7 maneras fáciles de aumentar su renta con los últimos clientes

Los estudios muestran consistentemente que los clientes que han comprado de usted una vez que es probable que hacerlo de nuevo, si se les da la oportunidad de hacerlo. De hecho, la revista INC dice que "La adquisición de nuevos clientes es caro (de cinco a diez veces el costo de retener uno ya existente), y el gasto medio de un cliente habitual es la friolera de 67 por ciento más que uno nuevo."

Si usted toma un momento para pensar de nuevo en sus mejores experiencias de los clientes, los que obtuvieron mejores resultados y que haya disfrutado de trabajar con los más, ¿no sería genial tener la oportunidad de trabajar con ellos de nuevo?

Tenga en cuenta; que no es el trabajo de su cliente para recordar que usted está allí para servirles. Es su trabajo para asegurarse de que no se olvide de las muchas soluciones que ofrece. Usted puede permanecer encima del espíritu manteniendo en contacto, como por ejemplo con un boletín de correo electrónico compatible (como el que publicamos cada semana aquí en Smart Marketing de simple), un blog bien mantenido e incluso una llamada telefónica personal.

No puedo decirle cuántas veces mi descolgar el teléfono para que "check-in" con un cliente se ha traducido en nuevos negocios. Pero más importante que eso, el alcance personal ha desarrollado una fuerte amistad con mis clientes que a menudo vienen a mí para otras referencias, asesoramiento y apoyo en diversos temas.

Si desea llegar a unos pocos últimos clientes de su propia para el check-in con ellos, ver lo que está pasando en su vida /de negocios y, en su caso, volver a participar como un cliente, puede que se pregunte cómo hacerlo de una manera auténtica.

Aquí hay siete opciones diferentes para razones se puede llegar con autenticidad a sus clientes anteriores y comenzar una nueva conversación:

1. Comparte un artículo usted lee (o uno que escribiste) - Es importante que se mantenga "en el saber" en su industria y en la cima de las tendencias cambiantes. Como usted hace su lectura diaria (sí, usted debe aprender algo acerca de su industria, al menos, una vez al día), mantener a sus clientes en mente. Si te encuentras con un artículo usted sabe que sería de interés para su situación particular, llegar a compartir con ellos. Si usted ha escrito un artículo sobre un tema que usted sabe que están preocupados, asegúrese de compartir eso también.

2. Felicitarlos - Asegúrese de seguir los blogs de su cliente, boletines por correo electrónico y perfiles de medios sociales. Cuando comparten una victoria, celebrar y les felicito por su éxito. Esto les permite saber que todavía está siguiendo ellos y sinceramente interesado en ver a tener éxito.

3. Pregunte qué tipo de oportunidades que actualmente están buscando - Pueden estar persiguiendo nuevas oportunidades o un determinado tipo de cliente y usted puede ser sin enterarse. Averigüe exactamente lo que están buscando oportunidades para que pueda ayudar a conectar con la gente adecuada a medida que avanzan.

4. Invitar a un evento que estés hosting - Si usted es anfitrión de un evento de cualquier tipo, local, virtual o de lo contrario, asegúrese de invitar a sus clientes. Mejor aún, darles un pase con descuento o complementaria como su huésped! No dé por sentado que se han visto los correos electrónicos o mensajes de medios sociales. Es posible que hayan perdido. Además, una invitación personal les hará sentirse como un VIP! (Y ¿no le encantaría tener a alguien que ha disfrutado de sus servicios y se benefició de su experiencia en el uso compartido habitación con otros cuán grande sus productos y servicios son

5 Darles una referencia -. Una vez que sepas qué tipo de oportunidades que están buscando, apoyar sus esfuerzos para hacer crecer sus negocios. Recomendar a otra persona en su red que está en la necesidad de las soluciones exactas que ofrecen.

6. les presento a alguien que necesitan saber - Busque oportunidades para conectar a las personas en su red Usted puede ser capaz de crear para su cliente la oportunidad de una nueva empresa conjunta o sociedad O puede venir a través de alguien que usted conoce que habían disfrutar de desarrollar una relación con o que.. comparte un interés personal con ellos Desarrollar una reputación de ser un conector y te mantendrás gente volviendo a usted para pedir su ayuda

7 darles un regalo -... Me encanta hacer regalos sin especial razón, sobre todo a la gente que realmente me gusta. Si crea un nuevo producto, dar uno a los últimos clientes para decir gracias! Llévalos a tomar un café. Invitar a un evento de agradecimiento cliente. Tales regalos no tienen que ser extravagante o caro. Realmente es el pensamiento que cuenta.

El permanecer en contacto con sus clientes sin duda requiere esfuerzo, pero ¿no es así vale la pena? Estar en el negocio se trata de ser de servicio a los demás, y el desarrollo de relaciones sólidas con sus clientes es sin duda la mejor manera de crear un negocio satisfactorio, sostenible y rentable. El hecho de que es de cinco a diez veces más barato que inscribir a nuevos clientes no hace daño, ya sea! Utilice las sugerencias que he compartido con usted para crear su propio programa de reconocimiento de clientes y ver sus ingresos y su reputación saltan a nuevas alturas Hotel  !;