El poder de la alabanza positiva

Usted tendrá más fuertes, las relaciones más duraderas con sus clientes y miembros del equipo si los alabas 5-10 veces tan a menudo como usted dice algo negativo. Lo mismo puede decirse de su matrimonio y, probablemente, su crianza.

El punto dulce para las relaciones sanas es ofrecer 5 veces más de retroalimentación positiva como retroalimentación negativa. En un día determinado, es posible señalar una cosa negativa que le molesta y ofrecer 5 elogios sobre lo que te gusta.

Dar retroalimentación más negativa que la retroalimentación positiva es una característica de los equipos con bajo rendimiento y de parejas divorciadas.

Muchos de nosotros se nos enseñó que es importante corregir las personas cuando están haciendo algo mal. En un extremo, sólo comentamos sobre el desempeño de alguien cuando está equivocado, momento en el cual decimos algo crítico. Ese estilo de un solo lado en realidad no inspirar a nadie a hacer lo mejor en el futuro!

En el extremo opuesto del espectro, si se le da un montón de comentarios positivos, más de 11 veces más positivos como negativos, eso es ser demasiado optimista hasta el punto de ser poco realista. Y la gente no valora la alabanza que parece tan desconectado de su nivel de compromiso o la experiencia.

Lo que puede ser un poco difícil sobre el suministro de retroalimentación efectiva es que cada uno tiene una idea diferente de 1) lo que queremos ser alabado por y 2) cómo queremos ser alabado.

Lo que queremos ser elogiado por:

Uno de los más poderosos ejercicios que he participado durante mi entrenamiento estaba a punto alabanza. La sala de los participantes se dividió en 4 grupos, con base en nuestros tipos de personalidad, y se le pidió a cada grupo que anote las respuestas a las siguientes preguntas: "¿Qué quieres ser reconocido por ¿Cómo quieres ser apreciado?".

Un grupo quería ser alabado por hacer algo bueno por alguien más, haciendo un excelente trabajo, y hacer algo sin supervisión. Primeros elogiado por esos logros es más importante que ser recompensado. El elogio puede ser verbal o escrito.

En otro grupo, que quería ser apreciado por todo, desde la calidad de su trabajo a su propia existencia. Agradecimiento deseada varió de tiempo libre, recibiendo la consideración recíproca, afirmación pública (aplausos fueron bienvenidos), regalos personales, notas, dinero, incluso tiaras de diamantes!

Estos ejemplos señalan COMO MUY DIFERENTE la visión de una persona de alabanza, y qué acciones merecen elogios, puede ser de otra de

¿Cómo queremos ser alabado.

Solicitar para averiguarlo.

Tenga en cuenta que su idea de la actividad de la pena y su idea de retroalimentación positiva pueden no ser las mismas que las personas con las que estás trabajando (o estar). Así que preguntarles: "¿Cómo sabes que te aprecian ¿Cómo le gusta ser reconocido y recompensado?"

Proporcionar atención positiva:

Esto incluye el uso de un tono optimista de la voz y otorgar toda su atención en la persona que está alabando.

Que sea específico, no genérico.

Ir más allá "que hizo un buen trabajo". Las personas que están orientados hacia la lógica quieren saber por qué están recibiendo elogios.

Las personas que están más orientadas hacia las relaciones o valores internos están más dispuestos a recibir elogios general. Se llenarán los espacios en blanco por sí mismos acerca de por qué están consiguiendo! La gente quiere sentirse valorados por lo que son como personas, no sólo por sus acciones. Las acciones pueden ser parte de su reacción, pero no se detiene allí.

Recuerde que los miembros del equipo (cónyuge, tus niños) están trabajando para su propia visión de éxito, para alimentar a su por qué. (Y su visión del éxito es, probablemente, no su visión de éxito.) Cuando sea posible, conecte la alabanza a lo que sabe acerca de su por qué.

LLAMADO A LA ACCIÓN

Estoy seguro de que ' re que ya utilizan el poder de la alabanza positiva con su equipo o clientes. Amp es aún más utilizando el formato descrito anteriormente. Y no se olvide de su cónyuge y familia! Escuche a su discurso con ellos y ver donde se puede traer a su positiva /negativa relación de hasta 5 o superior Hotel  .;