*** El Otro 'Aduana de Reuniones Internacionales: Protocolo

Cuando empecé a planear reuniones internacionales hace más de 20 años, y" globalizarse y" fue el eslogan del día. Las empresas buscan nuevos mercados fuera de los Estados Unidos y las asociaciones buscaban nuevos miembros. Cuando comencé a planificar las reuniones en el extranjero, mi atención se centró estrictamente en la logística: transporte de carga, la negociación en moneda extranjera, en colaboración con las compañías aéreas, la desgravación fiscal, la elección de las actividades para los asistentes a disfrutar mientras estaban en el destino, y la producción de una experiencia positiva que no lo haría el olvido y hellip; . todos los aspectos importantes de las reuniones internacionales

Yo no y' t dan cuenta de que estaba pasando por alto una de las partes más críticas de la experiencia de encuentro internacional: protocolo. Como organizador de la reunión internacional, yo también tenía que asumir el papel de oficial de protocolo sin el título. Aprendí rápidamente que era mi trabajo para entender las expectativas culturales para hacer el trabajo. Estos son algunos consejos de protocolo que comparto mi experiencia ganada:

Estilos de comunicación
Comunicación no es el mismo en todo el resto del mundo como lo es en los Estados Unidos — y no me refiero a las diferencias lingüísticas obvias. Los estadounidenses les gusta a “ llegar al punto y" y saber definitivamente lo que va a suceder en cada paso del camino. Nuestras comunicaciones, tanto escritas como verbales, son más apresurada. A menudo usamos y" taquigrafía Inglés, y" pensando que la otra parte va a entender lo que queremos decir. Por ejemplo, en respuesta a las preguntas de un equipo de planificación reunión japonesa, dijo un ejecutivo de ventas de Estados Unidos del hotel, y" No hay problema, y ​​rdquo; lo que fue interpretado como y" No, no es un problema y" El hotel perdió el negocio.

En Asia, el Medio Oriente, y en muchas partes de Europa, está más en bucle comunicación. Se inicia con la charla social puede incluir una mención de la obra que nos ocupa, y luego vuelve a la charla social. Los estadounidenses pueden sentirse frustrados con el tiempo que puede tomar para llegar a un consenso sobre un punto, pero no debe tratar de acelerar el proceso. Entender que la relación entre las partes es más importante que el contrato. En las negociaciones con los proveedores, y" No &"; doesn y' t significa sin mayor parte del tiempo; que significa tal vez. A veces, como en los países asiáticos, “ tal vez y" significa que no hay.

Vestido
Cómo te vistes establece el tono de sus relaciones de negocios en el extranjero. Afortunadamente, la marina conservador o traje gris para los hombres y las mujeres es adecuada en casi todas partes. Transmite una sensación de profesionalidad. Para las mujeres, un escote modesto es igual de importante.

Usted puede no haber pensado en ello, pero los colores tienen una fuerte influencia en la forma en que son percibidos en el extranjero. Mientras que el rojo es un color de energía en los Estados Unidos, en algunas partes de África es un color de luto. En Asia, es un color de la suerte, mientras que en Rusia y muchos países de la antigua Unión Soviética, el rojo sigue en pie por el comunismo y la sangre de la revolución. En América Latina, el color púrpura se asocia con la muerte. En Asia, el blanco es el color del luto. Consideración del color se debe dar a los regalos, así como vestido.

Tarjetas de visita
Usted tendrá que entregar el doble de tarjetas de visita en el extranjero como era de esperar para repartir durante una reunidos en casa. En casi todas las reuniones de la oficina, le dará una a la recepcionista, así como a su contacto. Siempre dar su tarjeta de visita con la mano derecha o ambas manos. La mano izquierda es históricamente el y" sucia y" lado, reservado para la higiene personal, por lo que se abstenga de utilizarlo para ofrecer regalos o su tarjeta de visita. Don y'. T se olvide de tener al otro lado de su tarjeta de visita traducida en el idioma del país en el que usted está haciendo negocio si Inglés no es el idioma principal que se habla allí

Contacto con los ojos

reuniones one &'; s mirada es venerado en los Estados Unidos. Determinamos si la otra persona es honesta y digna de confianza por si s /él establece contacto visual con nosotros. Pero don &'; t tienen su mirada demasiado tiempo en Asia. Una mirada fija se considera agresivo e incluso hostil. La regla a respetar es que si usted siente que su contacto visual está haciendo alguien incómodo, mirar hacia otro lado. En la mayoría de las culturas, el contacto visual intermitente es aceptable.

