El Top * 10 * probadas, secretos muy rentable, la prueba del tiempo para crear la última primera y última impresión con sus clientes, Secretos # 4 & # 5

Secreto # 4

R: Relaciones, Renacimiento, España Restauración y Respuestas

El negocio es todo acerca de las relaciones. Una gran manera de construir esas relaciones es levantar el teléfono y llamar a sus clientes. Háblales. Pregúnteles cómo y' re haciendo y decirles cómo puede ayudarles a resolver un problema que ellos y' re actualmente expe-encing en los negocios. Las cartas son geniales, también. La gente le gusta recibir cartas que se escriben en ellos personal-mente. I &'; m no estamos hablando de cartas modelo. I &'; estoy hablando de cartas que mostrar preocupación. Esas cartas deben mencionar las cosas específicas que usted recuerda de su client.In este día y edad de correo electrónico y las redes sociales, la escritura de cartas es prácticamente un arte perdido. Pero usted debe revivir el arte de escribir cartas y usar cartas personales para construir y profundizar sus relaciones comerciales.
¿Cuándo fue la última vez que recibió una carta sincera que fue firmado personalmente por alguien? It &'; s probablemente ha pasado mucho tiempo. Pero, cuando abrió el sobre y leyó el mensaje, didn y' t la letra restaurar su fe y mejorar su creencia en que la persona o negocio? Cuando alguien se toma el tiempo para enviarme una carta escrita a mano, restaura mi fe en la humanidad. Si la carta es de una empresa, restaura mi fe en los negocios. Ese y' s importante porque vivimos en una era en que los fraudes y estafas están arruinando la gente &'; s vidas. Hoy en día, allí y' s una gran cantidad de hombres de negocios no éticas. Bernie Madoff es un buen ejemplo. Corrió un fondo de cobertura que resultó ser un gigantesco esquema Ponzi. Él esquilmado los inversionistas de su dinero duramente ganado. Debido a la gente como Madoff, debe hacer un esfuerzo extra para demostrar que tiene integridad. Debe restaurar la fe de los clientes potenciales mediante la construcción de negocios rela-rela- sobre una base constante, diaria. El acto de fe restauración también puede ser físico. Por ejemplo, usted puede actualizar su de-FICE para cambiar la experiencia de sus clientes tienen cuando llegan. Pinte las paredes si la pintura se está desvaneciendo o astillado. Reemplace destartalado, muebles sucios. Haga su lugar de negocios luzca fresca y acogedora. Eso hará una gran impresión en la gente. Cuando mi esposa, Christie, y yo invierten en bienes raíces en Carolina del Norte y Florida, invertimos dinero en la restauración. Sabíamos que para poder alquilar las propiedades a los inquilinos, todo tenía que ser limpio, organizado, y acogedor. Así, instalamos mejoras tales como alfombras de alta gama, ventiladores de techo, cortinas y otras cosas que hacen que una casa en un hogar. También pintamos las paredes con pintura de alta calidad para que las marcas del desgaste podrían ser fácilmente removidos. Como resultado de nuestros esfuerzos de restauración diligentes, nosotros y' hemos sido capaces de alquilar con éxito nuestras propiedades. La gente ama los interiores. Todo parece nuevo. Así, la gente ha respondido por el alquiler de nosotros. Usted puede obtener la misma respuesta positiva por parte de los clientes mediante la reactivación de los aspectos probados por el tiempo de servicio al cliente. Mi abuelo, papá D, me enseñó los principios más importantes de los clientes ser-vicio
Corrió la galería de arte de negocios de la familia, y él me dijo: “ Nunca jamás dejas un wom-an, una madre, una esposa. llevar una pieza de arte de la galería. Usted tiene su tirar su coche en frente, y se abre la puerta del coche y se pone el arte en el coche y" Ahora, eso y' s de servicio al cliente extrema

Secreto # 5

E: Experiencia, Engage, y
Experimento

Mi abuelo y' s tipo de servicio al cliente es una experiencia, la misma experiencia que deja una gran impresión pasada. La última impresión es la última cosa que un cliente vuelve a los miembros acerca de usted antes de salir de su lugar de trabajo. Una de las claves para salir de una gran última impresión es participar en un con-versación sincera con su cliente. Y una manera de iniciar la conversación es que llevar una etiqueta con su nombre que muestra el nombre de su ciudad natal.
Mi ciudad natal es Yonkers, Nueva York. Así, cuando un cliente de Nueva York me conoce y se ve que el estado que aparece en mi Etiqueta, él responderá positivamente. Él y' generalmente ll hablar conmigo acerca de todas las grandes personas y lugares de Nueva York
Y tenemos un tiempo maravilloso hablando entre sí que le doy las gracias profusa-ly.I dice, y". Gracias por venir a Clausura y la Universidad de Marketing Boot Camp. Gracias por viajar de Nueva York a ver a mí. Ten un viaje seguro a casa. Puedo los &'; t esperar para verte de nuevo pronto y" Usted ve, cuando se desarrolla gran relación con un cliente, y' has comenzado con éxito el proceso de construir una sólida relación comercial a largo plazo. Ese tipo de relación-nave es la base de miles de millones de dólares de varios negocios como el Ritz-Carlton.
Pero usted debe experimentar con diferentes técnicas para el desarrollo de una buena relación. Encuentra diferentes cosas que usted tiene en común con sus clientes. You &'; aprenderá que cuando usa esos puntos en común como para iniciar una conversación, se y' ll apreciar sus clientes. You &'; estarás agradecido de estar en torno a este tipo de gente interesante. Encuentra diferentes maneras de apreciar el hecho de que sus clientes enriquecen tu vida
Dígase a sí mismo, y". Mis clientes me están ayudando a vivir la vida que quiero. Ellos y' re me empower-ción para vivir un estilo de vida de la libertad y" Amo a mis estudiantes campeón millonario. Ellos y' me he dado el estilo de vida perfecto. Ese y' s una de las razones por las que mi club de negocios se llama el estilo de vida del Club Libertad hogar  .;