Porqué la mayoría de los directores generales y amp; Los empresarios fallan

Los tiempos son difíciles. La economía está en un constante estado de agitación
. ¿Su empresa está haciendo mejor que la mayoría? ¿Eres
poniendo mayor énfasis en el rendimiento puro?

Si usted refugio y' t tal vez y' s tiempo para una seria ronda de intensa alma corporativa búsqueda. Pero ¿sabes cómo?

consultor de negocios Chet Holmes dice que más allá de los resultados financieros pura, la mayoría de las empresas pueden beneficiarse realmente de averiguar lo que realmente significa ser una gran empresa.

Y la respuesta se encuentra en su interior.

Holmes es un hombre que está fuertemente comprometido en
corporativa introspección con compañías de Fortune 500.

Él es ampliamente acreditado con traer la pasión de un consultor para la auto-evaluación rigurosa y la medición del desempeño con él.

Ahora, sin embargo, Holmes está obsesionado con algo más que los números
. Él está diciendo que las empresas deben examinar la cultura de la empresa y de funcionamiento interno para encontrar maneras de ser más que rentable.

He &'; s descubrió que los avances se pueden lograr sólo si a averiguar cómo se puede aprovechar el increíble tesoro de conocimiento, aprovechar las energías y canalizar los esfuerzos de sus empleados para ayudarle a convertirse en grande.

Sólo piensa, usted pudo haber invertido millones en los sistemas automatizados.

¿Tiene usted alguna idea real cómo se están utilizando?

Pedir a los empleados.

Sus personas pueden saber cómo hacer dinero para usted, pero son los procedimientos
y procesos basados ​​en la intuición, personal y
experiencia profesional y corporativa memoria? ¿Pueden estos sistemas
ser duplicados o transferidos en caso de accidente, enfermedad o grandes cambios en el personal con facilidad?

Pedir a los empleados.

“ It &'; s posible llegar a ser el mundo más eficiente, implacable, y la máquina competitiva, y" dice Holmes. y" Pero usted tiene que averiguar lo que su compañía está haciendo realmente y"

¿Cómo se hace eso?

Pedir a los empleados.

Holmes se pone regularmente en dirigir empresas a través de un
discusión para saber lo que esto significa realmente. Él ha dominado los procesos necesarios para identificar los cambios necesarios para hacer una sociedad mejor. Sus habilidades están en demanda.

Por lo general, se obtiene el permiso para celebrar una serie de estrategia
sesiones. Comienza preguntando a los empleados para decirle al jefe cómo la compañía está haciendo.

¿Cómo lo estamos haciendo?

es la estrategia de gestión de la parte superior en la pista?
¿Qué estamos haciendo bien? ¿Que duele? Lo que necesita ser arreglado?

Holmes ayuda a la empresa a identificar los elementos específicos que revelan las cosas que de pie en el camino de convertirse en una compañía mucho mejor.

“ Incluso un proceso de mejora reunión puede dar seis meses de cosas que arreglar en su empresa, y" Holmes dice.

El caso en cuestión: Too Many Excepciones a la regla y hellip; &";

En una sesión de la compañía uno de los temas que surgió fue una noción vaga:

"Demasiados excepciones a la regla ".

Holmes pidió a la gente para casos o situaciones específicas en las que esto ocurre. En un tiempo de horas que facilitó la creación de una lista de ejemplos específicos para documentar lo que significaban las personas.

La lista reveló 19 situaciones diferentes en las que esta empresa nunca se había molestado en crear procedimientos, políticas o normas por las que las personas operan.

Resultó que muy pocas personas realmente tenían ninguna idea concreta de cómo se hacían las cosas en toda la compañía. La conmoción y el dolor era profundo y sintieron en toda la compañía.

Holmes pidió entonces la misma gente cómo solucionarlo o hacen mejor:?

“ ¿Qué podemos hacer para hacer que el dolor desaparezca y"

utiliza una pizarra para captar todas las ideas lluvia de ideas. Luego se centraron en el sacrificio de la lista de posibles acciones hasta que se acercó con dos estrategias de corrección viables para cada problema. Utilizando el consenso, se fueron para las soluciones razonables que podrían reducir al máximo el dolor primero.

Los empleados trabajaron con la gestión e implementan las acciones correctivas
hasta que todos los 19 problemas se fijaron un plazo de dos semanas.

Algunas de las soluciones involucrados cartas modelo simples.
Algunos involucrados colocación de una sección en su página web, donde muchas de estas preguntas fueron contestadas (la gente de servicio al cliente a continuación, se enviará un correo electrónico con el enlace).

Algunas soluciones requeridas límites de ajuste por el cual la gente de servicio al cliente pueden operar, incluso la creación de un enfoque escalonado a lo que podían hacer. (Es decir, tratar de esto, si eso no funciona, hacer esto, si esto no funciona haga esto, etc ...)

Prácticamente todas las áreas donde una vez tuvo que ir a un supervisor se fijó , la creación de algún procedimiento operativo estándar para que las personas se refieren a seguir y que didn y' t implican el supervisor en la misma medida.

Los resultados fueron sorprendentes. Toda la empresa funciona mejor ahora. En dos semanas, se resuelven los problemas que la compañía había tenido durante una década.

Muchos de los problemas se fue todo el camino hasta la
presidente de la compañía. Y cuando se resuelven todos estos
problemas, se aligeró su carga, y la de sus subordinados directos, de manera muy significativa.

Uno de los principales beneficios es que la alta dirección era libre para trabajar en cosas más importantes

El caso en cuestión:. Liderazgo de ventas

Holmes guía a las empresas a través de la mejora de procesos en otro negocio presionando necesidades de desarrollo, incluyendo la generación de prospectos.

