Inteligencia Emocional: Una solución Consciente

Por la mejora de la Inteligencia Emocional (IE) de sus empleados, una organización puede aprovechar con éxito dos tendencias clave identificadas en Patricia Aburdene y' s Megatendencias 2010
: "La Ola de Soluciones consciente" y "Espiritualidad en Negocios ". Al entrar en esta nueva era bienvenida la aplicación generalizada de técnicas conscientes en negocio, asegúrese de que su organización es uno de los primeros, a cosechar los beneficios sobre sus competidores que van a la zaga empantanado con las creencias tradicionales de negocios.

Inteligencia Emocional, una solución consciente para instintivas hábitos emocionales reaccionarias, es la capacidad de adquirir y aplicar el conocimiento de sus emociones y las emociones de los demás. La información sobre lo que está sintiendo le ayuda a tomar decisiones efectivas acerca de qué decir o hacer (o no hacer o decir). Se le permite utilizar sus emociones para ayudarle a tomar mejores decisiones en el momento y tener un control más efectivo sobre sí mismo y su impacto en los demás.

El concepto de inteligencia emocional se basa en la investigación del cerebro que muestra que estas habilidades son diferentes de las habilidades técnicas y puramente cognitivas porque implican una parte diferente del cerebro - el centro emocional, el sistema límbico, en lugar de la neocorteza . La inteligencia emocional se compone de cinco competencias básicas. La primera es saber lo que estás sintiendo. La segunda es la gestión de sus sensaciones, sentimientos, especialmente penosas. La tercera es la auto-motivación, la cuarta es la empatía, y el quinto es relaciones de gestión. (1)

El caso de negocio
habilidades de Inteligencia Emocional
han demostrado ser fundamental para el éxito individual y organizacional. (2,3) La investigación sobre la inteligencia emocional ha revelado que los efectos son profundos, impactando una multitud de negocios /problemas de las personas, incluido el aumento de la creatividad y la innovación, aumentar la productividad, mejorar la toma de decisiones, y el aumento de los beneficios. El caso de negocio para el desarrollo de la inteligencia emocional se hace evidente cuando reconocemos que los líderes de las emociones, los empleados y los clientes se sientan afectar la toma de decisiones, la claridad mental y la línea inferior de las empresas y de la eficacia de las organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro.

Las emociones que los líderes experimentan un impacto en el clima y la cultura de una organización en su conjunto. Más específicamente, las emociones líderes impactan lo que los empleados se sienten, qué tan satisfechos están, lo leal que son, y lo productivo y eficiente que son. A su vez, cómo los empleados se sienten y realizan su impacto obra cómo los clientes se sienten, qué tan satisfechos están con ambos productos y servicios, y en última instancia, lo leal que un cliente es la empresa u organización. Y cómo los clientes leales son tiene un impacto directo en la línea de fondo y la rentabilidad de una organización.

Observe que el elemento de cimentación en este conjunto de relaciones es el liderazgo. Los líderes no son sólo el CEO o el Vicepresidente Ejecutivo o el Director. La persona a cargo de cada equipo de trabajo, todos los gerentes, y cada individuo en la organización es un líder. Auto-liderazgo es uno de los factores más importantes que nos concentramos en el desarrollo de habilidades. Auto-liderazgo es la capacidad interna para llevar a ti mismo para hacer las mejores elecciones y decisiones momento a momento durante todo el día, ya sea en el trabajo o en casa.

Impacto Negativo en negocios
Examinar el impacto de las reacciones emocionales no administrados y la falta de habilidades de inteligencia emocional revela el impacto significativo y negativo en los negocios. Reacciones emocionales no administrados o la falta de habilidades de inteligencia emocional por los ejecutivos y empleados de todos los niveles pueden conducir a ... Hotel • falta de innovación y creatividad Hotel • iniciativas de reingeniería y mejora de procesos fallidos Hotel • el lento desarrollo de talento de alto potencial Hotel • disminución de la productividad Hotel • disminución de la satisfacción del cliente y la lealtad de los clientes Hotel • descarrilamiento carrera Hotel • alta rotación Hotel • iniciativas de cambio estancadas
• disminución de los ingresos Restaurant • los incrementos en los costos de estrés y de salud Hotel • negativo organizacional clima /cultura Restaurant • La violencia laboral

El desarrollo de habilidades de inteligencia emocional
La buena noticia es habilidades de inteligencia emocional se puede aprender. Sin embargo, hay una salvedad: cuando aplicamos el enfoque de formación típica dirigida para mejorar la capacidad de análisis o técnicas, estamos condenados al fracaso. Programas convencionales no incluyen los factores por los cuales el sistema límbico (centro emocional del cerebro) aprende mejor: motivación, práctica extendida, y la retroalimentación. El desarrollo de habilidades de inteligencia emocional requiere que las personas eliminan viejos comportamientos y abrazan las nuevas. Y esto requiere práctica y auto-reflexión sobre el impacto del uso de las nuevas habilidades.

1. Daniel Goleman, Inteligencia Emocional
, Bantam Books, 1995 página 2. Daniel Goleman, y" Qué hace que un Leader &"?; HBR
, 1998. página 3. Goleman, et. .. al, Primal Liderazgo
, Harvard Business School Publishing, 2002.

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