3 Estrategias de expertos para evitar que un gran Referencia se echen a perder

En el curso de mi negocio, yo rutinariamente hacen referencias a otros productos y proveedores de servicios de negocios que conozco o uso regularmente. En el 99% de los casos, de hecho he usado el producto o servicio que yo mismo o tener una buena relación con la persona que lo presta. En casos raros, voy a recomendar algo en la fuerza de la recomendación de un colega de confianza.

Sin embargo, las referencias no siempre salen como me gusta. En un caso reciente y en un caso hace aproximadamente un año, la remisión salió horriblemente mal, muy a mi pesar. Este último era un proveedor de servicios a quien yo había utilizado con regularidad, pero la respuesta que recibí de un cliente era que el servicio prestado era terrible y terminó costando mucho más que la cita original. El caso reciente fue de un colega cuyos servicios nunca había usado, pero era alguien con quien tuve una muy buena relación y una gran respuesta de otros clientes a quien yo respetaba. En este caso, el proveedor dejó caer la pelota en varias ocasiones, no comunicarse con las personas a las que se había referido, y no proporcionan el nivel de calidad de servicio que sabía que una vez tuvo.

Por desgracia, en ambos casos , mi reputación sufrió. El cliente que sentía que había sido engañado por mi referido había comprado muchos de mis productos y servicios. Después de este incidente, recibí un correo electrónico de su transporte de su decepción en mi referencia. Ella rápidamente dado de baja de mis listas, dejó caer su membresía a mi sitio, y yo definitivamente perdido su confianza y su negocio. En el caso más reciente, que se llama el proveedor para hacerle saber acerca de los comentarios que había recibido y para discutir lo que estaba pasando con él. Se las arregló para arreglar la situación con algunos de mis referencias, pero no todos. Ya no siento que puedo confiar en él, por lo que he hecho mi última referencia a este negocio.

Por mucho que usted puede, usted no puede controlar los resultados que sus referencias tienen con las empresas a las que usted hace la remisión. Sólo tiene que esperar que ellos tienen los mismos resultados que usted hizo. Sin embargo, hay 3 estrategias probadas que utilizo en mi proceso de referencia de decisiones que funciona para mí el 99% del tiempo:

1. Compra lo que han recomendado. Yo rara vez recomiendo algo que no he comprado yo. Las cartas de ventas son engañosas, el producto no siempre entregar lo que promete carta de ventas, o que no es de la calidad que esperaba. La mejor manera de determinar si esto es algo que puedo recomiendo es comprar el producto o servicio a mí mismo y evaluarlo.

2. Utilice su compra. Muchos de los productos o servicios que utilice tienen peculiaridades inesperados que impiden mi uso. Podría ser que un programa tiene un error en él o que, cuando el proveedor de servicios, dijo x, que realmente quería decir y. La única manera que usted descubrirá que esto es utilizando de forma efectiva, la lectura, o la aplicación de lo que has comprado.

3. Desarrollar una relación con el propietario /proveedor. En la mayoría de los casos de los productos o servicios que recomiendo, tengo una relación con el propietario. Puedo coger el teléfono y llamar a esa persona para hablar con él /ella, o enviar un correo electrónico a esa persona y saber que voy a tener una respuesta bastante rápida. La relación que tengo con esa persona aumenta la fuerza de mi recomendación porque ser tanto una gran fanática del producto /servicio y del proveedor aumenta la pasión y el entusiasmo con el que hago la referencia.

comercialización de referencia es clave para todas las empresas, y, de hecho, algunas empresas crecen a través de la comercialización de referencia solo. No dejes que las referencias que usted hace en su negocio dañan la confianza y credibilidad que mantiene con sus clientes. Siga estos tres estrategias probadas para ayudar a asegurarse de que cada referencia es un gran día Hotel  .;