A largo plazo relaciones - La clave del éxito

El resultado de relaciones a largo plazo es mejor y de mejor calidad y más bajos y costos más bajos y" y- W. Edwards Deming

Todas las empresas, independientemente de su tamaño, necesita clientes para el éxito. Atraer clientes y retenerlos para toda la vida es el mayor reto al que se enfrenta cualquier empresa, sin embargo, una vez que se logra no hay vuelta atrás. Un cliente satisfecho a largo plazo trae más transacciones y también se refiere a los demás. Los testimonios valiosos que reciba de ellos son la clave de su éxito.

Encontrar una nueva perspectiva es mucho más costoso que retener a los mayores. Excelentes habilidades de comunicación y relaciones públicas son imprescindible para mantener buenas relaciones con los clientes a largo plazo. La construcción de una relación a largo plazo con los clientes es un paso a paso el proceso. Nada sucede durante la noche. Se necesita tiempo y paciencia para construir una buena relación de confianza empresarial a largo plazo. A continuación se presentan algunas estrategias para mantener una relación con el cliente a largo plazo:

Don y' t romper una promesa

Don y' t hacer una promesa si sabe can &'; t mantener , pero una vez hace uno entonces don &'; t romperlo. Siguiendo a través de sus compromisos prolonga una relación. Usted ganará la confianza al mantener su palabra. Si no puede cumplir con los productos y servicios que el cliente necesita, no prometerles eso. El mantra clave es y '; prometer menos y entregar más y' y no al revés. Una entrega que excede su cliente y' s expectativas les impresiona. Una excelente manera de construir relaciones a largo plazo con el cliente es superar constantemente sus expectativas y ofrecer los servicios de calidad. Cuando se vive hasta su palabra de
entregar el mejor, esto demuestra su son capaces de hacer lo que usted dice.

Respete a sus clientes a partir del día 1

Vida de cualquier relación depende de mutua confianza, el respeto y la comprensión, y la relación de negocios no es una excepción. Si desea que sus clientes sean las perspectivas a largo plazo luego respetan desde el momento en que deciden hacer negocios con usted. Tratar de manera coherente con honestidad, humor y honor. Esta consistencia le hará fiable, creíble y confiable. En otras palabras, si usted quiere ser tratado así, tratar a los demás también.

conecto con su cliente

Conozca sus clientes y su negocio. ¿Cómo puede usted ofrecer soluciones si usted don &'; t sabe sus necesidades de negocio? Además, no puede desviarse de las metas y objetivos de su empresa. Por lo tanto, pasar un poco de tiempo extra y averiguar si la perspectiva es aún mejor para su company.The más aprenda acerca de su cliente el mejor que usted puede servirles. Haga preguntas y profundizar en sus intereses, metas y expectativas

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