Oracle Siebel Plataforma - On Demand Software CRM

Muchas empresas han llegado a apreciar la importancia de CRM (Customer Relationship Management) en la retención y reclutamiento de nuevos clientes. Sin embargo, el seguimiento, actualización y mantenimiento de la gran cantidad de registros de clientes que se necesitan para implementar CRM efectiva siempre ha demostrado ser un desafío. Esto es lo que llevó a varias empresas de software para desarrollar nuevos sistemas de software con funciones de seguimiento y mejora de las capacidades de CRM. La competencia entre las compañías de software han hecho que el precio de estas aplicaciones CRM para caer drásticamente. Hoy en día, incluso las pequeñas empresas pueden permitirse Siebel de estos systems.Oracle también oppened un montón de Siebel oportunidades de servicios de consultoría para grandes o pequeñas empresas de consultoría.

En la actualidad, el mercado de CRM está dominado por cinco jugadores importantes. De hecho, controlan 50% del mercado. Estos son Oracle, Siebel, SAP, People Soft, y Telemation, que es un recién llegado al mercado. Otros jugadores controlan la otra mitad del mercado llevó mi Microsoft. Se espera que la entrada de Microsoft en el negocio de CRM para sacudir el mercado.

Desde mediados de la década de 1990 Oracle ha sido un líder en el mercado de CRM. Sin embargo, primero construyó una sólida base de clientes en 1980. Su primera solución líder CRM entró en centro de atención en 1990, en virtud de Tom Siebel. La compañía comercializa este sistema CRM agresivamente para pequeñas y medianas empresas. Por desgracia, no pudieron hacer avances significativos en el mercado, y pronto se encontraron en problemas financieros reales. Sólo alrededor de cinco años después de que fueron capaces de recoger a sí mismos. Desde entonces, han seguido siendo una fuerza líder en el mercado de la empresa para CRM con el sistema de gestión de datos de los clientes de Oracle.

El 31 de enero de 2006, Oracle adquirió Siebel. Entonces, la empresa introdujo Oracle CRM on Demand solución. Este producto ya había sido nombrado Siebel bajo demanda. Este producto ha sido muy popular entre los muchos negocios, especialmente los centros de llamadas. Sin embargo, algunos críticos auguran que es débil en muchos aspectos. Algunas de las características más singulares son sus análisis de negocio y capacidades de interfaz de usuario.

Si desea implementar este módulo de servicio al cliente relativamente efectivo en su negocio, usted necesita contratar a un consultor Siebel. Usted puede obtener un buen consultor Siebel en el Internet, que te puede llevar a través de las cuerdas de la integración de este sistema CRM en sus negocios. Usted debe sobre todo evitar webinars pregrabados y cursos de educación a distancia como sustituto de la línea de consultoría de Siebel. Estas herramientas sólo se pueden utilizar para complementar la ayuda en línea que usted va a obtener de un consultor de Siebel.

Uno de los puntos fuertes de Siebel de Oracle on Demand sistema CRM es que la empresa tiene un gran futuro y que puede siempre esperar más mejoradas soluciones SaaS. Las pequeñas empresas en este negocio no puede sobrevivir por mucho tiempo, y te dejarán en las empresas que utilizan sus sistemas en el frío. Este sistema CRM también es muy flexible y puede ser alojado en las instalaciones o como una entrega organizada. Ha demostrado ser una herramienta útil para la prestación de asesoramiento de gestión de ventas a los empleados de ventas de la empresa. Además, a un precio al por menor de alrededor de $ 70, que es muy asequible. Hacer uso de un consultor Siebel para aprender más acerca de esta solución CRM, y también llegar a ponerlo en práctica en su negocio Restaurant  .;