Empresarios: ofrecer un gran servicio al cliente - Seguimiento

¿Qué hacer después de realizar una venta? ¿Usted sigue con sus clientes o clientes para asegurarse de que reciben el producto? ¿Usted sigue para asegurar que estaban satisfechos? ¿Cómo sabes que él o ella es un consumidor feliz? Dueños | ndash de negocios; usted debe seguir. El seguimiento es parte de su estrategia de servicio al cliente

Hace unos meses, compré un bolso Miche para mi suegra para la madre y del'. S Day. El bolso no llegó a tiempo para la madre y del' s Day. Cuando finalmente llegamos faltaba el organizador en el interior. Yo también había descubierto que habían cobrado y se debió su reembolso. Ahora, casi tres meses después todavía no han recibido el organizador o el reembolso. El bolso de mano no se ha dado como un don destinado por el organizador de la desaparecida. ¿Estoy satisfecho? ¿Voy a recomendar este anfitriona fiesta? I &'; estoy seguro de que se puede adivinar la respuesta a estas dos preguntas

Aproximadamente al mismo tiempo que compré fotos de un fotógrafo local.. Quería que las fotos para Father &'; s Day. ¿Sabes una cosa y hellip; yo todavía no los tengo. Se supone que fueron puestos en el correo a principios de junio. ¿Voy a recomendar este fotógrafo?

Ahora, puedo oírte decir por qué yo no y' t tomar el teléfono para preguntar dónde estaban mis productos. Bueno, yo quería ver si su negocio era un verdadero negocio o si era un hobby. Sólo recomiendo verdaderas empresas a mis amigos y compañeros de los dueños de negocios. Yo no quiero recomendar a alguien sólo más tarde para tener ese amigo o empresario decepcionado o avergonzado por recibir un mal servicio. Esta fue una prueba para el dueño del negocio. El dueño del negocio reprobó la prueba. Pero, en realidad, no debería haber tenido que probar el propietario de la empresa para ver si él o ella se ofreció un gran servicio al cliente.

Los dueños de negocios que debe seguir con los clientes y los clientes. El seguimiento es una manera de ofrecer un gran servicio al cliente. Cuando don &'; t seguimiento nunca se puede saber lo infelices o insatisfechos que realmente son

Estos tres consejos le ayudarán a seguir y ofrece un gran servicio al cliente:

1.. Email: Enviar un correo electrónico que el cliente o el cliente sabe que el producto ha sido enviado y la fecha prevista de llegada. Esto lo vemos comúnmente utilizado por todos los grandes propietarios de nombre de negocios y empresas.

2. Llamada telefónica: Los dueños de negocios que pueden tener su asistente virtual o llame al interno del cliente asegurarse de que él o ella recibió el producto. Su asistente también puede pedir en ese momento si hay alguna pregunta sobre cómo utilizar el producto.

3. Encuesta: Hay varios sitios de la encuesta gratuita que puede utilizar para enviar una encuesta preguntando a su cliente o cliente si recibieron el producto en buenas condiciones y si tienen alguna pregunta o duda sobre el producto

Recuerde, la gente hace. negocios con aquellos que conocen, como, confianza y ver como el experto. Usted debe emplear un procedimiento de seguimiento para ayudar a que usted está ofreciendo un gran servicio al cliente. Cuando usted, como propietario de un negocio, no un seguimiento y ofrecer un excelente servicio al cliente que usted está garantizando que no tendrá que repetir los clientes Hotel  .;