Habilidades de teléfono sigue siendo vital para el éxito de negocio (Parte I)

y' s fácil decirle a la gente de negocios seguros cuando los conoces: La buena postura, apretones de manos firmes, el contacto visual directo y una poderosa aura. Mientras que la confianza es tan importante para retratar a través del teléfono para el éxito empresarial, it &'; s hacer de otra manera y puede ser más difícil de alcanzar para muchas personas
Por otra parte, el uso generalizado del correo electrónico ha hecho que muchas personas que olvidar la importancia de. buenas habilidades telefónicas y muchas empresas a abandonar la formación profesional. Ellos son más propensos a pensar que y' s no es esencial para las pocas veces pueden tener a “ venden y" en el telefono. Qué equivocados están! Uno se perdió o venta fallida es demasiados
Otros caen en el mismo síndrome que encuentro en la enseñanza de la escritura del negocio:! Yo sé cómo usar un lápiz; Por lo tanto, puedo escribir, es decir, yo sé cómo hablar; por lo tanto, sé cómo comunicarse verbalmente por teléfono
Siga leyendo y hellip; si usted desea mejorar su eficacia teléfono durante junio, el mes Comunicación Nacional Efectiva Hotel &toro; Desde sus componentes vocales transmiten más del 80 por ciento de sus mensajes a través del teléfono, debe ser especialmente consciente de su tono, ritmo, volumen, tono y la inflexión. Sus palabras representan menos del 20 por ciento
• Dado que las mujeres suelen tener una voz natural de alta frecuencia que los hombres, se beneficiarán de que dice y" bajo, bajo y" antes de coger y decir y". hola y" Ayuda a eliminar ese agudo y" Hi &";.
&Bull; Ponte de pie cuando desee proyectar más autoridad. La altura es el poder, y la diferencia es notable incluso en el teléfono Hotel &toro; Mantenga sus labios y frac12; de 1 pulgada de la boquilla y hablar directamente en ella. Se pierde el 70 por ciento de su volumen cuando se permite que el teléfono se deslice por debajo de la barbilla Hotel &toro; Don y' t equilibrar el teléfono entre la oreja y el hombro por un período prolongado. Usted se esfuerza sus cuerdas vocales y hablar fuera del lado de la boca. Esto se hace evidente a la otra persona en una conversación más larga. Un auricular es preferible para largas conversaciones y, sobre todo, cuando se desea tomar notas Hotel &toro; Varíe su tono. Protéjase contra el aburrimiento que se arrastra en porque usted can &'; t ver a la persona o porque están droning (o al menos eso parece a usted). Haz de cuenta que puede ver entre sí para mantenerlo en los dedos de los pies
• Mantenga su ritmo bajo control. Don y' t hablan tan rápido que la persona en el otro extremo piensa que tienes que salir corriendo a algo más importante y hellip; o s /él simplemente can &'; t mantenerse al día con sus pensamientos. A la inversa, don &'; t se mueven tan lentamente que los otros complejos persona a jugar al solitario computadora para mantenerse entretenidos Hotel &toro; Pon una sonrisa en su voz antes de coger el teléfono y mantener un espejo cerca por mantener la sonrisa allí. Su actitud y" muestras y" en su voz Restaurant &toro; Sentado o de pie con la espalda recta, como el Empire State Building. Su voz estaba destinado a proyectar de esta manera, no me gusta que está emanando de un pretzel Hotel &toro; También proyectar su voz al respirar desde el diafragma, no a través de los pulmones. Cuando usted respira a través de sólo sus pulmones, te quedas sin aliento y el sonido como si usted está fuera de la energía y, desde luego entusiasmo Hotel &toro; Evite el arrastre emocional negativa de una llamada anterior. Si va a realizar otra llamada, despejar la cabeza dando un paseo o conseguir un poco de agua. Si la llamada está llegando a usted, o bien dejar que el correo de voz recoger el mensaje o tomar una respiración profunda y utilizar el poder del pensamiento positivo para despejar su mente rápidamente Hotel &toro; Cuando se inicia la llamada
o Pregunte si este es un buen momento para hablar.
O Esté preparado. Indique claramente su propósito y tienen todos los materiales de copia de seguridad a la mano. Tome notas, según sea necesario.
O Asegúrese de que su equipo está en funcionamiento y profesional. Don y' t llamada en un teléfono celular si usted está en peligro de perder la señal. Esto indica la falta de preparación de su parte
• Cierre la conversación con un resumen, el seguimiento de los planes (en su caso), y a “ you &" gracias; por el tiempo pasado Restaurant  .;