Más allá de los clientes: 9 maneras de construir credibilidad

La credibilidad es una de las más importantes y" intangibles &"; una empresa tiene. Tradicionalmente, los empresarios construyen credibilidad con el tiempo a través de interacciones positivas repetidas con sus clientes o clientes y mdash; por lo general a través de las reuniones cara a cara o las conversaciones telefónicas. Pero en la actualidad y' mundo s, donde el negocio se lleva a cabo a menudo prácticamente y los niveles de confianza son bajos en todos los ámbitos, la credibilidad es a menudo difícil de establecer

Muchos propietarios de negocios en línea, en particular los del mundo de la información de la comercialización, establecen. credibilidad mediante el uso de testimonios de sus clientes. It &'; s una técnica muy eficaz porque estudio tras estudio muestra que las personas más confianza y". Alguien como yo y" En otras palabras, una recomendación de un amigo, familiar o compañero de trabajo vale mucho más que una afirmación hecha por una empresa en materiales de marketing o durante un argumento de venta.

Pero testimonios son sólo una manera de establecer la credibilidad ; que no deben y' t ser el único método que usted confía en. Así que aquí están otros 9 técnicas que pueden ayudar a aumentar su credibilidad y, a cambio, más ventas

1) Antes &.; Después de las fotos. Como todos sabemos, una imagen vale más que mil palabras. Asesores de imagen, expertos de la organización, los contratistas generales y entrenadores personales utilizan esta técnica todo el tiempo. Pero si usted es un entrenador o consultor, pensar en lo que haces que se pueden mostrar visualmente. Por ejemplo, tiene su cliente y' s sitio web o de marca ha transformado por completo, lo que ilustra el cambio de imagen de negocios que ayudó a orquestar? O tal vez usted y' ayudado a un altavoz ir de presentar a una habitación de 25 personas para 2500. Wouldn y' ta foto contrastando el antes y después de ser poderoso

Sugerencia: La clave aquí es pensar y planificar el futuro?. Cuando usted trae en un nuevo cliente, buscar cualquier cosa visual que puede capturar para ilustrar donde están ahora frente a donde van a ser después de haber trabajado con ustedes.

2.) Video. Con hoy y' s cámaras flip manual y YouTube, cualquiera puede crear y publicar un video en el minuto prácticamente sin costo. Y si una imagen vale más que mil palabras, un video vale un millón! Basta con mirar el video publicado anteriormente. Esto es de Blendtec y' s brillante y"? ¿Va a mezclar y" campaña. ¿Qué mejor para demostrar la durabilidad de una licuadora que lanzar en cosas que nunca deben ser mezclados y- como un iPhone! (Y oye, aren y' t allí veces nos y' d todos les gusta mezclar nuestros teléfonos móviles maldito en pedazos ?!) Pero usted don &'; t tiene que tener un producto para hacer uso del vídeo. De hecho, el video es una de las mejores maneras de hacer una oferta de servicios intangibles, como su consulta o proceso de coaching, más comprensible.

3.) La acreditación, certificación o título. It &'; s una cosa para decir que eres un experto. It &'; s otra cosa completamente para probar que usted y' re un experto al completar un programa de acreditación, certificación o título. ¿Te has preguntado lo que esas cartas son por mi nombre? ABC significa Empresa acreditada Communicator por la Asociación Internacional de Comunicadores de Negocios y abril significa Acreditado en Relaciones Públicas por la Sociedad de Relaciones Públicas de América. Ambos toman una inversión significativa de la experiencia y el conocimiento demostrado en relaciones públicas, marketing y comunicación. Tener un tercero reconoce esta experiencia aumenta mi credibilidad con los clientes considerablemente.

4.) La cobertura de medios. Así que muchos empresarios y propietarios de pequeñas empresas don &'; t aprecian el valor de relaciones con los medios, ya que doesn y' t necesariamente traducirse inmediatamente en ventas. Pero una cosa que sin duda no es aumentar su credibilidad. Cuando usted y' re citado en un artículo acerca de su área de conocimiento, que de inmediato le posiciona como un experto. También puede escribir artículos y enviarlos a las publicaciones. Una vez que obtenga la cobertura, asegúrese de sacar el máximo provecho de ella. Tweet it. Pon cambios a Facebook y LinkedIn y publicarlo en su sitio web

5) Terceros Investigación &.; Estadísticas. Siempre estar en la búsqueda de nuevos estudios e informes de investigación relacionados con su sector o zona de servicio, ya que pueden ayudar a demostrar la necesidad de que o el valor de lo que usted y' re venta. Por ejemplo, los consultores de productividad pueden aprovechar los estudios que muestran cómo la gente de tiempo mucho desperdician cada año en busca de las cosas en su oficina. (Por cierto, según el Wall Street Journal, it &'; s SEIS SEMANAS!) Consultorías de marketing pueden mostrar qué tan influyente marca está en la decisión de compra. Los entrenadores pueden demostrar la mejora de resultados para los que trabajan con uno. Y los entrenadores personales pueden aprovechar la información que muestra las consecuencias de no hacer ejercicio o comer bien.

6.) Las encuestas. En lugar de utilizar otra persona y' s la investigación, usted puede hacer su propio. Tanto en LinkedIn y Facebook permiten crear encuestas, ya sea para sus seguidores o el público en general. Además, www.free-web-polls.com le permite crear hasta 15 encuestas gratuitas para su propio sitio web, y Survey Monkey dejas y' s hacer preguntas más profundas. A continuación, puede convertir los resultados en puntos de prueba, como por qué su producto o servicio es una buena inversión o que el 95% + de sus clientes están muy satisfechos.

7.) Productos de Información. Escribir libros blancos, informes especiales, libros electrónicos y juegos de herramientas le ayuda a establecer de inmediato como un experto en su campo. Después de todo, si usted y' hayas y" escrito el libro sobre ella y" entonces usted debe ser un experto, ¿no? (Ellos y'! Re también un gran flujo pasivo-generadora de ingresos)

8) Experiencia Personal.. A pesar de que nunca se puede conocer a muchos de sus clientes o clientes cara a cara (particularmente cierto para los comerciantes de Internet), todavía se puede establecer una relación de confianza al compartir su historia personal o experiencia. Si usted mismo ha creado un negocio exitoso, es un campeón tri-atleta, tiene un sistema galardonado, etc, entonces usted es una fuente creíble de coaching de negocios, entrenamiento personal, y así sucesivamente.

9. ) ofrecen una garantía. Tal vez la mejor manera de crear credibilidad está de pie detrás de su producto o servicio 100%. Piense en las empresas que hacen: Tylenol. Oreck. Nordstrom. Cuando se conoce la empresa está ofreciendo un producto o servicio de calidad y cree en tanto que y' s dispuestos a darle su dinero de vuelta sin lugar a dudas, usted y' re más propensos a confiar en ellos. Poner su nombre detrás de su producto y respaldándolo con una garantía pondrá potenciales clientes y' mente en la facilidad y ayudar a borrar una objeción a la colocación de ese orden Restaurant  .;