EL RESPETO. - Comunicaciones preferencias de su cliente

Imagínese esto: usted ha trabajado durante horas armando la propuesta de que su cliente potencial solicitó y son finalmente listo para apretar el botón enviar. Usted imagina el destinatario revisar el correo electrónico de inmediato y ponerse en contacto con usted dentro de un par de horas para sellar el acuerdo. Usted tiene una imagen mental de ti mismo la firma del contrato y depositar un buen cheque en su cuenta

Lo que no sabe es que su perspectiva no comprueba el correo electrónico todos los días. Usted no pudo preguntar qué forma de comunicación a esta persona prefiere. Lamentablemente para usted, su competidor estaba en la pelota y le preguntó: "¿Cómo le gustaría recibir esta información?" En el momento en que se abre su propuesta correo electrónico y leer, el acuerdo está hecho, pero no con usted.

Tal vez usted llama la perspectiva, que no se encontraba, por lo que salió de la información en el correo de voz y esperó todo el día para una respuesta. Como resultado, esta persona sólo comprueba el correo de voz al final del día. Una vez más, su competidor sabía.

Estamos absolutamente abrumado con formas de transmitir información. Los estudios actuales indican que el correo electrónico es la herramienta de comunicación empresarial de elección. Sin embargo, muchas personas todavía prefieren el teléfono que ha sido un elemento básico de oficina desde que Alexander Graham Bell habló con el Sr. Watson desde otra habitación. Ese dispositivo ya no se fija a la pared ni residen sólo en el escritorio. Podemos tener nuestros teléfonos celulares con nosotros dondequiera que vayamos y las usamos cuando nos da la gana. Algunas personas viven por sus teléfonos celulares para que pueda olvidar la línea de la oficina.

El teléfono, cualquier tipo que sea, viene con todo tipo de características y opciones que incluyen correo de voz, identificador de llamadas y espera llamar. Una ventaja añadida a los teléfonos celulares es la mensajería de texto. Hay gente rara vez hablan directamente a los demás. Ellos simplemente envían o dejan mensajes.

No es la máquina de fax, lo que hace muy poco tiempo era absolutamente revolucionario. Muchas máquinas de fax sólo se acumulan polvo en estos días como consecuencia de correo electrónico, pero para algunas personas, fax es más conveniente para la transmisión de cierta información. Para algunas almas, caracol o por correo postal a la antigua continúa para servir a un propósito útil. Les gusta originales.

Todos tenemos nuestros medios preferidos de comunicación. Si usted quiere tener éxito, hacer crecer su negocio y desarrollar buenas relaciones con los clientes, saber cómo sus clientes quieren comunicar. Sólo porque usted piensa que el correo electrónico es la herramienta más eficaz no significa que sus clientes y prospectos les gusta sentarse frente a una computadora todo el día. Algunos pueden preferir usar el teléfono para que puedan discutir temas y medir las reacciones - algo que es difícil de hacer con el correo electrónico. Otros pueden ser más cómodo conseguir su propuesta en persona.

El respeto de las preferencias de comunicación de su cliente no es sólo un acto de cortesía, es un buen negocio. No se trata de ti; se trata de su cliente

&copia; Lydia Ramsey. Reservados todos los derechos. Los derechos de reimpresión concedidas siempre y cuando el artículo y por línea se publican intacto y con todos los enlaces realizados en vivo Hotel  .;