Los resultados comerciales de Entrenamiento

Sin lugar a dudas, el coaching es el enfoque más caliente para mejorar el rendimiento de las personas en una empresa y mdash; si vale y' s equipos de entrenadores que trabajan con los directores de una compañía Fortune 500, coaching de transición para las nuevas contrataciones de ejecutivos de nivel C, o entrenadores que trabajan con los propietarios de pequeñas empresas o empresas individuales. Pues bien, de la creciente aceptación y la inversión en coaching, entre el amplio espectro de negocios en muchos países, que creemos que las obras de coaching.

Pero qué tan bien funciona? Y cómo es difícil de medir?

En los últimos años, ha habido un par de estudios detallados y bien documentados que ponen el retorno de la inversión de los principales compromisos de entrenamiento dentro de las compañías Fortune 500 entre 600% y 700%, dependiendo de cómo mejorar la retención se calculó.

Pero los estudios de esta precisión y mdash; financiado por los clientes corporativos y mdash; son generalmente demasiado costosa para que tenga sentido como una forma sostenida de la evaluación de los beneficios empresariales de entrenar incluso a nivel de las grandes corporaciones.

Por otra parte, el tema de los beneficios del coaching es, si cabe, aún más relevante a la pequeña empresa. Para muchas empresas están considerando contratar a un entrenador, el concepto de la financiación de un importante estudio para evaluar los resultados es de risa, sin embargo, es muy importante que sean capaces de asociar los beneficios que se derivan de su inversión en coaching.

Para En cierta medida, el reto de la medición de los beneficios del coaching depende de por qué el entrenador ha participado en el primer lugar. En algunos casos, el objetivo de un compromiso de coaching puede ser bastante fácil de cuantificar y mdash; la mejora de las habilidades de gestión de reuniones, por ejemplo. Puede medir cuántas reuniones se inicia a tiempo, ¿cuántas finales de los asistentes de tiempo y reuniones encuesta para la evaluación de la eficacia de la reunión. Con un poco de imaginación, tales medidas podrían ser convertidas en ahorro de dinero o los aumentos de productividad y un ROI real desarrollado

A menudo, sin embargo, la conexión entre el comportamiento y el isn resultado y'. T tan claro.

“ Uno de los mayores desafíos en la medición de coaching es que el cambio tangible, de comportamiento suele estar vinculada a la mentalidad y creencias intangibles, &"; explica el investigador Terry Bacon, del Instituto Internacional de Lore. y" estrategias de medición eficaces requieren que hagamos esas cosas intangibles medible y".

¿Es posible capturar todos esos intangibles en alguna concreta, métrica significativa? La respuesta es general y". No, no es, precisamente, y" Sin embargo, existen técnicas que pueden emplearse para evaluar la eficacia de entrenamiento y a menudo para alcanzar una estimación realista de la ROI. Más importante aún, la creación de un proceso de evaluación en la delantera no sólo ayuda a las expectativas de desempeño establecidos, pero también puede hacer que el entrenador más eficaz. Por ejemplo, el coaching puede ser reorientado para tratar asuntos o para garantizar que se cumplan las prioridades del negocio. De esta manera, la evaluación del coaching se convierte en algo más que una vara de medir y mdash; se convierte en una estrategia clave para profundizar en el valor de negocio de entrenador

Para las grandes empresas, consultoría de coaching MetrixGlobal sugiere siete pasos críticos para medir el ROI de. un compromiso de coaching:

1. Establecer objetivos para la sesión de entrenamiento que son específicos, medibles, alcanzables, realistas y de duración determinada. Establecer un punto de referencia para el desempeño de las evaluaciones y revisiones existentes.
2. Asegúrese de que los objetivos de coaching flujo de los objetivos generales del proyecto y /o los objetivos de negocio.
3. Comunicar la metodología para medir el valor monetario del programa de entrenamiento antes de que comience el programa.
4. Identificar los costos de oportunidad del cliente y' s tiempo para participar en el entrenamiento de página 5.. Capturar el valor monetario de la dirección técnica en conjunto con el valor intangible.
6. Validar el cálculo con los gerentes están entrenados.
7. Comunicar los resultados del programa de entrenamiento de los actores clave en la organización.

Las empresas más pequeñas, por otra parte, a menudo no pueden dedicar el tiempo y esfuerzo para lograr el mismo nivel de precisión de la medida. En ese caso, hay varios pasos que pueden tomar para llegar a medidas cuantificables, métricas, si no del todo ROI. Entre ellos se encuentran:

• Encuestas de 360 ​​grados Hotel • Encuestas de clima dentro de la organización Restaurant • Métricas de rendimiento de los empleados del hogar • Encuestas de clientes

Sin embargo, estas medidas generales pueden ser desconectados del efecto del comportamiento específico cambios que el entrenador y el ejecutivo están abordando. El reto consiste en averiguar las conexiones entre el ejecutivo y' s la conducta y el comportamiento de la organización. Lore Institute &' Internacional; s tocino sugiere esas posibilidades:

• Las mejoras en la productividad Hotel • Las reducciones en el ausentismo y la rotación de los empleados Restaurant • Las reducciones en el tiempo de ciclo Hotel • Las mejoras en la calidad y /o reducción de los residuos Hotel • Aumento de la satisfacción del cliente Hotel • El aumento de valor de la tubería oportunidad

Algunas de estas medidas, incluso puede traducirse en valores en dólares si el objetivo es determinar un número de retorno de la inversión. En todos los casos, sin embargo, proporcionan un punto de referencia para medir la efectividad del coaching.

Por lo tanto, aunque difícil, la eficacia del negocio de coaching puede ser medida, o al menos de cerca aproximada. Y si el coaching es para demostrar su valía, que en última instancia tiene que levantarse a la misma prueba que cualquier otra inversión en el negocio de Hotel  .;