Cómo ganar su servicio al cliente Batalla

Millones de personas, al igual que usted, terminan con un problema de servicio al cliente que simplemente parece que no puede quedar resuelto. No importa lo que hacen. A pesar de que usted está en el derecho, a pesar de que está siendo tratado de manera inadecuada. Es posible que la aguja y wheedle ellos, bramar y la batalla, pero el problema sigue sin resolverse termina. ¿Suena familiar? Si es así, aquí hay una probada técnica GRATIS eficaz que puede utilizar que puede ayudarle a obtener medidas correctivas inmediatas para cualquier problema de servicio al consumidor /cliente no resueltos en curso, como los errores de facturación, las controversias, quejas, productos defectuosos, devoluciones y otras cuestiones de los derechos de los consumidores.

¿Cuáles son sus derechos como consumidor? Un producto o servicio ofrecido por una empresa de confianza deben funcionar correctamente. Y, como un consumidor y un cliente, debe ser tratado de manera justa y adecuada. Y el servicio al cliente se supone que debe ayudar a usted cuando eso no sucede. La gran mayoría de las organizaciones legítimas que dependen de la compra de los consumidores por sus ventas y los beneficios están dispuestos y comprometidos a estar detrás de sus productos y servicios y están dispuestos y comprometidos a "hacer lo correcto" cuando un problema ocurre. Pero a veces no lo son. O no son conscientes de un problema. O su servicio al cliente no es capaz o adecuadamente capacitado o debidamente autorizado para resolver incluso el problema más obvio. Y te quedas atascado en una batalla con el servicio al cliente, un callejón sin salida, aparentemente sin solución, una pesadilla del consumidor! Sucede. Y cuando lo hace, esto es lo que puedes hacer ...

En primer lugar, tomar una respiración profunda. Relájese. Su batalla de servicio al cliente puede ser pronto sobre

Nota:. En relación con el ejercicio de sus derechos como consumidor y ganar la batalla de servicio al cliente; con el fin de ser eficaz es necesario actuar con cordura y racionalmente, tener un reclamo válido, y esperan una solución razonable.

La regla del 3 Usa Seguro de que primero ha seguido lo que yo llamo la "Regla de 3"; si es posible, siempre dan el departamento de servicio al cliente de los tres (3) oportunidades para resolver su problema. Además, si usted no ha sido capaz de conseguir en cualquier lugar con el representante de servicio al cliente normal estándar debe preguntar (muy bien y con firmeza) para un supervisor; a veces un supervisor de forma simple y fácil puede resolver su problema. A veces no. Pero dar Servicio al Cliente 3 oportunidades y, sobre todo, ser cortés!

Si, después de haber agotado los límites tanto de atención al cliente y usted mismo, su problema no se resuelve proceder a la siguiente técnica ...

The Ultimate Correo
Para finalizar la batalla de forma rápida y victoriosamente usted redactar y enviar un correo electrónico único y especial. El Correo de Ultimate. Si usted quiere que su problema resuelto de una vez por todas sólo tienes que seguir estos pasos ...

1) organizar los hechos más relevantes, relacionados con el problema. Datos ... no sentimientos.

2) en un correo electrónico en blanco expuesto su problema sin resolver. Aquí usted indica que ha tenido éxito en conseguir su problema resuelto a través del servicio al cliente. Hay que ser profesional. Indique claramente. No más de 1-2 párrafos cortos.

3) los siguientes párrafos son donde usted indica el problema. Aquí exponer los hechos más relevantes de lo que es el problema, la naturaleza del problema, por qué y cómo es un problema para usted. Que sea corto (3-5 párrafos cortos).

4) Luego viene el párrafo final donde les dices lo que quieres. Estado lo que crees que es una solución razonable y un plazo de tiempo razonable.

5) en la parte inferior del correo electrónico ponga su nombre, número de teléfono, y si, el número de orden o de servicio al cliente número de caso aplicable etc.

6) siguiente, se obtiene la dirección de correo electrónico del director general de la organización o el presidente o el director o quien es en última instancia ejecutando la organización ... el # 1 gran jefe. ¿Por qué? Porque al parecer nadie más en su organización parece ser capaz, o no quieren, para resolver su problema ... así que ahora vamos a llevarlo a la atención del perro superior! Sí, esto funciona y sí, si usted es un cliente que se merece para conseguir su problema resuelto. Ponerse en contacto con la persona en la parte superior de la empresa es el camino secreto de conseguir su problema sin resolver resuelto. Y, a veces, es la única manera. El Correo de Ultimate. ¡Puedes hacerlo! No me importa qué tan grande es la organización, alguien está funcionando y es el responsable último. Eso es cuya dirección de correo electrónico que desee. Con un poco de caza a menudo esto se puede encontrar en su página web, bajo Acerca de la Organización o ejecutivos, etc. Si no puede encontrar la dirección de correo electrónico del mandamás luego llamar al número principal de la organización (a menos que sea fuera del país, a continuación, la llamada telefónica puede ser demasiado costoso). Pregunte por la Presidencia de la República. Deben conectarse ti. Si se le pregunta por qué simplemente que usted "tiene que enviarle un correo electrónico unos documentos importantes". No vayas a toda una historia, no se desvió, acaba de obtener la dirección de correo electrónico de la persona cabeza y colgar el teléfono.

7) abordar el último correo electrónico al director general, presidente, o quien dirige la organización.

8) en la línea de asunto escriba un resumen, procede, para atraer la atención título

9) enviar el último correo electrónico.

Después de haber enviado su último correo electrónico, espera para la acción! No es inusual para una organización legítima de responder razonablemente rápido así que prepárate. Y no se sorprenda si usted consigue una resolución inmediata de su problema. He utilizado la técnica Email Ultimate y he tenido notable éxito, resolver muchos tipos de problemas de los consumidores, tanto comunes y raras diferentes y difíciles, con las organizaciones que van desde pequeñas empresas locales para gigantes compañías de Fortune 500 multinacionales. Aunque el último correo electrónico es una técnica muy poderosa y efectiva recordar que sólo tienes una oportunidad de usarlo; si no haces las cosas bien la primera vez que no se puede hacer de nuevo y y volver a enviarlo por correo electrónico a un CEO.

En pocas palabras, ¿ha tenido suficiente "atención al cliente"? ¿Quieres que tu problema resuelto? Si usted todavía está luchando el servicio al cliente y todavía no conseguir su problema resuelto ... es hora de que el último correo electrónico Hotel  !;