*** Aumentar las ventas al por menor por estar atento

Yo estaba en una misión para hacer algunas cosas en el centro comercial, el otro día. Yo era lo y' s llama un comprador motivado. Corrí en una de las cadenas de tiendas de óptica, y no en el mostrador de recepción era una mujer de mediana edad hablando por teléfono con un amigo acerca de ser reprendido o algo así. Después de ver ... Yo estaba en una misión para hacer algunas cosas en el centro comercial, el otro día. Yo era lo y' s llama un comprador motivado. Corrí en una de las cadenas de tiendas de óptica, y no en el mostrador de recepción era una mujer de mediana edad hablando por teléfono con un amigo acerca de ser reprendido o algo así. Después de verme, ella continuó para hablar de su carrera con su amiga. Bueno, mi fusible es corta, así que le dio la mirada, que ella llamó y le dijo: y" I &'; ll estar con ustedes en un minuto, y" y continuó Chit Chat. Listo para el pop, miré hacia la derecha y hacia la izquierda en un esfuerzo para contenerme.

Mientras tanto, otra vendedora terminó con un cliente y darse cuenta de mi irritación y dijo: y" ¿Puedo ayudarle y "?; Aliviado, empecé explicando que I &'; estoy buscando algunas gafas de sol frescas de la prescripción. Dicho esto, dos de sus colegas se acercaron. Uno estaba sentado en su pequeño escritorio apropiado y el otro se puso a su derecha, y los tres empezaron a discutir algo. Ya que no había y" Disculpe señor y" o ninguna y" Perdón por la interrupción, y" Dije en un tono irritado, y" Entonces, ¿qué parte de y '; ¿Puedo ayudarte y' me he perdido y "?; La joven me miró y me dijo y" Bueno señor, y' re ocupado y".

Así que sopló y resopló de nuevo a la señora # 1 y por ahora, ella y' s colgó el teléfono y se está iniciando para llenar un formulario en un portapapeles. Suspiro, y" ¿Me pueden ayudar ahora y "?; A lo que ella gratamente dice y" Un momento, I &'; no soy bueno en la multitarea. Además, wasn y' t la otra señora que le ayuda y "?; Así que me burla, y" Me voló y "!; y" Bueno, y" porque dice en su forma puesto de salida y" déjame terminar estos y luego I &'; veré si puedo ayudarle y".

En ese punto I &'; d tenía suficiente y gruñó, y" I &'; ll volver en otro momento y" A lo que ella contesta con voz ruda, y" Bueno señor, y' re ocupado y" Ahora aquí y' s del asesino. No había otro cliente en la tienda y me dejó totalmente frustrado. Mis ojos se hornee desnudo en el sol del desierto antes de volver a esa tienda otra vez!

¿Entonces por qué ocurrió esto? Gestión, Administración, Gestión.

De alguna manera estas personas nunca fueron dijeron que los clientes dan la bienvenida y feliz. Tampoco era su comportamiento monitoreado, corregida o recompensa para reflexionar y" Hacer que el cliente potencial se sienta bienvenido y" Nunca entendieron el mensaje que los clientes vienen antes de llenar los formularios o hablando con colegas o amigos. Y don &'; t siempre dicen, y" Ellos deben saber mejor y" Ellos don &'; t menos que alguien les dice

Tesis empleados, como la mayoría de los empleados, probablemente sienten que están haciendo su trabajo, y están sobrecargados de trabajo y bajo pago.. Ellos no se preocupan lo suficiente como para cambiar porque nadie en autoridad nunca dice nada. Ellos sienten que tienen un montón de clientes - tal vez demasiadas. y" ¿Y qué si perdemos este tipo cuya buscando un poco de ayuda? A quién le importa y"?

Get a Clue

El personal de ventas de primera línea y los que trabajan por la tienda están ahí para ayudar a los clientes a comprar. Ellos no están allí para llenar formularios de salida, contestar telefonos, estantes de valores, charlar, comer el almuerzo o estar ocupado. La única ocupada es cuando están con un cliente y mdash; cara a cara. Todo lo demás (incluyendo contestar el teléfono de nuevo) es un distante segundo prioridad. Cómo molesto y grosero es que cuando usted y' has finalmente tiene a alguien y' s atención y contestar el teléfono y te ignoran? Si usted can &'; t manejar esto, entonces usted necesita para repensar el motivo de su Centro de Diseño. Si usted y' re colgado en la gente sin hacer nada, entonces usted tiene que dar el mensaje de que todos y" ocupada y" llega a su fin tan pronto como perspectiva (un comprador motivado) entra

Y ahora les invito a conocer más Hotel  ..;