Una iniciativa mostraron cuán poderosa puede ser una mejora de los procesos.

La primera sesión inició una discusión que dio lugar a ideas para impulsar la generación de prospectos. Los empleados también decidieron que sería beneficioso para afinar piezas de comunicación.

Ellos decidieron reunirse una vez a la semana durante una hora para trabajar en la mejora de procesos.

Próxima reunión, observaron cómo las perspectivas y clientes
interactúan con la empresa.

Se identificaron todas las interfaces posibles y se centraron en el primer punto de contacto.

Cada vez que un prospecto toca la empresa a través de la web, correo electrónico, España llamada telefónica, la interacción personal o lo tomaron cada zona y pidieron a la simple pregunta, España

“ ¿Qué haría que este más potente "

Los empleados se abrieron camino a través de las ventas completas
proceso

Las cuestiones que resultaron centrado en:.

“ ¿Cómo pueden establecer rápida simpatía y"? Restaurant “ ¿Cómo pueden construir aún más simpatía y"? Restaurant “ ¿Cuánto aprenden acerca de la perspectiva y"? Restaurant “ ¿Cómo se crean deseo y"?

Un par de reuniones más tarde se decidió mirado cómo cerrar la venta

Los empleados identificados y trabajó a través de los temas:.

“ ¿Qué podemos ofrecer para endulzar el tratamos y"? Restaurant “ ¿De cuántas maneras podríamos justificar el costo y"? Restaurant “ ¿Cómo podríamos hacerlo de modo que era doloroso de no comprar y"? Restaurant “ ¿Podríamos ofrecer riesgos reversión en el punto de venta y"?

Pero no se hicieron allí y mdash; Estaban tan entusiasmados que querían ver lo que sucede después de que se haga la venta. Así que desarrollaron más problemas:??

“ ¿Cuál es el seguimiento y" Hotel “ ¿Qué más podemos ofrecer y" Hotel “ ¿Cómo podemos poner algo en marcha, que crea una anualidad ? y"

, dijo Holmes, y" En un período de cinco meses, se examinó todos los aspectos del proceso de
ventas y mejoró de forma sistemática. Ellos totalmente re-inventaron todo el proceso de ventas y".

Antes de las sesiones de mejora de procesos de la compañía era conseguir una venta por cada 100 Internet conduce Después de las sesiones que cambiaron a seis ventas de 50 pistas.

Un año después de los esfuerzos de mejora de procesos de Internet se había convertido en su principal fuente de clientes potenciales y ventas.

Trabajo En El Sitio de negocios

Todos hemos escuchado el dicho: ". El trabajo en el negocio y no sólo en el negocio" He aquí cómo se trabaja en ella:

Usted tiene que pedir a la gente a tres preguntas:

¿Dónde y' s el dolor
lo que necesita ser arreglado
¿Qué podemos hacer para? arreglarlo?

La mejora de procesos puede ser un
muy profunda y beneficiosa experiencia para su empresa.

“ Sin embargo, la tarea más difícil para que usted puede dejar a su gente hablar libremente y dejar que ellos te dicen lo que piensan. Usted tiene que resistir el deseo de decirles lo que piensas y".

Muchas empresas nunca han pedido a su personal y" lo que está roto y "?;

Holmes advierte sin embargo, y" La alta dirección tiene que estar preparado para hacer frente a las respuestas difíciles sin retribución. Haga las siguientes preguntas y los empleados le dirán.

Pero tienes que estar dispuesto a responder con cuidado, sensibilidad, y la inmunidad.

Los empleados permanecerán leales y entusiasmado sólo si el CEO y gestión demuestra respeto, la integridad, la honestidad y franqueza a través . el proceso y"

Externamente, los beneficios de las empresas y los ingresos determinan la
empresa y' s patrimonio neto

Internamente, y'. s un logro cuando los empleados pueden decir "yo
creo en mi empresa y creen en mí y que y' s por qué y'. estoy orgulloso de ser un empleado "

y' s muy difícil para las empresas gestionar proceso
mejoras sin ayuda profesional. Tener un especialista entrenado mejora
le ayudará a asegurarse de que nadie puede salir lastimado por lo que dicen y nadie se hizo sentir estúpidos o intimidados.

Las ideas importan, no quién las dice. Dale a la gente tiempo para pensar y escribir algunas notas antes de que compartan sus ideas. Capturar ideas, pero no que les dice. De esa manera usted obtendrá manera mejores respuestas de calidad.

“ Si usted tiene un buen personal, lo único que el CEO tiene que traer a una reunión es su buen juicio y la voluntad de ver las cosas a través de los ojos de los empleados y"

“ Cuando haces la mejora de procesos, para la gestión de IT &'; s Tiempo KMS (Mantenga boca cerrada). Puede ser difícil pero hay que dejar de hablar y escuchar con atención. Hay que dejar que los datos que dicen lo y' s sucediendo.

Tu gente te llenará de valiosa información e ideas sobre cómo solucionar problemas no lo hiciste y' t siquiera sabía que existía, y te llevará a beneficios inimaginables, aunque sólo se les deja y"

Chet Holmes es Presidente de Jordan Productions, una compañía multimedia internacional que ayuda a las empresas a acelerar el crecimiento
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Chet Holmes duplicó las ventas de todas las empresas que le dio como un ejecutivo de la línea de trabajo para el multimillonario Charlie Munger . Ha llevado a cabo la capacitación de más de 50 de Fortune 500 y otras empresas de prestigio y es autor de La Mega Marketing & Programa de formación de ventas, crecimiento de negocio Masters Series y Marketing de Guerrilla Cumple Maestro de Karate.

Para obtener más información, visite www.howtodoublesales.com
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