¿Por qué y Cómo debe una Transferencia de Negocios Uso llamada

Para realizar una impresión positiva en las personas que llaman, es importante seguir la etiqueta de teléfono correcto. Para transferir una llamada telefónica, lo que necesita saber un par de cosas distintas de lo que son los botones correctos que se deben utilizar para la transferencia de la llamada. La etiqueta de teléfono que usted y sus empleados sigue directamente refleja la imagen de una empresa. A continuación discutido algunas reglas de etiqueta y los beneficios de esta característica increíble y cómo contribuye al crecimiento de un negocio

Etiqueta:.

Explicar la razón de transferencia

Antes de que realmente transferir una llamada, explicar a las personas que llaman por qué usted tiene que transferir la llamada. Dar las personas que llaman razón adecuada para la transferencia. Por ejemplo, han alcanzado una extensión equivocada o un departamento equivocado. Asegúrese de que la persona que llama está claro el motivo de la transferencia de la llamada antes de transferir la llamada.

Compartir Su Información

Cada vez que una llamada se transfiere a usted, recuerde que decir su nombre y extensión primero. Esto le dará a la persona que llama un sentido de importancia que van a hablar con la persona real. También les hará saber si ellos han llamado una extensión equivocada. Si usted tiene que transferir la llamada, diga claramente la persona que llama el nombre y la extensión de la persona que va a transferir la llamada a. En un sistema de teléfono virtual, grabar el mensaje de tal manera que hace que la transferencia de llamadas fácil para las personas que llaman.

mantener al cliente informado

Como transferir, informar a la persona que llama que su llamada se transfiere. De lo contrario, podría confundirse. Eso sí, no transferir a ciegas una llamada. Deje que el operador automático recibe el cliente y le presenta con las opciones del menú. El cliente puede elegir de la lista presentada a él o se puede pedir para transferir una llamada a un departamento específico. Pregunte por el cliente y' s el permiso cuando se está a punto de iniciar la transferencia de llamada

Características:.

se le pueda localizar en cualquier lugar

El uso de transferencia de llamadas, usted puede estar seguro de que usted será capaz de responder a las llamadas, sin importar dónde se encuentre. Esto significa que usted no tiene que perder un tiempo precioso en la oficina esperando una llamada cuando hay algo más importante que hacer. Los clientes ya no tendrán que depender de un servicio de respuesta, ya que será capaz de llegar a usted en cualquier momento. Es perfecto para los viajeros frecuentes, ya que les faculta para recibir sus llamadas en cualquier parte del mundo.

ayuda a mantener un toque personal

Transferencia de llamadas se asegura de que los clientes no tienen que interactuar con un servicio de contestador o un mensaje de voz cuando han llamado a su empresa. Con esta función, usted puede estar seguro de que los clientes siempre serán capaces de interactuar con un miembro del personal en vivo, si no usted, que puede hacer frente a cualquier duda que puedan tener. Hace una mirada empresarial más profesional, porque nunca permite que una llamada a ir sin respuesta y- incluso cuando no hay nadie en la oficina. Por otra parte, también es fácil de usar
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