenga el cuerpo abierto Sé consciente de inquietud o juntando en joyería, pluma, o papeles.

Aclarar la cuestión ni respecto Don y SUP1; t tratar de responder si tiene dudas. Determinar si hay más de una pregunta o un problema. Solicite más información si la necesita.

Alinear con el Challenger- Reconocer algo en lo que decían. Usted don y SUP1; t necesidad de renunciar a su posición para hacer esto. Simplemente validar la cuestión general o inquietud detrás de su posición. (Posición Hostil: "Su producto es demasiado caro!" Reconocimiento de la preocupación general: ". El costo es siempre una consideración importante")

Al menos el retador y SUP1; s intensidad con presencia- Nunca discuta o contraataque . Cuanto más intenso sea el ataque, más fuerte será su reconocimiento debe ser.

Responda brevemente: Una respuesta más larga no suele ser una mejor. Más a menudo, una respuesta prolijo será percibido como un intento de apuntalar una posición débil.

Práctica y útil?

y SUP1; s una buena noticia y una mala noticia acerca de su camino hacia la maestría.

La buena noticia es esta: que doesn y SUP1; t necesidad de tomar años para que usted vea el progreso y el cambio significativo en sus habilidades. Si usted se centra en una o dos habilidades, poner las prácticas cotidianas en el lugar, y ser coherente en su práctica durante 3-4 semanas (que es un tiempo suficientemente largo para empezar a formar nuevos hábitos) que sin duda se notará una mayor sensación de facilidad y comando en desarrollo en esa zona de habilidad.

Ahora las malas noticias. Hay y SUP1; siempre es una disparidad entre cómo crees que y SUP1; re venir a través de personas, en comparación con la forma en que realmente viene a través. Esto significa que es muy importante para que usted ponga mecanismos de retroalimentación en el lugar para asegurarse de que usted y SUP1; re no sólo la práctica de los mismos viejos malos hábitos (o poner nuevos malos hábitos en su lugar).

Remember-- un artista se define por su compromiso con su arte. Esto significa que es y SUP1; s importante para fomentar una relación diaria con su comunicación que está interesado y consciente. Despierta cada día y notar algo nuevo. Los grandes artistas de jazz son capaces de hacer uso de cualquier cosa que surja en la música, y convertirla en una oportunidad para la creatividad. Un gran artista comunicación es capaz de hacer lo mismo. Los más opciones que se desarrollan, más fácil será para adaptarse a su estilo natural a la variedad de los oyentes y las circunstancias de comunicación que se enfrenta.

Autor:

Pedro Rosselli - Consultoría Socio

Cor Communications, LLC

75 Sunset Way

Muir Beach, CA 94965

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