Lo que a sus mejores clientes oler como?

de marketing inteligente comienza con hacer las preguntas correctas y descubrir las respuestas que le ayudarán a construir su negocio.

Si la información es poder, ¿cuánto sabe usted acerca de sus clientes? Pruebe este cuestionario.
1 ¿Quiénes son sus tres mejores clientes?
2 ¿Por qué hacen negocios con usted?
3 ¿Cuál es su ventaja competitiva?
4 ¿Cuáles son sus mayores retos?
5 ¿Quiénes son sus principales competidores?
6 ¿Qué tendencias importantes están impactando sus industrias?
7 ¿Qué tienen sus mejores clientes en común?

Inteligencia de Marketing del doesn &'; t necesidad de ser caro. Puede ser tan simple como preguntar a sus clientes estas preguntas y escuchar atentamente sus respuestas.

1 ¿Quiénes son sus mejores clientes?
¿Cómo se define "mejor"? ¿Es el que te paga más dinero este año, el que te ha pagado el más largo de los últimos años o el que ofrece un negocio estable, paga rápidamente y es fácil de reparar? Tú decide. Puede que tenga que crear unas pocas categorías de mejor y tratar con cada uno de manera diferente. Sin embargo a definir mejor, establecer sus criterios y luego miden regularmente. Sepa quién es su mejor son y lo que están haciendo. Tratarlos especial. Manténgase informado y mantenerlos informados. Manténgase en contacto con ellos más a menudo.

2 ¿Por qué hacer negocios con usted?
Detener palmaditas en la espalda y afirmando que son lo suficientemente inteligentes como para recogerlo. Tal vez eso es cierto. Pero no asuma. Olvídese de las encuestas; preguntarles directamente, sobre el café o el almuerzo, "Dime por qué seleccionó mi empresa como su proveedor?" Haga un seguimiento con, "Siempre estoy tratando de mejorar mi servicio, y quiero asegurarme de que no hago los cambios equivocados. Así que si hay una cosa que no debería cambiar lo que es eso?" Usted puede ser sorprendido por su respuesta.

3 ¿Cuál es su ventaja competitiva?
¿hacer negocios con sus mejores clientes? Después se les pregunta por qué lo hacen negocios con usted, pregunte "¿Por qué tus mejores clientes hacer negocios con usted?" Mira su reacción a su interés en ellos. Si conoces a su ventaja competitiva a continuación, usted puede demostrar cómo su empresa puede ayudarles con esa ventaja importante. También se les puede ofrecer ideas para ayudar a lograr y promover ese borde. Ellos le agradecerá.

4 ¿Cuáles son sus mayores retos?
¿Es la competencia, el personal, o encontrar tiempo para relajarse? Si ellos no quieren que le diga luego retroceder. Probablemente estarán más que dispuestos a compartir sus preocupaciones con un colega de confianza. Escucha y no tratar de resolver su problema a menos que es su área de especialidad. Pregúnteles cómo se están acercando a este desafío. Usted aprenderá más sobre ellos en la comprensión de cómo piensan. Usted puede ser capaz de recomendar un libro, seminario o asociado que se especializa en ese desafío. O usted puede ser capaz de ayudar directamente mediante la adaptación de su servicio para ayudarle. Si usted puede ayudar a sus clientes con los fantasmas que los mantienen despiertos en la noche, usted se convertirá en un valor incalculable.

5 ¿Quiénes son sus principales competidores?
Si conoces a los que ven como su principal competencia ganas de conocer la forma en que se posicionan. ¿Son el dominador del mercado o los de abajo? Cada uno tendrá totalmente diferentes corporativos culturas, estilos y necesidades. Va a poner a ellos de forma diferente.

También deberán decidir si y cómo va a hacer frente a los principales competidores a sus mejores clientes. Esto dependerá de la naturaleza de su negocio y el nivel de confianza y confidencialidad necesaria para mantener buenas relaciones con los clientes. Si usted está tentado a vender a sus competidores recuerde que la manera más segura de crear aliados es tener un enemigo común.

6 ¿Qué tendencias importantes están impactando sus industrias?
Sea consciente de las amenazas a la viabilidad de sus clientes y descubrir nuevas oportunidades para su negocio. ¿Cómo está cambiando su industria? ¿Cómo van a hacer negocios en uno, tres y cinco años? Y ¿cómo va a encajar en eso?

Si usted es consciente de estas tendencias entonces más noticias sobre ellos tienden a captar su atención cuando usted lee las noticias o hablar con otros. Usted puede recortar y enviar a su cliente un artículo que habla de las tendencias. Su cliente apreciará su interés. Cuando usted pone su producto puede explicar cómo los protege de una tendencia negativa o se aprovecha de una tendencia positiva.

7 lo que a sus mejores clientes tienen en común?
Si quiere más que saben 'mejores clientes' cómo encontrarlos. Describa sus mejores clientes y publicarlo en su pared de la oficina. Es como un cartel querido para los buenos clientes. Si usted sabe lo que busca es más probable encontrarlo.

Piense en cómo un cazador rastrea a su presa. Ellos aprenden los hábitos, olores, gustos y disgustos. Usted puede hacer lo mismo para encontrar su gran juego. He aquí una muestra de la información que pueda recoger acerca de sus mejores clientes; clubes y asociaciones de la que son miembros, en las que viven, lo que leen, su educación, intereses especiales, deportes y pasatiempos, recreación, la demografía y amp; gráficos étnico, etc.

Puedes hacer dos cosas con esta información. Dirija su comercialización a estos grupos o lugares. Es como la pesca. Descubra dónde coger el mejor pescado y concentrar sus esfuerzos en esos lugares. Encuentra en el que se captura a los mejores clientes y concentrar su comercialización allí.

En segundo lugar, pregunte a sus mejores clientes que lo remita a otros como ellos en sus grupos. Preferimos hacer negocios con otros que son como nosotros. Estas referencias tienen mayor peso y que le ayuda a atrapar a los clientes que desee.

Enfocar la nariz y la caza feliz Restaurant  .;