*** 12 Killer Preguntas para la realización de una encuesta anónima Teléfono

encuestas de teléfono son una maravillosa manera de realizar estudios de mercado. Si es posible, programe tiempo para hablar con alguien con antelación para que usted no cogerlos por sorpresa con su llamada. Van a ser más receptivos a pasar tiempo con usted de esa manera.

Otra ventaja de las encuestas telefónicas es que las personas se sienten más libres de expresar sus verdaderos pensamientos cuando no se le mira cara a cara. Esto es especialmente cierto cuando están expresando opiniones negativas acerca de algo.

Llamada y Say Hello

Para comenzar la encuesta, preséntese (o volver a presentarse) y explique que está llevando a cabo una breve encuesta que sólo debe tomar unos minutos

Desarrollo Performance Insight:.

El tiempo es oro. Sé breve y al punto, ninguna encuesta debe durar más de 10 minutos, pero lo ideal es de 15 minutos como máximo.

Hable despacio, con calma, y ​​de una manera cálida y amistosa. Trate de evitar sonar como un encuestador Gallup que está haciendo un millar de llamadas y está tratando de obtener a través de éste para llegar a la siguiente. Vas a tener más éxito y reunir la información más a fondo si usted trata a su encuesta tema como una persona no una "rata de laboratorio".

Una vez que los preliminares han terminado, es hora de ponerse a trabajar .

La encuesta anónima sobre usted mismo

Las preguntas a continuación fueron creados para una encuesta "anónima", realizado por el propietario de Widget Fotografía digital:

&bull ; ¿Está satisfecho con el servicio que ha recibido en Fotografía Digital Widget Hotel &bull?; ¿Qué le dirías fue tu mejor experiencia de servicio Hotel &bull?; ¿Qué le dirías fue tu peor experiencia de servicio Hotel &bull?; ¿Qué te gustaría que cambiara en Widget digital con respecto al servicio Hotel &bull?; ¿Por qué decidió obtener sus fotos hechas en Widget Digital Hotel &bull?; ¿Haces negocios con Brand X estudios fotográficos Hotel &bull?; ¿Qué le gustó de eso Apartamento studio &bull?; Lo que dejase y' t te gusta Hotel &bull?; ¿Qué crees que hace Widget diferente de la marca X Hotel &bull?; ¿Qué crees que hace Widget mejor que la marca X Hotel &bull?; Lo que hace que la marca X mejor que Widget Hotel &bull?; ¿Puedes pensar en cualquier fotografía necesita que somos incapaces de satisfacer?

Las encuestas son una herramienta muy valiosa para evaluar su nivel de satisfacción del cliente, así como un medio para desarrollar sus esfuerzos de marketing.

Si usted está considerando la oferta de nuevos productos o servicios, una encuesta a sus clientes actuales deseos y necesidades le dará las estadísticas que puede utilizar para su ventaja. Usted puede sacar provecho de los resultados de la encuesta para asegurarse de que sus próximas ofertas son de interés para sus clientes potenciales y clientes Hotel  .;