¿Por qué necesita un sistema de calidad?

Hay una captura sin embargo. ..

Un sistema de calidad no funcionará a menos que la gestión son 100% detrás del proceso de desarrollo y mejora. Esto se debe a que se necesita el apoyo de toda la organización para desarrollar un sistema de buena calidad que es precisa y útil. Gestión necesitan comunicarse claramente la importancia del sistema de calidad para el negocio y cómo no el logro de la calidad puede afectar a sus puestos de trabajo (es decir. El cliente no está satisfecho, el cliente no comprar). Esto se hace generalmente con reuniones periódicas (mensuales) ya través de la mejora continua, la auditoría interna, y la continua revisión y actualización de los procesos y documentación de procedimiento. Consume tiempo sí, pero el beneficio outways los tiempos y costos de instalación.

Una configuración del sistema de calidad no tiene por qué ser complicado. Se puede crear un conjunto de documentos de puntos de bala, un sitio de intranet, videos que muestran los procesos, diagramas de flujo, mapas de imágenes y montones maneras más creativas. La idea es poner un sistema en el lugar que demuestra responsabilidades de tareas, procesos, instrucciones de trabajo, y la mejora continua -. Cómo su negocio le gustaría ver que se haga

Vamos a explicar brevemente ...

Digamos que su nuevo empleado tiene que enviar un grupo de cartas a los clientes. ¡Tienes que mostrarle el proceso desde la creación hasta la distribución, pero no es necesario para mostrarle cómo escribir la carta, etiquetar el sobre y puso el sello en. Usted sólo tiene que demostrar el proceso para conseguir desde el principio hasta el final. Al igual que donde se encuentran las plantillas o los requisitos de formato en particular, la gestión de documentos y convenciones de nombres (donde la correspondencia es que se almacenan electrónicamente, donde copias o impresiones son para ser presentadas, registro mailout y así sucesivamente).

Usted puede configuración de un sistema de calidad que tiene un documento principal, llamado Manual de Calidad. Ese documento describe los procedimientos de su negocio, productos, servicios, estructura (incl equipos y resp) e identifica vinculados. Estos procedimientos se definen a continuación, en el mejor formato para su negocio. Si usted está demostrando el proceso de gestión de proveedores, decidir cómo es mejor para describir ese proceso. La investigación muestra que la mayoría de las personas siguientes procesos y procedimientos prefieren viñetas o imágenes (diagramas de flujo). La gente no lee el documento. Decepcionante a veces saber cuándo usted necesita para poner en mayor cantidad de información posible para asegurar que su personal sepa exactamente cómo seguir un proceso. La respuesta a eso es - entrenarlos -. Utilizar las balas u organigrama para reforzar su formación, no una herramienta para enseñarles cómo hacerlo en el primer lugar para

No todos los procesos funcionan de esa manera, pero puede ver dónde vengo con suerte.

PS. ¿Es usted el garantizar la calidad de sus productos /servicios Hotel  ?;