*** Cuando usted tiene que dar malas noticias: Las cuatro cosas más importantes a tener en cuenta

Ubicación, ubicación, ubicación, ubicación

“ Ubicación, ubicación, ubicación "es una frase común que y' s que utiliza cuando se refiere a bienes raíces It &';. s repitió tres veces para enfatizar la importancia de la ubicación es el valor de reventa de una casa.

El hecho de que lo repetimos cuatro veces cuando se habla de la comunicación de malas noticias te dice lo extremadamente importante que es en el uso de gestos no verbales para dar malas noticias o presentar un tema controvertido. Si Quieres ser el mensajero que doesn y' t consigue tiro, recuerdan y hellip; ubicación, ubicación, ubicación, ubicación
Hay cuatro gestos de ubicación:.

* Hacia ti mismo cuando habla de noticias positivas y gesticular
* Hacia el oyente — de nuevo por las palabras positivas o noticias
* En las inmediaciones — un lugar fantasma a tu lado, en el suelo, pero no en usted cuando usted está hablando de malas noticias y don &'; t quiere el malas noticias para pegarse a ti
* Fuera de la vecindad inmediata y mdash; un lugar fantasma por la ventana o en una esquina lejos de ti para poner las malas noticias aún más lejos de usted y sus oyentes

Si usted y ' ; he conseguido una mala noticia o algo negativo que decir, cuanto más lejos de usted o su oyente que noticias o idea negativa es, menos urgencia y el impacto menos emocional de las malas noticias tendrán. El más cercano a usted o al oyente pones mala noticia, el accesorio más emocional y el sentido de urgencia que usted cree.

¿Usted naufragio el coche? ¡Malas noticias! Señale la ventana en la que reside la mala noticia. O seleccione el informe del accidente para describir lo que pasó, si no quiere que todo el mundo y" sentir su dolor y".

¿Son las ventas de abajo? Gastos arriba? Reducciones de plantilla en el horizonte? Señale un informe, un rotafolio o un objeto o lugar disociado de ti. Usted don y' t quiere ser conocido como la persona responsable de las ventas de estar abajo. Cuanto más cerca se gesto a ti mismo con las noticias negativas, más cerca del oyente que se asocia con la noticia.

Don y' t deje el lugar principal donde usted está parado o sentado contaminarse por las malas noticias. Use gestos con las manos para colocar las malas noticias o un tema controvertido en un lugar fantasma. Asignar negativos a un marcador de posición visual o fantasma (neutro) lugar tan a menudo como sea posible, por lo que el objeto o la ubicación es visto como el portador de malas noticias, no tú.

Si usted señala la ventana, en un flip carta, a un objeto o lugar desasociado de usted mientras usted y' re entrega de las noticias negativas o malas, sus oyentes van a creer que donde y' re apuntando es donde las noticias negativas es. Puede asignar nada a un lugar fantasma — si y' s concreto o abstracto. Por supuesto, si y' s una buena noticia, usted y' ll quieren mantenerlo cerca de usted y su público y mdash;. Con noticias positivas, gesto para sí mismo o su público

Recuerde, una ubicación en las inmediaciones crea un sentido de urgencia y el impacto emocional más de un fuera de las inmediaciones. Es mucho más fácil para descontaminar o ignorar un lugar fantasma que uno mismo u otra persona

En Sharon Sayler y'. S último libro lo que dice su cuerpo (y cómo dominar el mensaje), usted y' aprenderá mucho más sobre gestos de ubicación, así como la forma de utilizar la voz, la postura y el contacto visual en un lugar fantasma. You &'; ll averiguar cómo el uso de lugares fantasmas pueden ayudar a mejorar las relaciones y crear confianza

Extracto de lo que dice su cuerpo (y cómo dominar el mensaje) y hellip;

“ ubicaciones Phantom son lugares neutrales que se pueden crear de forma rápida y de la que usted y su público fácilmente puede disociarse. Trate de pensar como un mimo cuando usted y' re elegir un lugar fantasma. ¿Cómo funciona un mimo hacerte creer que él está detrás de una pared
? Da a entender que hay una pared usando gestos exagerados. Este mismo concepto es válido aquí. Al comenzar a hablar de algo que no tiene un marcador de posición visual para el oyente, gesto hacia un lugar predeterminado, ya sea a tu lado, detrás de ti, en un rincón, o incluso por la ventana. Recuerde, cuanto más cerca está a usted o el oyente, el accesorio más emocional y el sentido de urgencia de resolver.

Si usted actúa como si un objeto fantasma o concepto eran realmente en un lugar determinado, otros creen que Es allí también y hellip ;.

“ Si bien los oyentes no son capaces de ver un objeto o concepto físico, tales como una mala noticia apilados en un rincón, ellos creen que es allí si usted refuerza constantemente que es. La clave aquí es mantener la misma ubicación y el gesto para lo que originalmente colocado allí, especialmente si y'. S noticias negativas y"

“ El uso de ubicaciones permite saber qué esperar. Saber qué esperar ayuda a sentirse seguro y".
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