Cómo implementar una evaluación de preparación Medios de Comunicación Social de la empresa

Hay 8 categorías clave de 42 Mejores Prácticas de cada uno para responder ante cualquier compañía que desee embarcarse plenamente en el uso de los medios sociales para conectar con el público.

Alta Dirección

* Alta Dirección es interesados ​​en el aprovechamiento de los medios sociales como un nuevo canal de marketing Francia * Alta Dirección entiende que los medios de comunicación social es una prioridad a largo plazo
* Alta Dirección está dispuesto a contribuir al desarrollo de contenidos de medios sociales (publicaciones en blogs, entrevistas de prensa, etc.)
* Alta Dirección está interesado en tomar la retroalimentación de los puntos de vista de los clientes y otros datos para hacer cambios en la organización
* Alta Dirección está dispuesta a proporcionar los recursos necesarios a fin de obtener el programa de medios de comunicación social de la tierra (presupuesto , personal, etc.)

Medios de Comunicación Social del Conocimiento Nivel de la Compañía

* Entendemos que los canales de medios sociales están disponibles y que somos la mejor opción para nuestra organización
* Tenemos un sólido comprensión de cómo nuestros empleados y ejecutivos están utilizando actualmente los medios de comunicación social
informes basados ​​en la industria * Hemos leído y benchmarking estudios sobre Social Media
* Hemos asistido a conferencias y en red con colegas para obtener una mejor comprensión de cómo planean en la aplicación de medios sociales
* Hemos unido grupos de pares de medios sociales para aprender más acerca de cómo podemos aprovechar los medios sociales
* Suscribimos Mashable u otros sitios educativos de medios sociales

Customer Engagement Nivel

* Dedicado grupos de la comunidad en línea (Facebook, Linked In, MySpace, etc.) para nuestros productos de la industria o tipos
* Tenemos un perfil de empresa en las redes sociales sitios como LinkedIn, Facebook, etc. redes
* Nuestra lista de suscriptores está creciendo entre las diversas formas de medios de comunicación social que se utilizan actualmente (Twitter, boletín en línea, etc.) y sabemos lo grande que nuestro alcance es
línea * Nosotros contribuimos regularmente a las discusiones en línea (foros, blogs, etc.)
* Sabemos si nuestro tono de audiencias es positivo, neutral o negativo en los sitios 3 ª parte
* Nuestro público (clientes, prospectos, etc.) regularmente hacen comentarios sobre nuestras publicaciones

Competitiva Insight Análisis

* Hemos auditado nuestros principales competidores estrategia en línea, evaluó su madurez y tener una idea básica de lo que están haciendo con los medios sociales
* Hacemos un seguimiento regular de los competidores (# de Publicaciones de blog , comentarios, seguidores de Twitter, Facebook Usuarios de Grupo, etc.) guía * Hacemos un seguimiento de los cambios de medios sociales competitivas y actualizaciones diarias
* Proporcionamos información de posicionamiento competitivo para nuestra gestión de producto de grupo
* Nos hemos unido nuestros competidores en línea grupos comunitarios y redes

Personal y Recursos Asignación

* Hemos definido las funciones y responsabilidades de las personas en nuestra organización que están involucrados con los medios sociales
* Tenemos un punto de la persona interna dedicada a gestionar nuestro programa de Social Media
* Hemos consultado con expertos en medios de comunicación social para asegurar nuestro éxito programas
* Tenemos una industria pensó líder que contribuye a nuestras publicaciones en blogs
* Hemos consultado con nuestro departamento de TI para obtener sus aportes en las selecciones de tecnología
* Hemos desarrollado y provisto de un programa de capacitación para los empleados y contratistas

Planificación y Selección de Canal

* Hemos creado y presentado un mapa de canales de medios sociales, que pone de relieve cómo vamos a usar los medios sociales
* Tenemos una estrategia definida con objetivos claros, objetivos, iniciativas y medidas
* Hemos analizados y priorizados nuestras opciones de canales de medios sociales y tienen un consenso sobre qué oportunidades persiguen primera
* Hemos evaluado y seleccionado las soluciones de tecnología para la implementación de nuestro programa de Social Media
* Hemos desarrollado un plan de proyecto con plazos, entregables e hitos
* Nos hemos comunicado nuestro plan de Social Media a nuestros empleados

Proceso Documentación

* Hemos incorporado e integrado de medios sociales en nuestro mix de comercialización normal (lanzamientos de productos, planes de marketing, servicio al cliente, etc.) guía * Hemos desarrollado un calendario para la selección de los temas y la organización de las comunicaciones de medios sociales
* Hemos definido la frecuencia de actualización de nuestros canales de medios sociales (blogs, Twitter, Facebook, etc.) guía * Tenemos una reunión programada regularmente para discutir nuestros programa de Medios de Comunicación Social (temas, resultados, puntos de vista de la competencia, nuevo oportunidades, etc.)

Gobernanza Medición

* Tenemos una política para regular el uso de los medios sociales con nuestros empleados, contratistas, clientes y posibles clientes
* Utilizamos un panel de control para informar en nuestros principales métricas de medios sociales
* Nos comunicamos los resultados de nuestro programa de medios de comunicación social a la Alta Dirección de forma regular
* Hemos documentado las condiciones de uso y política de privacidad para las aplicaciones de medios sociales que proporcionamos
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