No Puñetazo, Sin Correr & # 8212; Comunicar! Cómo resolver conflictos

¿Cuál es la mejor manera de manejar los conflictos? Tu madre te dijo que no golpear a nadie, y tu padre dijo don &'; t te atreves ejecute. Al entrar en la fuerza de trabajo y se enfrentan a una situación de conflicto, ¿qué opciones tiene? En la vida real, no podemos vencer a nuestros oponentes. Si lo hacemos, podríamos encontrarnos en custodia. Algunos de nosotros decidir a “ desquitarse, y" que a menudo isn y' t la mejor opción tampoco. Si nosotros y" la vuelta y correr, y" matamos a nuestra confianza en sí mismo.

Yo ofrezco una opción más. Comunicar. El conflicto se produce y" Cuando dos o más personas ocupan el mismo espacio al mismo tiempo, pero allí y' s espacio para un solo y" Como hijo del medio, me identifico con esa definición. No importa el particular, el espacio que quería ocupar, una de mis hermanas lo reclamó. Lloriqueo, quejándose, puñetazos didn y' t alterar esa realidad. Como adulto, puedo ver las situaciones de conflicto que surgen todos los días. El espacio que no sea el asiento de la ventana, pero podría ser la oficina con la ventana. El espacio también puede ser un punto de vista filosófico. Cuando dos personas chocan sobre ideologías, sean titulares de un espacio mental que sólo ellos pueden ocupar.

¿Cómo podemos resolver los conflictos a través de la comunicación? I &'; he creado un método de comunicación, el Say It Just Right modelo que nos puede ayudar. Este modelo de práctica le ayudará a comunicar su manera de salir de un conflicto

El Say It Just Right modelo tiene tres componentes:..

Las Tres C &'; s

Cambiar
Reconocer que el cambio ocurre dentro de ti. No se puede cambiar a otras personas. Una vez que reconozcan este importante hecho, usted dejará de tratar de imponer su voluntad a los demás. Lo que quiero hacer es decir lo que quieres decir, escuchar al otro punto de vista con una mente abierta, y luego seguir adelante. La otra persona debe decidir cambiar.

La curiosidad.
Introduzca la situación de conflicto con un genuino interés y curiosidad. Cuando usted entra en la conversación que actúa como si tuviera todas las respuestas, ¿cómo se puede saber lo que la otra persona está pensando? Utilice su curiosidad natural nacido para descubrir lo que impulsó a alguien a hacer algo o lo que les impulsa a querer algo

La compasión fotos: por ponerse en la otra persona y'.. S lugar, a descubrir lo que se siente al ser esa persona. ¿Qué está pasando en su mente? ¿Qué preocupaciones, valores, intereses ocupan su tiempo?

La Decisión Puntos

Antes de decidirse a entrar en una discusión de conflictos, debe tener en cuenta tres componentes.

¿Cuáles son los costos?
Cuando nos fijamos en los costos, que examinan lo que va a ganar por tener la conversación y lo que se podría perder por no tener la conversación. ¿Quieres ver a estos temas de manera realista. ¿Va usted realmente perder su trabajo si te enfrentas a tu jefe sobre un desacuerdo? ¿Su matrimonio terminar porque usted quiere que su cónyuge para hacer más trabajo en la casa? ¿Qué tan importante es para usted para enfrentar directamente este comportamiento? Si no confrontar el comportamiento, va a volver a ocurrir?

¿Cuáles son los límites?
¿Dónde vas a trazar la línea? Antes de entrar en una conversación conflicto, quiere asegurarse de que está claro acerca de lo que va a aceptar y lo que no va a aceptar. En otras palabras, ¿qué concesiones está dispuesto a hacer? ¿Dónde está la línea en la arena?

¿Cuáles son las fuentes de energía Potencia
? Viene en muchas formas y tamaños. El hecho de que usted es el subordinado no significa usted tiene ningún poder. Piensa en el poder que usted mantiene y el poder que la otra persona tiene. ¿Cómo puede usar su poder para su beneficio? ¿Cómo se puede hacer hincapié en sus activos?

Personalidad Overlay

¿Cómo responde la gente a que depende mucho de su estilo de personalidad. Estos son algunos consejos para lidiar con cuatro estilos típicos de personalidad

Agresor:. Sea directo a ti mismo. Sabe lo que quiere decir y decirlo rápidamente. No responda a la defensiva cuando atacan. Recuerde que ataquen todos. En este caso debe tener límites muy claros

Persuader:. Permitir que hablen. Haga preguntas abiertas que conseguir que hablar sobre el problema o tema en cuestión. En este caso tendrá que mostrar mucha curiosidad. Sea abierto y escuchar.

Fact-Finder: Dales hechos y datos que apoyan su posición. Sea tan directa como lo haría con el agresor, pero de una manera clara y ordenada. En este caso, tendrá que hacer las fuentes de energía muy claro. Ayuda si usted puede descubrir un objetivo común y mdash; algo que tanto desea lograr.

Oyente: Compartir abiertamente cuáles son sus preocupaciones. Ellos te escucharán. Su trabajo consiste en escuchar con compasión. Mostrarles la misma compasión que te muestran. No termine el conflicto con una disculpa mutua sin una resolución.

Ahora que ha pensado a través de los puntos de decisión y que haya decidido el tipo de personalidad que se trata de, usted está listo para llevar a cabo la digo sólo conversación derecha con las Tres C &'; s en mente. Pero, ¿qué dices? Mi próximo artículo introducirá los componentes del Say It Conversación justo con algunos ejemplos Hotel  .;