10 debe tener características al elegir un servicio de teleconferencia

Problemas Recientemente hemos tenido con nuestro servicio de teleconferencia existente, con las personas que tienen problemas para conseguir una línea de larga distancia para marcar en una tele-clase. Hace dos años hicimos un proyecto de investigación enorme, mirando a todos los servicios de teleconferencia pagadas y gratuitas con el fin de escoger la mejor opción para nuestros tele-clases pequeñas, de 40 personas y nuestros grandes tele-clases de 400 personas. Una vez más, estoy de vuelta al modo de investigación. Si utiliza los servicios de teleconferencia, o está planeando en el futuro, es importante estar al tanto de los problemas recientes la mayoría de mis colegas han estado experimentando para que pueda elegir su propio servicio de teleconferencia con prudencia.

La elección de una teleconferencia sistema a utilizar para sus tele-clases y teleseminars es una decisión importante. Cada servicio ofrece un conjunto diferente de características. Si bien puede haber varias docenas de características a tener en cuenta al hacer su elección, aquí están los 10 mejores características que creo son importantes:

1. Panel de control en línea. El panel de control en línea le permite ver cuántas personas están en la llamada, ya sea que se silencian o no, y cuando las personas nuevas entran en la llamada. Algunos paneles de control permiten gestionar la llamada en línea, y algunas incluyen una lista de contactos para que el nombre del participante aparece junto a su número de teléfono.

2. Acceso orador invitado. ¿El sistema le permite, además de un orador invitado, al estar en la línea mientras todos los demás se silencia? Esto es especialmente importante si usted va a invitar a expertos a ser entrevistado en su teleseminar.

3. 24/7 reservas. Tienes que llamar a cada reserva, o puede simplemente ir en línea para programar sus llamadas? Es una línea reservada para usted que se puede utilizar en cualquier momento puede pedir? Yo prefiero un sistema de teleconferencia, donde mi asistente puede reservar la línea telefónica y programar las fechas /horas en línea, ya que nos dan acceso inmediato al número de teléfono y el código de acceso que se utilizará, que entonces podemos enviar de inmediato a nuestros participantes.

4. Capacidad de grabar la llamada a través de la empresa de teleconferencia. La capacidad de ofrecer grabaciones de sus tele-clases es de gran importancia. Normalmente He visto un 30% o más de los participantes que nunca asisten en directo; que sólo escuchan las grabaciones. Ser capaz de registrar la tele-clase significa que más personas tengan acceso a su mensaje. (Nota: A menudo utilizo tanto la capacidad de grabación de la línea de teleconferencia además de mi propia grabadora digital física como una copia de seguridad.)

5. Capacidad para mantener un historial de las grabaciones. Algunos sistemas de teleconferencia se permitirá mantener múltiples grabaciones de diferentes tele-clases en su sistema, mientras que otros sobrescriben todas las grabaciones existentes cuando se empieza a grabar una nueva clase. Si usted está enseñando una tele-clase que es una serie (por ejemplo, una vez a la semana durante cinco semanas), usted quiere ser capaz de mantener y descarga esas grabaciones para la serie completa para compartir con sus participantes.

6. Capacidad para tener por lo menos 50 personas en una llamada (y los 50 puede hablar al mismo tiempo). Se podría pensar que sólo tendrá 10 personas en una llamada, pero a medida que su negocio crece, es posible que a veces tendrá 50.100 o 200 en una llamada! Para nuestros tele-clases gratuitas, a menudo obtenemos 400-500 personas se registren. Elija un sistema que puede crecer con usted. Además, asegúrese de que todo el que está en la llamada tiene la capacidad de hablar y relacionarse. Algunos sistemas de decir que ellos pueden tener 96 personas en una llamada, pero cuando se lee la letra pequeña, se ve que sólo 25 personas pueden hablar a la vez.

7. Capacidad para silenciar algunos o todos los participantes. Los participantes traen los ruidos de fondo: los perros ladrando, platos de cocina traqueteo, coches zoom por, colegas hablar en voz alta en la misma habitación. Mientras que los participantes podrían no escuchar el ruido de sí mismos, todos los demás en la llamada puede oír! Ser capaz de silenciar los individuos, o silenciar a todos en la llamada, lo convierte en una mejor experiencia para todos. También ayuda si los participantes pueden silenciar y anular el silenciamiento de ellos individualmente.

8. Las llamadas pueden ser programadas para cualquier marco de tiempo que desee. (Al igual que 12:55 y- 2:15). Algunos sistemas sólo programan en incrementos de 1 hora. Algunos sistemas corte la llamada en el momento final asignado, ya sea que termine de hablar o no. Obtener un sistema que le permite flexibilidad en inicio de la llamada /tiempos y duraciones parar.

9. No hay problema "circuitos ocupados", garantizado. Ha habido una explosión de la gente que desea utilizar líneas de teleconferencia en los últimos años, y los "circuitos ocupados" mensaje de que a veces se obtiene al marcar en una llamada se debe a que no hay suficientes líneas de larga distancia capaz de manejar la afluencia de personas de todo marcando a un número. El problema está en la capacidad de la empresa de telefonía de larga distancia (BellSouth, Verizon, etc.), no con la propia empresa de teleconferencia. Al parecer, este problema ocurre con muchas empresas de teleconferencia libres, especialmente si usted tiene más de 20 personas en la marcación, o que es un momento particularmente intenso de la jornada. (Tardes 7:00 y- 21:00 son especialmente ocupado.) La mayoría de las empresas de teleconferencia gratuitas probablemente no tienen el poder para pedir a la compañía telefónica para que los circuitos de más larga distancia disponibles, por lo que una empresa de teleconferencia pagado podría ser su mejor solución .

10. Libre contra pago. Mi próximo proyecto de investigación va a ser en líneas de teleconferencia "pagados". Algunos de estos servicios ofrecen características especiales que no se encuentran en los servicios gratuitos, como el streaming de su tele-clase a través de la web, o la capacidad de los participantes para introducir una pregunta o comentario en un sitio web. Pagar por un servicio de teleconferencia no es la solución óptima para alguien que es consciente del presupuesto, pero puede ser la única solución para las personas que están ofreciendo en serio tele-clases pagadas, o utilizando teleseminars como parte de sus campañas de marketing. Tan pronto como lo ultimo que la investigación, yo lo haré saber lo que descubro de modo que usted puede hacer su propia decisión sobre qué servicio es el adecuado para usted.

Como puede ver, hay mucho que pensar la hora de elegir un servicio de teleconferencia. Con un poco de conocimiento, puede meterse en sus sitios web y seleccionar la más adecuada para usted.

derecho de autor y copia; 2009, por Karyn Greenstreet. Todos los derechos reservados Hotel  .;