Saludos
Saludos puede ser complicado. El apretón de manos es firme y relativamente corto (tres segundos) en las empresas europeas en América del Norte y el norte. Sin embargo, un apretón de manos más ligero (cojera), pero persistente (10-12 segundos) es la norma en Asia. Para hacer una gran impresión, estar de acuerdo con las normas culturales. Observar. Lo que se obtiene debe ser lo que se da a cambio.

Regalos
En los Estados Unidos, el regalo que da en los negocios está regulada por el Congreso. Hay límites para el valor de los regalos que recibe de otras organizaciones estadounidenses. Otros países por lo general don &'; t tienen esos límites y dar regalos es una parte importante de las relaciones comerciales. Pero hay un arte de dar regalos. Saber cuándo dar, qué regalar, a quien darle, y la forma de envolver son igualmente importantes.

En su primera reunión con un nuevo cliente o proveedor, el intercambio de regalos será la norma. Hay días de descanso obligatorio la entrega de regalos de todo el mundo. En Japón, se intercambian regalos 15 de julio o mediados de año y al año y' s final, en enero 1.

Siempre es mejor dar un regalo representación de su empresa, industria o país, hizo en su país. Algunas sugerencias de regalos apropiados que funcionan en casi cualquier lugar son libros ilustrados de su ciudad o país, instrumentos de escritura de alta calidad, artefactos indígenas, accesorios de viaje, tales como velas, purificadores de aire, brújulas (musulmanes necesitan saber la dirección de La Meca), y binoculares zoom. Cualquier regalo intelectual y mdash; los libros, la música y la artesanía (arte) — será apreciado.

Algunos tabúes:
* regalos de cuero dan a los hindúes
* alcohol y cualquier producto que incluye como ingrediente dado como regalo a un
musulmana * dando cuchillos, que representan relaciones cortar ( así que renunciar a dar ese hermoso conjunto de talla)
* un regalo hecho en China dado a un cliente japonés.

Las mujeres de negocios
En muchas culturas, las mujeres no son tan fácilmente aceptadas en el papel de los empresarios competentes como los Estados Unidos. Debido a sus normas culturales, se necesitará tiempo para contactos comerciales internacionales confíen en una mujer y' s los conocimientos y competencias. Sea paciente y mantener su profesionalismo. A menudo las mujeres son ignoradas en las reuniones de negocios si están allí con sus colegas masculinos; históricamente se les ha visto como asistentes, no los encargados. A menudo es importante para que el grupo se refiere abiertamente a las mujeres y solicitar sus opiniones sobre asuntos de mantener todas las partes incluidas en la reunión.

La puntualidad
Otro concepto a comprender con el fin de llevar a cabo con éxito los negocios en el ámbito internacional es uno de los tiempos. En todo el norte de Europa, Escandinavia, los Países Bajos, Alemania, Suiza y Bélgica, hay un gran respeto por la puntualidad. El ser 10 minutos más temprano se aprecia. En los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia y Australia, prontitud es apreciado. Sin embargo, en el sur de Europa (España, Italia, Grecia), la mayor parte del Mediterráneo y árabes Países del golfo, una reunión puede ser programado para 14:00 y de hecho comienzan 14:30-15:30 (excepto para banquetes).

En la mayor parte de América Latina y Asia, es aún más laxa, y designó a veces son sólo estimaciones. Usted can &'; t ir mal por estar a tiempo; sólo traer un libro para leer o trabajar para ocupar mientras espera.

Tenga en cuenta que los estadounidenses son casi las únicas personas en la tierra que comen la cena a las 6 pm Suponga que usted va a comer más tarde de lo que está acostumbrado y que tenlo en cuenta al planificar cenas de grupo que incluyen colegas locales.
.