Cuando todos tienen razón, ¿Quién está equivocado? Descubriendo el Misterio de Estilos de Percepción

Cada uno de nosotros percibe el mundo de manera diferente, no sólo debido a diferentes estilos de percepción, sino también por las diversas circunstancias, metas, aspiraciones, edades y estilos de vida que tenemos. Estas experiencias individuales crean realidades diferentes, cada uno de los cuales representa sólo una parte de la imagen completa.

Recientemente, un amigo mío que tiene un negocio de venta al por menor me pidió que mirar por encima de un intercambio de correo electrónico que tuvo con uno de sus proveedores. Tom había producido una campaña de marketing que el proveedor sentía era un ataque a sus productos. Tom me quería analizar la interacción y decirle que el proveedor había ido mal en su pensamiento.

Lo que es interesante es que tan pronto como empecé a leer la correspondencia, estaba claro para mí que cada uno de ellos tenía un punto de vista diferente - y cada uno de ellos estaba defendiendo su propia posición sin dar ninguna importancia a la la perspectiva de otra. Y, lo realmente curioso es, ambos puntos de vista eran perfectamente válidas.

Entonces, ¿quién tenía razón y quién estaba equivocado?

La respuesta es que ambos tenían razón y ambos estaban equivocados. Ambos tenían razón acerca de los puntos de vista que estaban defendiendo, sin embargo ambos se equivocaron al pensar que el suyo era el único punto de vista legítimo.

Ya que sólo tenemos acceso a lo que percibimos, tendemos a defender nuestra percepción como la Verdad (con mayúscula), y pasar por alto las formas en que otras personas ven la situación. La forma en que vemos que es "correcto" y la forma en que otros ven que es "malo". Tom estaba defendiendo su visión del panorama general y su incapacidad de ver las cosas desde la perspectiva del proveedor. Esto es lo que causó la falta de comunicación y los conflictos que surjan.

Puede ser importante para explicar su punto de vista a otra persona como una forma de llegar a un acuerdo. Pero tratando de explicar su punto de vista para que puedan ver las cosas "correctamente" rara vez, si alguna vez, conduce a un resultado positivo. Aceptando que los diferentes puntos de vista representan diferentes aspectos de la verdad y que todos contribuyen a una comprensión más completa es la manera de salir de este tipo de conflictos "sin solución".

Pruebe haciéndose las siguientes preguntas al pensar en volver a la última desacuerdo que tenía.

• ¿Quién es esa persona, y con qué frecuencia se producen desacuerdos Hotel &bull?; Como usted piensa de nuevo, ¿cuál fue el principal punto de desacuerdo Hotel &bull?; Ahora que usted está fuera del calor del momento, ¿dónde se puede encontrar validez en el punto de vista de la otra Restaurant &bull?; ¿Qué evidencia puede usted ver de cómo esa persona podría no haber sido capaz de entender su punto de vista?

El estirar su comprensión de los diferentes puntos de vista es clave para mejorar la comunicación y la limitación de los conflictos con los demás. Limitar el conflicto con los demás le dará más tiempo para la interacción constructiva y disminuir el estrés en su vida Restaurant  .;